导向标识系统设计“四方模型”研究

何玉莲 常州工学院 章宏泽 上海现代建筑装饰环境设计研究院

导向标识系统是指以引导为目的而在空间环境中设置的信息服务系统。随着城市建设的高速发展，人们不得不面对越来越多的未知空间，需要采集和剥离的信息冗余越来越多，基于数字技术的导向标识系统设计，为人与环境之间更好的信息沟通体验创造了无限可能。

一、导向标识系统的数字化发展

数字技术是计算机技术、多媒体技术以及互联网技术的基础，是实现信息数字化的技术手段。数字技术正在引发一场范围广泛的产品革命，各种信息处理设备都在向数字化方向变化。作为信息服务设施的导向标识也不再局限于传统的静态标识形式，而正趋向于信息的动态传播、互动参与等更为多元化的方式发展。信息的数字化发展正在不断促进着导向标识系统中设计艺术与科技的融合，引导着导向标识系统设计的巨大变革。

二、导向标识系统设计“四方模型”

数字技术的介入意味着导向标识系统设计正在突破原有设计艺术的禁锢，设计艺术与科技的融合效应正在慢慢凸显，这使得设计师们必须要打破传统的思维模式和设计方法，改变导向标识系统设计的观念和手段。为此，我们提出了“四方模型”的导向标识系统设计方法[1](如图1)。在“四方模型”中，我们对导向标识系统设计各要素进行了重新的解析和定义，将复杂的导向系统设计问题分解成若干组成部分，有利于在设计过程中能够有序而系统地组织设计要素，既便于设计前的构思策划，也能保证设计过程的有序进行，为创建一个能够有效循环和良好运作的系统导向方案提供设计方法的支持。

三、“四方模型”的构成体系

“四方模型”是将导向标识系统细分为通力合作的四个子系统：信息子系统、要素子系统、软件子系统、硬件子系统。信息子系统包含了未经加工的所有信息内容，是系统的灵魂；要素子系统则是整个系统的血肉，通过各种表达形式对信息子系统进行合理设计和艺术加工；软件和硬件子系统是要素子系统得以实施的实质依托，是整个系统的支撑骨架。

(一)信息子系统

信息子系统是整个系统设计的基础，是整个项目设计的第一步，主要着眼于信息内容的归纳整理和信息传达的系统规划，主要解决导向标识系统中以下几个问题：一是系统应该涵盖哪些信息内容；二是如何对这些信息进行有效地组织；三是不同信息媒介上的信息是如何在系统中彼此联系[2]。

信息子系统中的信息包括意义信息和形象信息。意义信息是指为引导使用者在环境中的活动而提供的空间环境物理信息，形象信息则在于提升环境良好的形象感，满足使用者的审美和情感体验的需求。从意义信息层面来看，数字技术的支持使得导向标识系统信息内容存储量得到了极大的扩容[3]，不只局限于导向信息的内容，更多的环境服务信息得以呈现，服务功能得到更大的拓展，使导向标识系统逐步发展为环境中的综合信息服务系统。如商场的触摸屏式导向信息服务终端，不仅包含了导向信息，还包含了广告信息、优惠信息等(如图2)。同样，数字技术为导向标识系统中形象信息的艺术表现提供了更多的可能，有利于展现环境形象特征和提升用户体验 (如图3)。

(二)要素子系统

图1 导向标识系统设计“四方模型”

图2 上海国金中心导向服务终端

图3 史密森艺术博物馆LED动态信息柱

图4 上海地铁车厢内动态信息屏

图5 拓明科技公司智慧驻地解决方案[4]

图6 上海环贸广场导向标识系统互动信息界面

信息是无形的，要素子系统是信息子系统的有形表达。要素子系统的设计主要着眼于将信息转化为使用者易于感知的形式，主要关注以下几个设计要点：一是基于信息内容、环境特点及使用者特征选择合适的信息载体形式，二是基于环境空间和载体形式确立合适的信息载体尺度，三是基于载体形式和使用者的认知特点确立合适的感知方式，合理设计感知要素。数字化技术丰富了信息载体的形式，各类数字信息设备被引入到导向标识系统中，如电子墨水屏(E-ink屏)、移动终端、动态显示屏、互动触摸屏、自动感应的数字导向标识、人工智能导向标识等。多元化的数字信息载体增强了导向标识系统设计中信息的传达力，主要表现为以下几个方面：一是声音、采光照明、触控等其他感知方式得以引入系统中，丰富和增强了二维图形、文字、版式等视觉符号感知体系的表现力，增强了导向标识系统的信息传达能力(如图4)；二是三维空间的展现及动态虚拟模拟，使空间位置关系的展现更为真实和清晰(如图5)；三是信息传达的互动性和可调节性的实现，使用者可以在信息感知过程中根据自身需求进行自助式互动变更调节，如用户可以根据自己的需要选择不同的语言效果，或根据自己的身体状况选择合适的版式效果(如图6)。

(三)软件子系统

软件子系统主要是指导向标识系统中的各类技术支持。在数字技术发展的大背景下，导向系统由最初的人为引导，到导向标识牌的出现，再到电子信息板、显示屏等电子导向设施的运用，又逐步发展到交互式触摸屏信息终端的使用，而后到手机等个人移动终端的介入，以及基于人脸识别、虹膜识别等技术的人工智能信息终端的研究[5]，定位技术、互联网技术、物联网技术、生物识别技术、信息技术、电子技术、控制技术等各类技术正在不断融入导向标识系统设计中，成为导向标识系统不断提升信息交流体验的重要技术支撑。

软件子系统的设计内容主要包括：考虑采用何种技术作为导向标识系统的技术支撑；分析采用的技术具备什么样的信息传达优势；思考如何依托技术支持更好地向使用者呈现导向信息；研究导向标识系统技术运用是否需要与环境其他设施所用技术关联，如何协调运作；设计开发导向系统各类终端系统的软件。例如，上海中心大厦导向标识系统就针对手机移动终端设计开发了手机APP导向系统——“数位空间”，并考虑到了与导向标识系统中其他标识的协调运作，如导航过程中会提示乘坐几号电梯，与每部电梯旁标示的电梯编号标识关联对应，方便用户识别[6](如图7)。

图7 上海中心大厦“数位空间”导向系统

(四)硬件子系统

硬件子系统主要是指构成导向标识系统的物质载体，如导向标识牌、数字显示终端等，这些物质载体需要通过材料选配、制造工艺、结构装置和安装在实际环境中得以实施。在导向标识系统设计过程中，要综合考虑材料性能特点和加工工艺特征，对结构装置进行合理设计，并确保安装的安全稳定，实现系统的正常运作。硬件子系统是其他三个子系统的最终承载体，往往需要产品设计师、建筑环境设计师、视觉传达设计师、结构工程设计师、电气设计师、工艺设计师等众多专业领域设计师的通力合作。当然，根据导向标识系统项目的规模差异和业主的不同设计要求，硬件子系统设计团队的设计师专业背景会有所差异。

硬件子系统主要涉及以下设计内容：一要考虑导向标识系统载体选用何种材料制成；二要充分挖掘材料的基本性能和美学特性，包括结构材料、表面材料、照明材料等，为导向标识系统设计提供新的思路、新的视觉体验和新的心理感觉；三要从材料特性本身展开形态设计和结构设计，使整体设计达到和谐统一；四要在充分了解加工工艺和生产流程的基础上，进行导向标识系统物质载体的工艺设计，设计图中工艺的标注决定了系统的最终实现效果；五要分析导向标识系统载体如何安装或设置在环境中以及如何与环境中其他实体设施相协调或整合。

四、结语

“四方模型”体系内各子系统彼此影响互动，需要进行统筹规划和安排。“四方模型”的构建不仅仅是强调各子系统之间的互动关系，还关注到了体系外诸多影响因素对导向标识系统设计的支撑作用。

信息子系统以认知活动为基础，认知心理学和行为心理学对体系的支撑显而易见；要素子系统必须充分考虑感知特征，感知觉原理和美学的研究成果对体系具有较大参考价值；软件子系统依赖于信息科学技术的研究；硬件子系统必须依托于现代社会的物质生产水平的提高。显然，自然环境和社会环境的变化、工业产品研发方向的变化、艺术创作思潮的变化等等都会对该体系产生较大的影响。在数字技术介入下的导向标识系统设计中，多学科的协同创新成为必然。