纺织业供应链管理信息化（以保定市高阳县为例）调研报告

李颖　王泽乾

本次调查从2017年11月到2018年三月份，将近半年的时间，以实际走访和发放电子问卷的调查方法，对高阳县的纺织企业进行了调查。旨在通过我们对于供应链信息化的调查，能够反映出信息化对于控制企业流通成本的作用，在供给侧改革中作为精益生产的有力措施；通过企业供应链数据库的建立，对于企业的决策和竞争优势的影响；以及企业对于信息化的想法和建议，为推进纺织业的发展提供新的创意。

1调查企业类型

其中，实地走访了近三十家企业，按照如下标准划分：

我们调查企业重点是中小微企业，调查企业的规模分布参照纺织行业的企业规模比例，分别调查了大型企业1家，中型企业5家，小微企业24家。

2调查方法介绍

我们采用定性加定量分析法，采用走访企业，发放调查问卷的方式收集真实有效的数据。

2.1实地走访调查

第一步通过对保定高阳县政府机关的走访，了解高阳县纺织业基本情况和企业的相关现状，通过访问政府相关人员，完善企业调查阶段问题的的设计。

第二步是根据前期的调查，每个领域分别选取多家企业进行走访，搜集实际数据，分析问卷结构。

2.2问卷调查

针对企业不同工序，不同部门，分别对纺织中的练漂，染色，印花，后整进行调查，对供应链运行过程进行调查。不同部门负责人分别填写负责的工序，增加问卷的专业性和针对性，最终将资料进行整合，通过统计分析软件进行数据处理，最终结合实际情况得出结论。

3调查结果：

3.1分表调查结果

生产管理企业信息化程度：

纺织行业的基本工序如下：练漂，染色，印花，后整。进行第一道工序时，需要纱线等原材料，在进行调研的时候发现，

绝大多数的纺织厂原材料选择购入，原材料的制作将耗费大量的人力物力，如果将毛线的制作放入自己的生产管理中，成本大于收益。对于集群化的纺织业地点，材料供应商很多，相应的厂家也表示，并没有对这些供应商进行档案管理，信息化管理也无从谈起。主要的工艺流程基本上都是信息化，在纺织和染色的主要工序上已经采用较为先进的机器设备。

客户管理企业信息化程度：

对于分销商和其他顾客，拓展市场的主要方式还是依赖传统的线下宣传。网站的收益很微小。业务员在客户集群的批发市场，进行集中营销。当客户的购买频率或购买金额达到相应的程度，市场部人员将客户信息记录下来，进行客户管理，当问及客户信息如何管理时，他们表示会使用相关的信息系统记录下来，针对不同顾客采用不同的营销手段。

物流管理企业信息化程度：

没有应用相应的物流标准信息进行标注，对于顾客的需求，按照订单接收。参照季节性问题，公司人员表示基本销量是稳定的，在节假日会有销量增幅，但是增幅都在可控的范围之内，所以对于物流信息的标准化没有进行统一。当问到财务部门他们的流水时，他们表示他们的进账出账都是按照订单进行的没有做过统计。他们应用的数据处理软件是用友软件。

人力资源管理企业信息化程度：目前比较大型的纺织厂在管理上已经有了自己的模式，在如何激励员工和客户管理上，形成了自己的理念。二十台机器配备了6名管理人员，人员工资在6k到8k左右，与传统工人相比，高于普通工人水平。在纺织车间，由于机器产生巨大噪音空气干燥，工作人员配备耳机。在工厂中随处可见绩效考核表、签到表，表明公司的对绩效管理比较重视。

在后整部门的人员成本较高，一个车间近30名工作人员。他们目前的工作主要为检验布料是否合格，将布料进行裁剪，最后整理包装。由于引进了近期设备，纺织厂的员工由二百多人降低到了五十多人，大大降低了人工成本，提高了产品质量。

3.2调研总结：

4针对高阳县的调研对于供应链管理信息化的思考：

高阳县的纺织已经形成了一定规模，有“纺织之乡”之誉，纺织业历史源远流长，始于明末，興于晚清，盛于民初。“桂林山上无杂木，高阳织品四季新”和“家家织机响，人人会织造”的联句，非常形象的描述了高阳纺织业的繁荣景象。改革开放以来，传统的纺织业迅速腾飞，成为县域经济的支柱产业。其产品销往全国各地，发展成为华北最大的纺织品集散地。

产业集群，对于生产会具备很多优势，例如原材料供应商密集，客户集群。这些对于管理者来说会形成一种无需进行改革的错觉。进行信息管理能够给企业带来怎么样的竞争优势呢。

4.1提升运营效率

如果建立了补货系统，一旦有长期合作的客户需要产品或者需要原料，能够以最快的时间提供，避免了信息传递的时间成本和人员成本，同时能够建立准时的良好企业形象。

4.2与供应商，客户建立密切联系。

如果采用信息系统进行客户管理，就能够对顾客的偏好，内在需求记录到数据库。当这些客户进行订货时，能够进行个性化的服务。据数据显示，创造一个新的客户是维护老客户成本的五倍。注重细节的服务对于客户忠诚度以及客户满意度能带来较大的提升。例如，不同的客户对于布料的质量要求不同，出口到非洲的布料，颜色往往较深，布料较硬。对于这些客户，记录他们的订货周期，对于他们的订单数量进行预测，以这种模式进行生产，很容易建立长期的合作关系。

4.3改善决策

通过需求预测和数据统计等技术，能够为决策提供值得参考的信息。能够有效地解决决策中只凭经验的问题，有效的解决库存成本，以及供货不及时，季节性产品销售的问题。但管理者往往被现实情况蒙蔽，认为第一岗位的管理人员能够准确的估计出下一阶段的订单数量以及需要原料的数量。但实际上大量的资金和时间也浪费在估计和实际的调和上，而且不可控的因素逐渐增多，单凭人的经验是不能进行准确预测的。在市场上处于领先地位的企业，往往都是解决了看起来微不足道的小问题，进而推动了资金的周转，提升了商品的口碑，最终赢得了核心竞争力。

5在建立信息系统中可能存在的问题：

5.1注意互补型资产是否完善

无数事例表明，在引进信息处理系统时，并不是所有的企业都能带来较好的收益。信息系统与企业组织政治文化是否匹配，员工对于改变的接受程度，适应程度，都会大大影响企业的生产效率。改革一定有风险的。

5.2注意收益是否明显大于成本

引进一套信息系统其实是需要较高成本的，相应的软件开放商会针对一些企业开发软件，这会造成对于第三方的严重依赖，产品的更新和维护也需要较高成本，如果企业的规模还没有到达一定程度，那引进信息系统可能会出现成本大于是收益的现象。

6政府方面的建议：

针对这种集群的产业环境，政府的举措呢能够产生较大的影响。如果政府鼓励信息系统的引进，那么针对某个产业集群开发出相应的产品能够明显降低软件开发的成本。高阳县存在商会，也能够在制度上环境上，保障信息系统的引渡，解决可能会出现的一些问题。随着供应链改革以及雄安新区的开发，产品将越来越注重效率，成本的降低，精益管理。