大学生志愿者融入城市文明形象提升研究

金一鸣

摘 要：绍兴具有源远流长的文明传统，但在当今新的时代环境下，许多传统的文明道德渐渐不能适应新的文明环境，因此，在中国进入新时代中国特色社会主义的历史语境下，改革创新是必然的方向和趋势，提升绍兴古城文明形象的任务也刻不容缓。而要实现这一重要任务，传统的以政府一己之力来推动发展的方式也需要创新，因此，引进大学生志愿者这一新鲜社会力量便显得非常必要。从提升城市文明现象的必要性出发，并结合当下绍兴作为城市所存在的特殊性的不文明细节，来论述大学生志愿者所能在城市文明创建过程中所起到的作用。

关键词：大学生志愿者；绍兴；文明城市

中图分类号：F24 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.18.050

1 城市文明城市建设和大学生志愿者队伍发展的意义

随着时代的变化，中国经济进入了新常态，经济增速从快到稳，增长动力也渐趋多元化，经济结构不断优化，发展前景更加稳定。在经济欣欣向荣、稳步前进的同时，社会文明却出现了种种棘手的问题。城市，从其诞生开始就一直是社会文明的焦点，城市文明也因此大多代表着整个社会的文明，一个国家的城市文明程度的高低同样也就直接体现着这个国家文明程度的高低。而反观当下的中国社会，城市基础设施虽然随着经济基础的发展和稳固不断进步，但是由于发展过快、人口众多、大众素质不均等诸多因素，中国社会在城市文明上却出现了种种矛盾，急需着我们去研究和解决。因此，加快文明城市的建设是解决时代变化中出现的种种城市文明病的一剂良药和强效药，也只有这样，一个城市的文明形象才能够真正竖立起来，最终对城市的经济效益，乃至于人民的幸福生活提供保障和支持。

另一方面，城市的发展和进步，尤其是大型城市的发展，往往与也应该与当地的高校联系在一起，城市各方面的发展理当依靠高素质人才的参与和贡献，而高校即是最好的集聚大量高素质人才的智囊机构，也是当地经济发展和社会进步的智力支撑。高校中大学生的作用更应该受到突出的重视。青年是国家和社会的未来，大学生作为一批高素质的青年，注定要成为当地经济或社会发展的重要力量，因此，从当下开始培养青年大学生的与实际社会相处能力是十分必要的，同时也是对城市发展的一项重要的助力。

而大学生志愿者活动就是这样一项既有利于城市发展，又有益于大学生的培养，最终为城市文明的进步提供强劲动力的重要活动，这是校地合作中一项既传统、又充满开拓前景的颇具创新性的举措。关于大学生志愿者的具体意义，下文中也将对此展开详细阐述。

因此，对于这一城市文明建设和大学生志愿者的良性互动的有益举措，绍兴作为一个快速发展着的文明城市，需要积极加以吸取和运用，绍兴文明城市形象的建立也应该与当地以绍兴文理学院等为代表的诸多高校进行良好的互动，积极挖掘本地优秀的高校资源，最终形成双方共同受益的良好局面。由此，这一良好局面要想实现，我们必须首先对绍兴目前的城市文明建设工作展开审视和研究，总结目前在绍兴城市文明建设过程中还存在那些痼疾和提升空间，并结合大学生志愿者这一重要创新性的力量，共同为绍兴城市发展服务。

2 绍兴城市文明形象不足及有待提升之处

绍兴市经过多年的文明城市创建工作，其成果非常显著，在各方面都取得了不错的成绩，其在城市形象的塑造方面的进步是有目共睹的。在五水共治、垃圾分类处理、市容市貌美化、提升交通意识、完善慈善体系等方面都有丰硕的成果，正因为如此，绍兴市也获得了全国文明城市的殊荣。但是，虽然有过好的成绩，绍兴市在各方面的细节之处依旧有许多陈陈相因的不如人意之处。下面我们列举一些从文明城市的建设角度来说，绍兴城市目前还存在着的一些不文明的现状。

（1）交通文明方面存在问题。非机动车道乱停车，导致非机动车被迫开上机动车道的违规现象；发传单者在车流中央“跳着芭蕾”往路过的车辆的车窗里塞广告纸的危险现象；数量庞大的电瓶车与机动车抢道、闯红灯、妨碍行人正常行走等无视交通规则的现象等等。

（2）卫生文明方面存在问题。“限塑令”虽然实施已超过四年，然而农贸市场违规塑料袋依然大行其道的现象；位于河道边的餐馆饭店、居民随意倾倒废水、煤渣等到河中的现象；街道上存在店铺在门口堆放垃圾的现象；市民本着“你丢我也丢的心理”随手乱丢垃圾等现象等等。

（3）市容市貌方面存在问题。公交站点旁刚被清理掉的没有卫生保证的早餐摊又死灰复燃的现象；弄堂里普遍是密密麻麻的如蜘蛛网一样的电线的现象；市民在文物保护对象的老桥上晒棉被的现象等等。

（4）公共道德方面存在问题。住宅小区饲养家禽引起邻里矛盾的现象；洗车店污水污染环境，引起四邻埋怨的现象；一些三轮车夫等路边聚众赌博的坏现象；超市里吃水果、试玩具、拆包装、顺手牵羊等不文明现象等等。

3 大学生志愿者对提升绍兴市文明城市形象的意义

前文虽然具体列举了一系列、各方面绍兴市目前创建文明城市还存在的不足之处，但是我们也应该知道，首先，这些问题里面有一大部分都是一些非常琐屑的小矛盾；其次，这些矛盾往往是“历来如此”、“历史悠久”的；再次，唯物主义哲学观告诉我们，找问题的原因不能只停留于人情方面，而更應该去找其后所蕴藏着的制度问题。因此，要想改除这些痼疾肯定不是一朝一夕的事情，我们应该试着改变思维方式，去创新解决该类问题的办法。引进大学生志愿者行动这一因素到城市文明创建过程中，就可以对以上存在的诸多城市不文明现象起到原来传统办法所无法产生的效果。

大学生志愿者这个群体，是在共青团十三届二中全会上所正式产生的。志愿者活动是自觉、自愿进行的，不以报酬为第一动力，而以自我实现为最高行为目标，因此具有其他社会活动所不具有的自主性和主动性，也正因为志愿活动自愿参加的性质，使得参与的志愿者往往都能全心全意奉献自己的力量，从而避免了一般的社会活动成员中普遍存在的磨洋工和事不关己的消极现象。

与一般的志愿者群体又不一样，大学生志愿者相对来说，又存在空余时间多、参与活动时间灵活、精力旺盛、素质优异、具有各方面特长等诸多良好素质。因此，引进大学生志愿者群体这一积极因素，对于创新文明城市创建办法必将具有输入新鲜血液的作用，也能够让原来诸多棘手的问题产生事半功倍的效果。

4 大学生志愿者对提升绍兴市文明城市形象的作用

（1）大学生志愿者发挥宣传作用。纵观前文中所述的诸多城市不文明现象，其中存在的一个重要根源，不是因为政府没有采取措施，而是明明采取了措施，这些不文明现象依旧死灰复燃、屡禁屡犯，而其根源就在于政府在宣传上还没有做到位，群众的素质还没有跟上来，文明的习惯还没有养成，政府不顾现实状况，断然地对这些不文明现象进行强制整改措施，势必只能引起虚与委蛇的应付，甚至于出现对抗式反复。

当前宣传工作依旧呈现出宣传发声要点不清晰、对宣传发声的内容把握不透彻、对传播渠道的利用不敏锐、产生不出引人注目的能量作品，造成了宣传发声的传播距离短、影响力弱等问题。政府工作人员中年轻人比例小，因此对当下的网络信息传播特别是新媒体信息传播的规律的认知尚不透彻。而以上提到的这些问题，则恰恰都是青年大学生志愿者的强项所在：一方面，大学生都是接受过高等教育的高素质人才，在宣传内容的编辑、宣传内容的搜集方面都具有基本的素养，能够承担基本的宣传任务；另一方面，大学生对于新兴时尚的传播工具具有天然的爱好和亲近，如对于微博和微信的运用显然要更为得心应手。

文明城市的创建过程中，应该合理发挥大学生志愿者的宣传作用，合理配置人力资源，掌握多层次信息传播渠道，了解不同媒体平台的不同功用及优劣势，以实现平台优势互补，尤其要充分发挥新媒体的指数级增长的巨大优势，让大学生志愿者作为网络正能量的代言人，让数量庞大的志愿者队伍在网络虚拟世界中为城市文明发挥巨大的作用，形成齐心协力共同奋斗的局面。

同时，大学生志愿者在网上和传统媒体上的积极宣传也可以让广大的群众知道在文明城市创建的过程中，自己应该要做到什么，自己的不文明行为又会造成什么样的后果。这样的宣传依靠传统和新兴媒体的力量像春雨一般播撒到人民群众的生活点滴中，只有让这些文明的生活观念真正深入人心，才能够使政府的政策真正落到实处。

（2）大学生志愿者发挥榜样作用。大学生志愿者同时还具有更重要的一个功能，即在社会榜样作用。因为在外在和内在形象方面天然的优势，大学生志愿者在各种社会活动中更容易给群众和人民积极示范文明形象的样子，让群众切实地感受到文明的形象的模样，在心底中下善的因子，并在现实生活中也去模仿学习。如大学生志愿者经常在广场等人流量大的地方进行义卖活动、为贫困儿童筹款、为贫困地区捐衣捐物等活动，就必然会对市民产生积极的心理影响，改善社会风气。尤其是大学生志愿者容易在同年龄层的青少年中起到更加明显的榜样作用，即在自己的同学和青年中形成好的行为模式，以良好的行为效果来劝导其他青年和大学生参与到文明行动中来，而青年正是社会的希望和未来，只有青年们真正养成了文明的行为习惯，我们的文明城市的创建才能建立在稳固的基础之上。

（3）大学生志愿者发挥协同管理作用。针对绍兴市目前存在的一系列顽固而无法解决的矛盾，其还存在的另外的一个解决困境，就是文明城市创建中的人力资源的匮乏，而在原有的基础之上增加人员安排则只会增加公务人员的负担，或者占用大量的财政支出。号召群众自觉参与到城市文明创建过程中，即志愿者行动，则是一项既解决政府人力资源少的困境，又能让群众更加切实地感受和参与到文明创建过程中的举措。因此，绍兴市也存在诸多的志愿者服务队伍，如“市老团干红十字志愿队”、“绍兴市慈善义工联合会”、“绍兴日报社区服务团”、“绍兴网志愿团”、“安利绍兴志愿者服务队”等，但这些队伍往往存在工作时间难以固定，成员平时闲余时间少，或者精力不够等问题，因此，在活动类型方面只能停留于短期性、突击性的一些活动，对文明城市的创建工作所能起的作用间接而不明显。而大学生志愿者服务群体就完全不同了，如前面所提及过的，大学生志愿者具有素质高、精力旺盛、专业能力多样、充满热情等多方面优势，应该加以合理运用。具体来讲，如在交通不文明现象的劝导、不卫生现象的阻止、等方面，大学生志愿者都可以起到一般志愿者所不能起到的积极作用。

参考文獻

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