甘肃省瓜州县公安局双塔派出所：三项措施推进户籍窗口服务工作

龚翔

近年来，瓜州县公安局双塔派出所大力发掘户籍窗口服务群众优势，着力提升派出所服务水平，充分展示派出所良好形象：

一是通过户籍窗口，开展法律法规宣传。派出所充分利用群众在户籍窗口办理业务之机，向广大群众宣传各类治安防范知识，发布预警信息，特别是防范电信诈骗、禁毒、反邪教等的防范宣传，在增强宣传的生动性和直观性上下功夫，切实提高群众知法、守法意识和防范能力。

二是通过户籍窗口，提升自身素质水平。户籍民警不断强化各种户籍业务知识学习，使操作的程序尽量简化，工作效率尽可能提升。通过发放各项户籍业务办理流程手册、公布派出所户籍民警电话等方式，注重在提高窗口服务水平和树立良好形象上狠下功夫，坚持“笑脸迎进来、实事办起来、再见送出去”，使户籍窗口服务工作不断走向规范化、有序化和人性化。

三是通过户籍窗口，服务群众更加精细。春节前后，派出所为大量返乡过年的务工经商人员提供户籍业务咨询、送证上门。同时在送证上门过程中，为弱势群体提供热心帮助，切实将便民利民措施落实到群众家里、将关怀和温暖送到老百姓的心坎上，和谐警民关系，使户籍窗口切实成為为群众办好事、办实事的平台。