我来修修:深耕老旧社区,打造垂直维修020服务平台

2018-09-10 14:34:56
家庭服务 2018年3期
关键词:痛点养老群体

随着独生子女环境下家庭养老功能的弱化,邻里照料关系的解体,中国老龄化问题下的家庭养老面临更大的挑战。社区老旧、无物业管理,老人群体求救无门、维修耗时长、价格不透明等痛点催生出了“我来修修”。经过半年多的市场测试运行,项目官网于2018年1月18日正式上线。

由于用户群体定位于社区老人,为降低这一群体对于APP、微信端口的使用门槛,活跃用户,我来修修简化了下单过程,并设置“紧急报修”和“一鍵式报修”。

同时,为满足社区用户的需求,做到3分钟内响应,1小时内到达维修,平台的维修团队采取“自有团队+人驻人员”的模式快速扩张,目前团队成员数量已近500人,基本覆盖北京五环内无物业老旧小区。

从社区老人群体切入市场,“我来修修”不仅想做普通O2O社区维修平台,也希望本着初衷有所回馈,成为爱心一站式维修服务平台。目前,“我来修修”的项目模式基本打磨完毕,下一阶段,团队将把重心放在技术迭代和市场拓展方面。

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