严选，为创造更好的生活

文 金山 成羽

这是近两个月来，杭州人小徐第四次在严选上购物了。

“其实第一次打开严选页面的时候，有种似曾相识的感觉，有了第一次购物体验后又对它有了全新的认识。”这一次，她买了一个行李箱，与家中原有的日默瓦行李箱相比，材质都是采用全铝合金，价格却是日默瓦的千分之一，“好奇心驱使我去追溯了严选制作旅行箱的厂家，惊喜地发现它所选择的厂家都是大牌的代加工点，真心感觉物超所值！”

“好的生活，没那么贵”——这就是网易严选，一个成长不到三年的团队，通过首创的严选模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。

与杭州“结缘”

2015年，网易公司董事局主席兼CEO丁磊自行设计并寻找优秀制造商生产了一款“网易牌”行李箱，一经推出就受到公司各地员工的欢迎，网易内部“一箱难求”。不久后，网易团队开发了一款优质毛巾，通过一封公司内部邮件，便带来了30万的销售额。这一切给了他们极大的启发和鼓舞：中国电商一定很快就会进入2.0时代。

这并不奇怪。随着中高收入人群的数量越来越庞大，中国社会处在新一轮消费升级的大趋势中，消费者已经从单纯的“买得到”过渡到了要“买得好”和“买得放心”，而现有的主流电商模式，生产者和消费者之间还存在着信息不对称的问题，市场和需求常常脱节；另一方面，中国制造已经具备良好的发展基础，可许多企业也面临国外品牌不断压价、同行恶性竞争导致订单流失等问题；以及由于长期代工，制造业对最终端的消费者需求和市场变化缺乏足够了解，转型升级无从下手。

如何利用互联网的技术优势、人才优势、资金优势，更好地助力供给侧结构性改革，满足人民日益增长的对美好生活的需要？丁磊亲自打造的以追求“美好生活”为目标的网易严选，就在这样的思考下，应运而生。

“网易希望通过‘严选模式’，重塑电商的品质和服务标准，给广大的消费者提供放心的购物体验和优质的商品，从而更好地满足人民群众对美好生活的新期待。”网易相关负责人如此表示。

而与杭州“结缘”，看起来更是在情理之中。一直以来，长三角地区聚集着全球先进的生活消费品制造业集群，具有相当的技术领先优势；其中杭州更是被称为“中国互联网之都”“电商天堂”，有着开放的经商环境、优越的人才政策，电商发展的基础设施又十分完善，无疑是其发展的沃土。

于是，早在2006年3月，网易便宣布投资近3800万美元建立杭州新研发基地。随后在2008年，网易杭州研发中心破土动工，三年半之后，网易的互联网产品及部分游戏产品正式扎根杭州。从此，杭州成为了网易系互联网产品新的大本营，孵化了网易云音乐、网易云阅读、网易严选等优质产品。

“网易出品，必属精品”

知乎上有这么一个话题：“为什么有人认为网易云音乐是业界良心？”，有着超过330多万的浏览量，网易云音乐的好口碑可见一斑。

不难看出，网易的公司文化导向，一直都是“网易出品，必属精品”的爆款思维。在信息展示基本上是单向互动的互联网门户时代（1997～2002），网易新闻资讯的角度和观点带有鲜明特色，为整个品牌奠定了“网易有态度”的基调；手游风靡全国的背景下，面对腾讯的强大渠道和IP竞争，网易“阴阳师”横空出世，占据一方天地；而好口碑的网易云音乐，用户评论更是妙语连珠、句句“扎心”，曾被植入杭州地铁车厢，刷屏杭城百姓朋友圈……

严选，则继承了网易一贯的品质基因。

为了找到一款优质、舒适的拖鞋，从东到西横跨福建、广东、广西等多省考察，对照着行业内工厂的排名名单，一间间工厂、一条条生产线考察；为了寻访一床真正符合手工要求，丝长、蓬松度等都达到要求的蚕丝被，足迹遍布浙江、四川等地，走访了全国十几家机织蚕丝供应商的原材料基地……丁磊也说过，“一个公司和产品想要长寿，靠的是认真，是热爱，是精益求精的工匠精神。”

↑网易严选亚朵酒店

在严选团队看来，拖鞋虽然只是一双单价不高的小商品，但同样不能降低标准。理想的拖鞋，应当符合人体工学设计，既要轻便舒适，还要简洁大方，同时材料还得绝对环保。

一个细节最能体现严选对于品质的执着。经过几个月的选品，严选选中了国内的一家拖鞋制造商，双方在产品细节的敲定上来来回回进行了近百次的电话沟通，拟定的合同也由原先的8页，一步步增加到13页。严选希望这双拖鞋可以在舒适性上超越现有市面上所有拖鞋，因而在弧度设计下足了功夫。经过多轮的沟通，最终设计团队把鞋尾轻微上翘15度，鞋头也加入了微小的弧度。正是这一小小的细节，使得这双拖鞋的舒适感大大提升，在上市后为它赚得了广泛的好口碑。

“精品”的背后，是严选从源头上全程严格把控商品生产环节，从选商品、选制造商、生产、质检、仓储、销售到售后服务，全产业链监控，并承诺承担全部责任。

同时，严选聚力打造企业质检的最高标准，对于国家标准还未完全涉及的产品，严选同生产商及质检机构一起探讨，致力于制定自己的企业标准控制产品质量。目前，已完成生活日用品及杂件等4项企标的建立，填补了部分产品无标准可依的空白。

“有品味”，可以，这很网易

事实上，作为中国最早的互联网公司之一，网易自1997年创立，在过去的20多年里，始终勇于探索、积极创新，力求成为一家“有品味”的科技企业。

“有品味”，在网易随处可见，即便是办公大厦的建设，也是突破传统建筑的条条框框，三栋办公楼组成开放式大三角形、交叉联络，自然围成了一个具有流动性的大中庭；而进入内部，你则能发现，设计中也减少了阻隔，尽可能保证了各功能区的流动性。

开放、包容、创新，早已渗透进这家企业管理运营的方方面面，例如放权给中层管理者，激励内部创新创业。

“网易内部有着产品孵化机制，大量的项目是由基层管理者到中层管理者提出，其中以经理和总监级别居多；在网易内部也有一个不成文的规定，如果项目通过虚拟委员会的评审立项，提出者就会成为这个项目的负责人。”网易相关负责人介绍，“这套机制的运行离不开成熟的激励机制和运营机制，项目立项后会获得一定的资源支持，并允许成为独立业务实体、独立融资；但在运营机制上又有着‘联邦制’的特色，各大事业部之间相互独立，也很少会有来自于企业高层的干预，实际接触业务了解行业的中层管理者被充分授权，成为项目的发起和主导者，极大地降低了试错成本，同时使得网易可以以产品立身，获得源源不断的生命力。”

↓网易办公大厦

一家企业是如此，一座城市也理应如此。显然，正是因为网易有着“鼓励创新、追求匠心”的文化基因，才能够诞生严选；同时，企业特别是大企业的企业精神，又与其所在城市的精神息息相关。

植根于历史，基于现实，杭州的“精致和谐、大气开放”，历来被众人津津乐道，也引领着她的未来。从西湖时代步入钱塘江时代，杭州应当始终怀揣改革创新的魄力，并将之运用在城市建设、发展的各个方面，最终为生活在这座城市里的人们，创造更为美好的生活。唯有如此，城市才能永葆活力、勇立潮头。

正如所有严选人一直以来的愿景：“成长为创造美好生活的国民品牌，为消费者创造美好生活，提升生活的幸福感。”