质量变革中的质量经营

姜立梅

日本作为品质立国的标杆，其组织通过追求高质量的产品和服务实现了国家经济的高速增长。在经营环境不断发生重大变化的当今，经营者必须重新思考“质量为本”的理念，充分认识客户需求和自身优势，提升产品和服务质量，从而实现组织持续健康发展。

伴随着全球经济一体化的要求和社会发展阶段的不断成熟，现代社会对企业经营者提出了新的变革要求，亟须向客户和社会持续提供价值的新模式。一方面，《质量变革中的质量经营——以实现组织持续成功为目标》在提供顾客价值这一点上，阐述了适时应对经营环境的各种变化、不断获得顾客好评，从而实现持续性经营模式的重要性。另一方面，就具体实现持续成功的质量管理体系的设计、构建、运营及优化这一内容，该书介绍了由“超ISO企业研究会”会员进行的实践性研究，通过具体案例加深各位读者对“真正的质量经营”的经营模式的理解。另外，作为2005年发行的JIS Q 9005、JIS Q 9006的修订版，该书对JIS Q 9005《质量管理体系 持续成功的指南》进行了全面的解读。

该书共有4章：

——第1章作为序论，通过具体案例解释“价值”“业务结构”“能力”“体系化”和“变化”这5个重要概念。

——第2章以“通过真正的质量经营获得持续成功”为题，解释说明书中提出的基本概念。

——第3章介绍JIS Q 9005模式的质量管理体系。

——第4章中通过具体案例加深读者对“真正的质量经营”经营模式的理解。

该书主编之一饭塚悦功教授作为国家外国专家局特聘的质量管理领域的引智专家，曾多次开展讲学交流，为中国企业举办质量管理普及讲座。在我国推动质量变革的质量新时代，实现质量和效率提升的重要时期，期待《质量变革中的质量运营——以实现组织持续成功为目标》的出版能为我国企业提供新的质量经营模型，同时呼吁企业顺应新常态下经济社会的大环境，以质量变革、效率变革和动力变革为时代契机，重视质量经营模式的持续改进，通过不断提供优质产品和服务提高競争力和品牌提升，从而实现企业长期发展，为提升中国制造的质量贡献力量。