国际医疗旅游火爆，如何从中分羹？

王芳

42岁的张先生，在接受甲状腺癌手术后，自感身体大不如前，偶然从朋友处听说干细胞抗衰老，提高免疫力。去年5月，张先生选择一家海外医疗机构，到日本进行了甲状腺蒙尔蒙失调的干细胞回输治疗。他自述疲劳状况有所好转，记忆力也有所恢复。

“说真的，刚开始去美国的时候，我都没有敢抱太大的希望，当我确认怀孕成功的时候，我老公都激动得哭了。”37岁的刘女士曾在国内医院做过3次试管婴儿均失败。后来他们决定去生育辅助技术成熟的美国尝试，预约到美国南加州辅助生育中心多年临床经验的专家，刘女士经过前期检查、面诊、调养和试验，确认了两个健康胚胎，通过移植已经确认成功怀孕。

列举这两个案例的国内某国际医疗旅游公司CEO高沅岑告诉《经济》记者，现在国人赴海外的健康需求越来越多，有海外体检、辅助生殖、海外就医，还有一些健康改善项目和疫苗服务（HPV疫苗），需求升级的则是抗衰老、医疗美容等项目。价格区间大概在十几万元到几十万元不等。

海外医疗机构除了技术优势以外，收费透明，管理规范，就医环境、服务态度也好于国内一般医院，像日本干细胞治疗机构需要有日本厚生劳动省发放的牌照才能经营。一般来说，国外医院实行预约制度。医院会有医疗翻译接待，第一次的问诊服务通常需要半小时，医生与患者进行充分地沟通。因此，患者就医的体验比国内好很多，病人感觉很受尊重，也不会发生拥挤或者暴露隐私的情况。

而比较规范的海外医疗旅游或健康旅行的中介机构会提供相应的服务，首先是帮客户筛选和推荐最适合的健康需求项目;其次帮助客人更快捷地进行预约及沟通;随队会配备专业的翻譯团队和医疗顾问，提供现场医疗和生活翻译，帮助客户顺利地接受健康服务以及后续持续的健康管理。

中华国际医疗旅游协会理事长贾笑芳对《经济》记者介绍，医疗健康旅游是以医疗服务、疾病护理、疾病健康管理、康复养生与健康休养为主题，以旅游为载体的新兴旅游产业，也是世界旅游产业近年来增长最快的细分产业领域。

记者从多家经营海外医疗旅游产品的机构中了解到，作为新兴旅游业态，医疗旅游早已为国人接受。医疗旅游行业数据显示，我国已是全球最大的旅游游客输出国，每年九成医疗旅游的游客会购买医疗服务。而在目的地的选择上，也能看出各国医疗旅游的专业领域。去韩国做整形美容，到日本做癌症早期筛查，去匈牙利看牙科，到瑞士接受运动康复和心血管手术。此外，一些东南亚国家也以其经济低廉的价格和高效的治疗药物吸引到大批游客，形成本国特色的医疗旅游品牌，也成为许多旅行社和医疗中介组织力推的项目。

相比之下，在入境医疗旅游产业规模方面，中国明显落后于韩国、泰国、马来西亚等亚洲邻国。医疗旅游如此火爆，我们如何发挥优势，在国际医疗旅游市场中分得一杯羹？

一是，服务质量要升级。中国现在13.9亿人口，去年人均GDP超过了8800美元。随着国家不断加大投入，中国的城乡居民、医疗保险，包括大病保险基本实现了全覆盖。人们的医疗消费能力显著增强，在这种背景下，医疗服务需要升级优化，这也是医疗卫生系统面临的供给侧结构性改革的挑战。消费者对国内美容整形、癌症早期筛查等医疗机构并不放心，加上服务体系和服务态度确实差强人意，给了海外医疗机构更多的机会。

二是，加快医疗机构国际认证。泰国目前有70多家医疗机构已经获得了国际JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）认证。而我国医疗机构国际认证滞后，这方面需要政策调控，不断完善市场规则。

三是，建立标准化服务。中国中医药信息研究会膏方分会会长、北京中医药大学东直门医院健康管理中心学术带头人苏惠萍教授对《经济》记者表示，中医是我国开展医疗旅游的重要产业之一。要吸引境外游客体验我国特有的中医诊疗法，让他们加深对中医药的认识，不断完善健康旅游相关的中医药养生保健的价格体系，完善技术规范，等等，使中医药养生保健服务更加标准化、市场化，就像麦当劳一样，有清晰可辨识的标准化服务和流程，以推动中医国际化的步伐。

四是，挖掘资源，打造品牌。我国拥有悠久的医药历史和文化，特有的中医针灸、推拿、刮痧等医疗旅游资源，还未研发为系列医疗旅游产品，形成有特色的中国医疗旅游产品体系和良好的品牌效应，亟需打造出自己的差异化特征，形成核心竞争力。

五是，培养高端医疗人才。高端医疗服务的医疗人才是国内医疗旅游发展面临的一大瓶颈。国内对于推进医生多点执业政策细节尚不明朗，使得名优医师多点执业难以实现，限制了优秀医疗人才的有效利用。

清华大学医院管理研究院研究员曹健向《经济》记者表示，医疗旅游最终要以满足客户个性化的需求为评判标准，旅游城市要结合当地的地理优势资源和旅游特色，与医疗服务做好嫁接和融合，比如甘肃沙疗吸引了很多中东客人，但目前，我国还缺少合适的模式。