拥抱“码年”

朱思锦

传统行业拥抱“码年”，必将与移动支付共同打开一片更广阔的新蓝海。

2017年，丁酉鸡年，却实实在在地让中国人过成了“码年”。绿色与蓝色交织的收钱码遍布大街小巷，这一年得益于“功臣”——二维码的移动支付得到了快速发展。拿着手机走天下，人们进入了“无现金”时代。这一年移动支付的崛起彻底改变了人们以往的生活方式，生活变得更便捷、更高效。在欣欣向荣之态的背后，实则有一股暗流涌动。移动支付创造出的新经济业态颠覆了传统行业的经营方式。传统行业面临着前所未有的危机。

在移动支付带来的这场“支付革命”浪潮之中。传统金融业受到了重创。支付宝和微信等转账功能的出现，直接减少了银行转账手续费的收入，并使得大部分的柜台业务服务成为了“鸡肋”。用马云的话来说，银行不改变，我们将改变银行。移动支付不仅仅充当着支付工具的角色，还不断将业务延展到更多的领域，并因此衍生出更多的应用。阿里巴巴旗下的金融机构已经成为互联网金融的巨头，其金融业务内容涵盖了支付、理财、信贷等领域，该金融业务直接服务于淘宝商家和买家。这无异于使金融业务形成了一种完整的闭环生态系统。这种足以自给自足的竞争优势是传统金融业很难比拟的。

除传统金融业以外，传统零售业也正在被移动支付“入侵”。随着新模式的零售业——“无人商店”问津于世。传统零售业无疑是将自身置于了风雨飘摇之中。“无人商店”模式的问世正是源于移动支付的广泛应用。201 5年，两家分别位于杭州与北京的便利店试验了“无人商店”模式。顾客在买完东西之后可以通过自行计算金额进而完成自主结账。这也是“无人商店”在我国应用的先例。2016年12月，“无人商店”模式得到了进一步的发展，亚马逊宣布将开设一家无需排队结账的实体店——Amazon Go。自此以后，“无人商店”模式垂直延伸到了各个领域，并深受零售商们的青睐。“无人商店”模式使得机器操作越来越多地取代人力操作。极大程度地降低了运营成本。当人力不再显得重要，甚至成为降低成本的阻碍之时，一大批多余的零售业人员将面临着失业的窘境。

在移动支付对传统行业的冲击下，传统行业是否应与之划清界限？答案是否定的，在竞争中谋合作才是发展之路。基于移动支付自身存在交易安全与顺畅的问题，移动支付的发展前景与未来格局受到了质疑，即便如此，有一点是可以肯定的，移动支付的崛起与发展是势不可挡的。

在此风口浪尖之上，传统行业应认清自身不可替代的优势，发力移动支付。凭借着阿里巴巴与支付宝的庞大客户群而成立的阿里巴巴银行，至今仍有很多实体业务需要通过传统银行才能完成，可见传统银行有着移动支付所不具备的功能。另外，传统金融业发展历史长久，在积淀中获得了一批稳定的客户资源。凭借着自身的优势，传统银行应进一步建立与第三方支付机构之间的长期合作关系，实现客户资源的相互交叉，弥补双方的劣势。双方集各自的优势于一体，将会开发出一个更大的市场空间，实现在共赢中谋发展。

在发挥自身优势的同时，传统金融业需解放自己的思想和管理意识，并盯紧用户体验，加大对新兴技术的开发力度，尽最大可能去满足客户的需求。因移动支付已经成为人们的一种生活习惯，因此各大银行已也先后推出了自己的APP应用软件，用户根据身份证号、银行卡号、账户密码等就可以登录到自己的账户，跨行转账、扫码支付、购买理财等操作，很容易就能实现。传统金融业正努力适应金融业新的发展趋势，这无形中促进了我国金融业翻新的速度。

传统零售业在这场风波中也不必过度“沮丧”。顺应趋势。抓住消费者，完成支付升级变革，这不仅仅是出路。更是对传统零售业业态的优化。目前，传统零售业已经几近全部接入移动支付。就连路边的小摊上都贴着二维码。对于大型商场这一类型的傳统销售业，移动支付的接入不仅仅带来了便捷，同时依托移动支付平台的大数据能力，使得作出的商业决策更有据可依。就“无人商店”模式来说，零售业人员所面临着失业的困境也并没有达到糟糕的境地。一方面。机器操作要想完全取代人工操作，以现有的技术还不足以实现。机器操作的出现也并不是以淘汰人工操作为目的，它更多的是为了服务于线下零售业的工作人员。其次，在发展的浪潮中，一些行业被淘汰，又会有另外一些行业兴起。现在，我们在街上看见的骑着蓝色或黄色电动车的送外卖人员就是最好的证明。

不仅仅是传统金融业和传统零售业，其他的传统行业要想不被淘汰，也要顺应时代发展，与移动支付之间建立合作共赢的发展模式。传统行业拥抱“码年”，必将与移动支付共同打开一片更广阔的新蓝海。