创业者切勿过分高估自身优点的作用

罗永浩

作为创业者，在创业过程中，我犯了不少错误，其中一个就是过分高估自身优点的作用。一个人年纪轻轻就敢于出来创业，通常是有一些过人的本事。这种人往往很容易过分高估自身优点的作用。这里，我说的不是过分高估自身优点，而是自身优点的作用，这两者是有差别的。我们怎么高估自己的优点都不为过，但高估了这些优点在成就一个企业的过程中能够发挥的作用，就要严加防范。

举个例子，锤子最开始做手机的时候，参考了一些行业统计数据：40% 的用户买手机的时候，最先看的是手机的外观。我们自己觉得，锤子的工业设计团队是全世界最优秀的工业设计团队之一。既然 40% 的人最看重外观，那我们在中国就完全没有对手了。我们的团队拿了全世界几乎所有的工业设计大奖，证明我们对自己这个优点的估计是完全没有问题的。但为什么我们的转化效果没有那么好？

我们反思，确实是有 40% 的用户最先注重手机的外观是否漂亮，数字没有问题，但漂亮的标准就很难说。多数人貌似在选择自己喜欢的东西，其实只是从众而已，在审美的问题上尤其如此。在中国，卖得好的手机一般来说都是抄袭了 iPhone 的样子。大家的审美已经向 iPhone 靠齐了。我们用了别的外观设计，就会导致一些问题。这就是我们过分高估了工业设计在成就事业的过程中能够起到的作用。

另一个例子是，很多人都说现在大家做硬件的水平都差不多，用户更在意的是软件的体验。我们在创业初期的时候，也认为自己做人机交互肯定是天下无敌的。可是实际操作之后，我們发现在转化手机用户的过程中，这个优点能够起到的作用是非常有限的，进程非常缓慢。虽然用户用过之后很容易产生黏性，但问题在于，他从一开始就不愿意尝试。

硬件上很容易实现的东西，到了软件这里就变得很困难。特别是做互联网传播，传播的视频时长往往不会超过30 秒，我们很难用这 30 秒讲清楚软件交互是如何的优秀。

这两个例子说明，即便我们对自身优点有充分、正确、理性的把握，仍然有可能过分高估自身优点的作用。商业上的成功是一个系统工程，不是你知道自己确实存在某个优点就可以做到的。

如果你要问锤子过去五年半遇到的最大的问题是什么，我想应该是：我们进入了一个红海。

2012 年，我们拿着 900 万元起步的时候，手机还在所谓的风口上。我倒不是赶着风口去的，我只是想做手机。但我当时没有科技圈的人脉和资源，要想和硬件领域的人合作非常困难。大家都说 900 万元只能做手机壳，而不是手机。在这么一种没吃过猪肉甚至也没见过猪跑的情况下，我们要想把手机做出来，至少需要两三年的时间。

当时很多人都劝我别做，今天回想起来，这都是金玉良言，但当时的我并不接受。这是很多创业公司的 CEO（首席执行官）都容易犯的错误。因为你觉得那是你的使命、理想、人生的抱负和未来，谁跑出来劝你别做，还说全是为了你好，你心理上是很难接受的。

创业公司身处红海，很多努力会被稀释掉。后来事实证明，他们劝我的都是对的。很少有风口能够持续长达五年。等我们做出手机再进到这片市场里的时候，风口已经过去了。

最初我只知道自己有非常远大的理想，想要做这个时代最好的操作系统、最大的平台。我觉得即使我们做手机做得晚了，也可以当作是练兵，可以去迎接下一个平台的到来。

但从大策略上讲，创业公司进入红海是非常不明智的。实际发生的事情，比我想象中最坏的结果还要惨烈。这些年我们有很多地方都做得很优秀，但因为身处在这片血海里，所有的努力都被稀释得七七八八了。有句话叫“事倍功半”，如果创业公司选择进入红海，会是“事倍功半”再乘以十。