姜友善：为农服务 贵在知心

□《中国农资》记者 魏 萌

姜友善的办公桌上常年摆放着一把算盘，他每天都要和大量数字打交道。手机、电脑的计算器虽然又快又准，可他觉得少了点人情味。在他看来，比销售更重要的是与农民交心，每个农资人的心里都应该有一把算盘，计算出来的，不是冰冷的数字，里面饱含着沉甸甸的信任与收获。

健全网络，扫清服务死角

1992年，姜友善进入吉林省吉林市舒兰供销社农业生产资料有限公司工作，3年后，因为工作出色，他升任化肥科科长。从那时起，他便崭露出过人的农资经营能力。后来，他看到流通改革的趋势，率先走出体制，成功建立了自己的农资公司，并逐步享誉舒兰。然而，与做生意相比，他更热衷于交朋友。正如他的名字一样，平日里他待人友善周到，总能在细节处体察他人的难处，并慷慨相助。

既然许身农资，就少不了与农户和经销商打交道。姜友善把每一个经销商和农户，都当作自己的兄弟姐妹。他的办公室经常是空的，因为他把大部分时间都用在了走村串户中。与经销商和农民兄弟聊天，到田间地头走一走看一看的习惯，令他受益良多。渠道上的问题，农民的需求，他总能第一时间就捕捉到。在解决问题的过程中，他与大家的感情也进一步加深了。

在生活中，姜友善是个老好人，待人接物一视同仁，从不厚此薄彼。这一点在他一手打造的营销服务网络中，也体现得淋漓尽致。经过多年的摸索，姜友善创立了一套“3+2”的服务模式，即以乡镇一级店、村级零售店、职业经理和大户为依托的三级服务网络，同时通过基层网点紧密勾连合作社、散户，以“两条腿”走路的方式疏通毛细血管，使公司的服务实现了全天候、无死角。当地农民买肥，都愿意找老姜，因为他的网络健全，用肥时服务周到而快捷。据了解，姜友善的农资公司已连续多年保持舒兰地区的销量第一，而与销量相比，他更看重的是农民的心。

诚信经营，功夫全在平时

在农资市场良莠不齐的今天，没有一家店铺不宣称自己是诚信经营。对于诚信经营，姜友善有自己的理解。“诚信经营不是喊口号，而是要将功夫落在平时。简单说就是要跑断腿，到乡间去，到农民中去，只有了解他们的需要，才能提供有效的产品和到位的服务。不然，老百姓凭什么相信我们？”姜友善表示。

在姜友善的时间表里，一年中没有淡旺季的区别。采访期间，他对记者谈起自己对于“赢”字的理解：上面“亡”字，是要时刻保持生死存亡的危机意识；中间“口”字，既是指吃饭，更是指说话交流的重要性；“月”字代表的是关键的时间节点；“贝”就是财富；“凡”是平常心。姜友善常常提醒自己的员工，做农资一定要保持“淡季前旺，旺季前淡，心静下来”的节奏，即在售肥淡季要多下乡，多做调研，探访客户需求和问题。当一切准备都做得很充足时，售肥旺季到来后就可以不慌不忙，所有的事情都会水到渠成。不论市场怎么样，都要保持一个好的心态，做到心中有数，平常心待之。

忠仁公司的服务人员深受姜友善的影响，在与农民和经销商交流的时候也重在交心。他们只提供最适宜、性价比最高的肥料，因地制宜地帮助农民科学种植，提高种植效益。因为处处为农民着想，也赢得了农民的信赖。周边农资市场哀鸿遍野的时候，忠仁公司却一枝独秀，保持了稳定的业绩增长。

姜友善办公室的墙上挂了一幅书法作品：“雨后修篁分外清，萧萧如在过溪亭，世间都是无情物，只有秋声最好听。”秋天是收获的季节，一切准备都做在前面，丰收的喜悦也就不远了。