宁德市户外运动俱乐部运营管理研究

卓剑锋 陈健 林彬彬 张桂凤 李泽新 陈萍��

摘 要：采用文献资料法、访谈法、问卷调查法等研究方法对宁德市户外运动俱乐部的运营管理现状进行研究，就宁德市户外运动俱乐部的组织形式、营销模式、经营业务和会员管理等方面进行深入分析。影响宁德市的户外运动俱乐部发展的因素有：户外安全和风险意识的缺失；户外产品同质化以及户外运动市场的无序竞争。建议：加强户外运动的专业人才培养；开发出特色产品，创新宣传模式；加强对户外运动俱乐部的行政監督与管理。

关键词：户外运动俱乐部；经营；宁德市

伴随着我国经济的快速发展、人民生活水平的提高，人民的娱乐休闲方式发生了较大的改变，户外旅游逐渐取代了传统的观光旅游。《山地户外运动产业发展规划》《国务院办公厅关于加快发展健身休闲产业的指导意见》《宁德市人民政府关于加快体育产业发展促进体育消费的实施意见》等政策的出台更是标志着宁德市的户外运动产业进入了“快车道”。尽管户外运动产业在宁德市的起步较晚，但受益于宁德市的交通、区位、资源等优势，宁德市户外运动的发展极为迅猛。此外，户外运动的准入门槛较低，宁德市每年都有3～5家户外运动俱乐部成立。由于户外运动法律法规的滞后，宁德市户外运动俱乐部的管理尚未有统一的标准，存在管理不当、户外领队教练的资质不达标、户外运动产品同质化等若干问题，严重影响了宁德市户外运动产业的健康发展。因此，对于宁德市户外运动俱乐部的运营管理的深入分析，找出存在问题，提出有效的建议，是引导宁德市户外运动产业健康、可持续性发展的关键所在。

一、 研究对象与方法

（一） 研究对象

以宁德市户外运动俱乐部为研究对象，对其运营管理现状进行调研研究。

（二） 研究方法

1. 文献资料法

查阅了国内有关户外运动产业、户外运动俱乐部经营管理方面的文献，了解了有关户外运动的政策法规以及户外运动经营管理的理论，为本论文的研究提供了思路。

2. 访谈法

重点访谈了宁德市爱尚100户外运动俱乐部、酷跑户外俱乐部等户外运动俱乐部和宁德市登山协会的管理人员，就宁德市户外运动产业、户外运动的相关法律法规、俱乐部的管理模式等进行了深度交流，初步了解宁德市户外运动产业和户外运动俱乐部的经营情况。

3. 调查问卷法

设计户外运动俱乐部经营管理的调查问卷，内容涉及俱乐部营运性质、管理人员情况、带队教练情况、户外俱乐部管理情况等。

4. 数据统计法

釆用EXCEL软件对回收的数据进行处理。

二、 研究结果与分析

（一） 宁德市从事户外运动的组织形式

从表1得知，宁德市的户外运动主要是以俱乐部、协会、学生社团、旅行社等组织形式为主。其中，俱乐部、协会和高校学生社团是主要的组织形式，分别占了35%、20%和20%，而民间自主组织和旅行社较少。经过了解，一方面是由于户外俱乐部、协会、学生社团是管理比较规范的组织，大部分都有注册，具有户外运动的资质；而民间自发组织更多的是采取AA制的形式，发起人更加具有随意性。

（二） 宁德市户外运动俱乐部的营销模式分析

随着户外运动市场的竞争越来越激烈，市场营销面临越来越严重的同质化，传统的营销模式在移动互联的冲击下，以微信、QQ群、微信公众号等为主的新媒体逐渐取代了印制传单、宣传册等传统营销模式。

从表2可以得知，现阶段宁德市户外运动俱乐部不仅是以网站、论坛、微博粉丝群等对客户进行点对点的宣传，更是侧重于靠口碑宣传、老会员介绍这种传统模式来拓展新客户。可以预计这种新媒体的出现将会更大程度地发挥营销的作用，满足户外运动俱乐部和消费者的最大需求。

（三） 宁德市户外运动俱乐部经营业务分析

随着户外运动的快速发展，户外拓展不再是户外运动俱乐部的唯一经营业务。随着户外运动爱好者需求的增加，如户外产品的销售与租赁、企业的拓展培训以及赛事的策划等都成为户外运动俱乐部的盈利点。从表3可以得知，宁德市户外运动俱乐部的业务主要是户外拓展培训、户外旅游为主；部分户外俱乐部还从事户外产品推广、户外旅游等其他业务。

（四） 宁德市户外运动俱乐部会员管理

国内学者的诸多关于俱乐部的研究，均表明会员的忠诚度和户外运动俱乐部的盈利能力是成正比的。在以客户为中心的商业俱乐部里，如何保持俱乐部和会员的稳定关系，对于俱乐部的管理是一个艰巨的任务和挑战。经过调查，宁德市户外运动俱乐部的会员管理主要是采取收费或免费两种形式。免费会员主要是采取论坛注册或填表报名等几种方式；收费会员则是采取按月、季度、半年、年等几种收费方式。一般情况下，收费会员比免费会员享受更多的权益。

例如，收费会员在购买或租赁户外装备、户外旅游均享受更优惠的价格；户外运动俱乐部会定期举行会员日，拉近与会员之间的联系；定期发行向会员发送关于户外产品、户外路线以及户外安全等资讯。

三、 影响宁德市户外运动俱乐部经营的因素

（一） 户外安全和风险意识的缺失

随着户外运动在中国大地的兴起和户外游爱好者的不断增多，攀岩、高山探险、悬崖速降和海上帆船等高风险冒险形式成为人们超越自我，挑战极限的方式，户外运动逐渐走进了人们的视野。由于户外运动具有高风险性，近年来关于户外运动发生安全事故的新闻屡见不鲜。每年都会有新手进入户外运动，也有很多老手要去尝试更高更难的新挑战。但由于我国关于户外运动的社会保障机制还未健全，宁德市尚没有专业的救援机构来保障户外探险旅游者的人身安全，户外运动爱好者的风险防护意识薄弱。

在调查的7所户外运动俱乐部中，只有2家户外运动俱乐部在每次开展户外活动前，有对会员做过安全教育的培训；只有3家户外运动俱乐部有为客户购买意外安全险；只有4家户外运动俱乐部的教练有接受过专业的救援知识。因此，要保证户外运动的持续性发展就必须正视户外旅游的安全管理问题。

（二） 户外产品同质化

目前，宁德市户外运动俱乐部开发的旅游产品更多的是在传统观光旅游产品基础上升级或改造的，在产品的宽度与深度上存在较大的局限性。与此同时，大多户外运动俱乐部对教练培训、会员管理、产品营销等没有进一步的提升，无法完成户外俱乐部管理的转型升级，这也成为当前制约俱乐部发展的一个瓶颈。由于对宁德市山水资源认知的不足，缺乏必要的深入研究，主要是以野外露营、山地穿越、漂流运动、洞穴探险、户外探险、攀岩等传统的户外运动产品，较少有户外运动俱乐部根据宁德市山水资源开发出具有创意性的户外旅游产品，市场上同质化的产品会造成户外运动俱乐部的会员对该俱乐部的满意度持续下降，会员流失率加大。

（三） 户外运动市场的无序竞争

《宁德市体育事业十三五发展规划》《宁德市全民健身实施计划（2016-2020年）》和《宁德市关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》等地方性政策的出台，都為宁德市户外运动的发展提供了政策支持，但尚未有一部关于户外运动俱乐部和户外运动安全管理的法律法规，使得户外运动俱乐部的准入门槛较低。

户外运动俱乐部常出现“伪户外”行为，用常见的旅游项目取代户外旅游，宣传过分夸大，短期行为盛行。

其次，在实际调研中，还发现个别的户外运动俱乐部为了减少教练的人力成本，往往聘用非户外专业背景或没有户外拓展资格证书的教练从事带队工作，从某种程度上加剧了运动市场的混乱局面。

另外，由于国家体育总局登山运动管理中心并不具备对户外运动的行政管制，无法真正对户外运动俱乐部的经营管理进行有效监控。这些种种因素都导致了宁德市户外运动市场的非规范化和无序竞争。

四、 建议与对策

（一） 加强户外运动的专业人才培养

首先，户外运动俱乐部可以联合宁德师范学院体育学院开设有关户外运动产业的课程，培养有关户外运动产品销售、户外路线开发与设计、户外领队等方面的专业人才。其次，户外运动俱乐部应该加强内部人才的培养，定期派送领队教练和管理人才到北京、上海等一线城市进行户外运动知识的学习，培养一支具有户外运动知识的专业人才队伍。

（二） 开发出特色产品，创新宣传模式

户外运动俱乐部是否有对所开展的项目不断进行创新，直接影响到该俱乐部能否获得较好的知名度与美誉度，也直接关系到该俱乐部是否能获得较高的盈利。另外，户外运动俱乐部应该加快传统媒体与移动互联的资源整合，利用微信公众号、新浪微博粉丝群、专业期刊等多种媒体资源，做到产品推广、信息推送等的精准投放，加大俱乐部与客户的粘性。

（三） 加强对户外运动俱乐部的行政监督与管理

由于宁德市户外运动产业尚处于起步阶段，有关户外运动俱乐部经营不规范性时有发生。可以说，宁德市户外运动产业的健康发展，离不开相关政府职能部门的引导和监督。相关政府职能部门有必要定期对宁德市户外运动俱乐部的领队和管理者开展相关的安全培训、政策法规等方面的培训，提升户外运动行业的风险防范水平，对于安全管理、领队教练资质不达标的户外运动俱乐部强制整改，甚至取消户外运动俱乐部经营资格，确保户外运动产业的有序发展。（通讯作者：陈萍）

参考文献：

[1]邵强，李山，龚建芳.户外运动俱乐部营运模式研究[J].体育文化导刊，2011，（8）：70-73.

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[3]王莉，何世权等.对北京市户外运动产业发展状况的调查研究[J].北京体育大学学报，2005（9）：1161.

[4]刘华荣，刘良辉.全民健身时代户外运动俱乐部的发展思考[J].体育与科学，2013，34（1）：99-103.

[5]周江，李菊红，朱梅新.新疆户外运动俱乐部发展研究[J].体育文化导刊，2015，（4）：43-46.

作者简介：

卓剑锋，陈健，林彬彬，张桂凤，李泽新，陈萍，福建省宁德市，宁德师范学院体育学院。