个性化规模时代已到来

吴声

我们常说互联网的本质是连接，这个连接就是认知匹配，这也是价值透明的重要性，这也不仅仅是定价能力本身的变化，而是基于供应链、需求链完成的解决方案的系统性。

我们正在进入这样一个时代——不惜一切代价满足用户最微小的需求。只有这最微小的需求才代表今天用户意义的追寻和生活的表征。

这样一个终端的恒定单元，在万物互联时代有怎样的变化？今天终端恒定的单元已经成为数据，虽然我们对于自我身体的探索、对于城市本身的解剖都在运用算法和数据，但我们以数据作为从最基本的单元来理解我们这个时代的人，去理解这个时代的商业，可能会获得很多不一样的启发。

希望大家能在以下六个趋势的预测里看到个性化规模时代到底是什么样子的。

一、2.5次元

商业话语体系的2.5次元化，是青年文化或者亚文化的探寻。这个时代的商业正在发生类似融合，它的进击是什么呢？是优衣库今年最火的联名体，是《恋与制作人》的霸道总裁，还是SMG旗下生活品牌选择的少女时代，或者搜狗的虚拟主播？它代表的是一种进化、优化，甚至原生的样子。

按照用户的逻辑，社交个人阵地必然是今天品牌的成长基地。这就是为什么YouTube成为新的搜索引擎，它表现得更加立体、形象、可视，更多的平台级机会隐藏在我们对于用户所见即所得、所见即所用的一揽子解决方案的尝试中。

YouTube的虚拟IP，现在整体播放量已经达到7.2亿，粉丝关注数已经达到四千万，一年内会达到72亿的播放量吗？我们不得而知。但对我们的启发是，品牌要在不同阵地完成人格建设，而不是认为这是我的品牌，必须是真实的人格。我们不在意听到什么，也不在意说了什么，而是很在意感受到什么。从这个意义上AI是最能满足我们养成需求的偶像，这样的时代正在来临。

失去养成会失去很多，失去感受会失去一切。2.5次元经济到来，虚拟IP与养成式品牌盛行。

二、家庭会员——IOT时代的新消费单元

我们正在经历IOT时代，它的消费单元是家庭会员。沃尔玛前不久宣布今年4季度会推出8美元的家庭流媒体包月服务VUDU，这是基于零售场景的一种表达，不仅是理性算法，更是感性生活。

理性算法和感性生活的ID定义了家庭会员的特征。除了沃尔玛，还有一家公司受益匪浅。它从数据联系和数据挖掘所形成的家庭场景中得到好处，它就是亚马逊。“妈妈计划”家庭共享愿望清单“父母代付”，这些都是以三个月为单位反复尝试的若干小功能。这样的功能被家庭广泛使用并得到优化后，会继续推动下一步服务。

这个家庭关系在我们看到的家庭会员的推动里呈现出一种迪士尼化的特征，它让我们思考我们的情感联系有没有达到原生，我们有没有重新构建家庭沟通。现在的家庭关系是数据密度乘情感深度，没有数据的密度，中产阶级的生活品质无从量化。没有情感深度，我们生活、生存、家庭的意义都无从准确输出。在这个意义上我们给出的新物种预测是家庭IP成员共性所形成的家庭个性。

三、订阅万物

不仅是订阅信息流，万物皆可订阅。

仅仅认为付费订阅+推送机制是视频网站，是优酷会员、腾讯视频会员、爱奇艺VIP等等，那就大错特错了。付费订阅+推送机制正在构建充满想象力的覆盖全行业的商业模式。市值几十亿美金的STITCH FIX是美国一家商品订阅平台。每个人都可以快速选择它下单，进而完成最终消费，它似乎在说商品是信息流。云集、爱库存、拼多多、享物说、铺天地……这些商品信息流公司居然一半出自投资物流公司的钟鼎资本，看来最重的东西和最轻的东西之间总有一丝丝联系，它们对于用户是一样的。

汽车也是信息流，奥迪A-circle、CarPlay、蔚来汽车、Care by Volvo，他们对应的都是用户需要的订阅场景。游戏也是信息流，电脑主机、手机、PAD即插即用......

四、空间重生——时间化与社交化

时间战役的重点是空间，体验空间是时间流动，社交空间是人际关系。体验空间第一次变得名副其实，空间文化中，即便是连锁的空间，也不能是标准化的，要各具特色，悦己消费的极致化推动玩乐空间全场景渗透。

五、知识新零售

知识新零售最后的总结等于直播+算法+场景+会员，他们共同构成知识服务的下半场，知识新零售。知识新零售我们同样也有一些非常具体的预测，我们称之为知识PULS。

1.第一个具体在于以前是买商品送知识，未来是买知识送商品，商品是知识服务的增值项目。你购买了关于皮鞋、预防脚气的知识，鞋子是作为这样一个知识订阅所形成的健康配送。我们自己的知识，它的专业的know-how，场景的独特性、唯一性和识别性是不是持续形成这样一个意义呢？我们每个人要去思考这种知识能力。

2.知识+社区，原来说第一个知识+社区叫做学区房，现在有一种房叫“盒区房”。盒马鲜生所在的房子，号称是幸福指数的一个表达。未来还有一种房叫“得区房”，得到APP的小店开在那。你作为知识服务来讲，用户需要的是更加水银泻地的水乳交融，它需要这样一种触达性。

3.知识+LBS+AR，我们在想知识+LBS+AR可不仅是7-11、全家、罗森、盒马鲜生、得到学区房这样的表现，我们更加大胆的畅想，此时此地应该有随时随地调取、按需定制的知识流。

4.知识+AI会形成多产品形态的场景分发，读书会、问答、课堂、沙龙、报告、PPT、白皮书、榜单，我们说的都不是我们原来理解的课堂沙龙，都不是我们原来认为的PPT和白皮书了。有一个小程序叫知群ppt，创始人说我们是新物种，我说你哪里新？我说你穿了小程序的马甲就是新物种吗？他说不是的，您且看。我一看，它的产品的交互形态是PPT，也就是说它可能在重新定义PPT。

六、透明化机遇——知情权和隐私权

透明手袋在这个春夏的流行让我们自己领略到了很多，甚至看到了在2018年有一个新物种也表现出了透明化的趋势，叫瑞幸咖啡，它的操作流程是可视化的，它希望更多的人能够看到这个咖啡本身是消费得起，是普惠的咖啡，为什么瑞幸咖啡短短几个月就能表现出这样一个史无前例迅猛发展的态势和能力呢？我们判断，因为咖啡正在从速溶咖啡到连锁咖啡到精品咖啡到数字咖啡。

数字咖啡是我们认为的第四次咖啡革命，瑞幸咖啡为代表的数字咖啡是第四次咖啡革命，在这个第四次咖啡革命里面我们看到数字化的能力是很多我们看到的慢、我们看到的小而美所很难去比喻和比拟的原因，是因为它的迭代能力，是因为它的更新能力，是因为底层的数字化的供应链，数字化的门店，数字化的前端，数字化的闭环，你看到在写字楼不起眼的瑞幸咖啡的门店可能就是外卖配送员的起点，我们把它定义为这是一个数字化的智慧门店呢？还是定义为是前置仓呢？它都是，但是重要的是，它因为用戶裂变的能力，因为从数字化用户、数字化咖啡原料、数字化咖啡制作的流程和数字化咖啡门店所形成的这样一种物种态势，恰恰超越有别于我们看到的更多的那些精品咖啡、连锁咖啡和我们原来理解的第三次、第二次的咖啡革命。

信息透明所推动的认知匹配会成为越来越多关于信息认知的连接定义，我们常说互联网的本质是连接，这个连接就是认知匹配，这也是价值透明的重要性，这也不仅仅是定价能力本身的变化，而是基于供应链、需求链完成的解决方案的系统性。在这个系统性里面这种价格价值透明成就了这些基业长青的伟大公司。

但从来另一个角度来说这好像又是最坏的时代，我们看到了Fecebook剑桥数据的泄露，大量的电子商务和外卖网站数据的泄露，我们对于自己的隐私难以自处。

（本文作者系场景实验室创始人造物学出品人）