我负责巡查解忧，你负责安心睡眠

○记者 吴婧茸

讲述者：陈又林职业：苏州中茵皇冠假日酒店值班经理

有人说要了解一个城市，一定要看看它凌晨时分的样子。那时候一切都好像沉沉睡去，又似乎趋近苏醒。

酒店就像一个小世界，里面装满了你的快乐时光。当你在这个温柔乡里熟睡的时候，正有一群人为了你的五星级体验奋战通宵。凌晨时分对于他们来说，不是沉睡和清醒间的徘徊，而是肩负的职责和每天的生活。

有着黑眼圈的“夜班小王子”

陈又林，被大家亲切地称为“夜班小王子”，长相俊朗的他，一双清澈的眼眸下却常年挂着两条黑眼圈。和很多熬夜打游戏的小伙子不同的是，陈又林的夜晚都献给了工作。

晚上10:30到次日的早上7:00，每一周里陈又林会轮到三次这样的夜班。从毕业进入职场，经过2年多的磨练，他已经成为能够独当一面的值班经理。在晚上整理完酒店每日的数据报表后，陈又林和安保部主管以及技术处人员，一个三人小分队开始了每个楼层各个区域的巡逻，任何的异样情况都逃不过他的眼睛。

“我们的职责就是处理发生在夜晚里的所有事情。确保每一位客人能度过一个美好的夜晚。”陈友林说。

回忆起值夜班，许许多多的故事都历历在目：

在巡逻酒店大厅时候，发现了醉酒的客人，在宴会厅沙发上呼呼大睡，陈友林帮助他联系到家人，保证其安全离开酒店。

在巡逻停车场时，发现粗心的客人把笔记本电脑落在了自己的车上，并且还忘记摇上车窗，陈友林安排了安保人员在车子附近驻守了一整夜，保证客人车内的物品没有遗失。

一名外籍客人，由于飞机的提前到达，比预计时间提早了许多到达酒店。在还没有空出多余房间的情况下，陈又林带领外籍客人美美地吃了顿早餐恢复了元气，再带领他去健身中心洗浴洗掉了舟车劳顿的疲乏，最后在协调统筹中半个小时内便解决了入住的问题，给外国客人留下了极深的好印象。

深夜里，客房部打来了电话，一名儿童感冒发烧了，急需温度计和退烧药，陈又林安排了酒店人员到周边的药店为其买来了需要的用品……

很多很多故事，都讲述着酒店人在夜晚的心情付出。陈友林告诉记者，除了值班经理，酒店还有更多的岗位奋战在深夜。

为了你的五星级体验，他们很拼

谢师傅，酒店安全部的老员工，负责停车岗亭。夜班是12小时制，即使夜深时分，老大爷的精气神依旧。凌晨的酒店还有零星的车辆进出，他也完全不吝啬笑容和敬业的态度，尽职尽责地服务好出入的每一位车主。

Emma，酒店前厅部，饱满的精神状态和精致的妆容，几乎看不出她正在上着夜班。前台的夜班不仅对业务能力有高要求，也是对细心的考验，从交接班、跟进白天未处理完的事项到处理账单，都要确保第二天工作万无一失地展开。

Jay，酒店礼宾部。即使临近四点了，他仍然一丝不苟地在擦拭行李车，保证上面不留下任何手印。他表示，解决夜晚疲惫客人的需求是很值得自豪的事情。

孟阿姨，客房PA。公共区域的卫生状况直接影响酒店形象，而大理石的抛光工作需要在夜深人静的时候进行，常人看来略显枯燥的工作孟阿姨对此乐此不疲，她标志性的笑容不仅在白天感染每位宾客和同事，更点亮了静谧的夜晚。

Jesse，酒店餐厅送餐员。他承包圣汐夜班工作已有11个多月，每天为几百位宾客悉心准备早餐餐具、牛奶、果汁以及出餐的对应菜牌。他最幸福的时刻是看到清晨的日出。“不是所有人都见过太阳从金鸡湖上升起来吧！”他打趣地说道。

孙师傅，酒店工程部。到了夜里，孙师傅便开始从到酒店外围和各区域抄水表、电表、天然气等能耗数据，再到关锅炉、处理白天运营部门的设备问题以及房间突发的工程状况，真是一刻不得闲。他却对此不觉疲惫，还表示这样时间才过得快。

罗师傅，酒店监控室值班人员，面对着33个电视屏幕，看似轻松，实则非常考验耐心、细致以及对全酒店的熟悉度。深夜里老罗依旧保持高涨的工作热情。

这些夜里的精灵，他们有着不一样的年纪，来自不一样的地方，穿着不一样的制服，唯一相同的是他们温暖的笑容和对工作的热忱。让我们为这些酒店人点个赞吧！