智能车站

智能客运车站是在现代铁路管理、服务理念和云计算、物联网、大数据、人工智能、机器人等最新信息技术基础上，以旅客便捷出行、车站温馨服务、生产高效组织、安全实时保障、设备节能环保为目标，实现铁路客运车站智能出行服务、智能生产组织、智能安全保障、智能绿色节能有机统一的新型生产服务系统。

围绕客运车站智能化发展，紧密结合铁路客运车站的业务需求，构建了“2+1+4+N”的智能车站总体蓝图，即两个体系、一个平台、四大业务板块、N个应用。

智能车站总体蓝图

“两个体系”是指信息安全保障体系和标准化评价体系；“一个平台”是指智能车站管控与服务平台，也称车站大脑；“四大业务板块”包括旅客服务、生产组织、安全应急、绿色节能；“N个应用”是指四大业务板块中的具体业务应用；“旅客服务能力”是指为旅客提供快速、便捷、畅通出行和丰富、多样、精准信息服务的能力；“安全生产能力”指为工作人员提供安全、高效生产环境和作业、系统、设备协同联动的能力；“经营管理能力”是指为管理人员提供科学、客观、准确评价和绿色、开放、综合经营的能力。

智能车站管控与服务平台–车站大脑

车站大脑是整个智能车站的一体化指挥平台，分为两部分：后台数据中心和前端展示界面（指挥中心）。后台数据中心实现数据存储、共享、分析、预警、辅助决策等功能；前端展示界面对基础数据、分析结果、预警信息、决策指令等进行可视化展示。

前端展示界面

旅客服务板块

板块服务内容涵盖旅客到站前行程规划、车票购买、进站安检验票、站内候车、检票、登乘、到站下车、换乘、出站等出行环节全过程。

智能车站微信小程序

智能服务机器人及智能引导屏

生产组织板块

从内部运营的角度来看，智能车站是一个满足车站高效、节能、快速生产组织需求的协同指挥平台，业务内容涵盖站内所有生产要素，包括客运业务、客运设备、客运设施、工作人员等。

客运站设备监控

安全应急板块

板块包括客运站安全监控系统、客运站车一体化应急指挥系统两个模块，旨在基于智能音视频监控和物联网实现站内安全要素智慧感知，旅客精准安检，行李中禁带品和限带品辅助判断，各类安全事件下应急策略制定，安全事件应急处置和人员疏散。

应急预案电子化

绿色节能板块

板块包括车站绿色舒适度监控和节能控制两个模块，旨在打造成能耗低、服务优、效率高、体验好的绿色环保车站。

能耗管理及控制

特点

旅客服务智能化

● 通过移动服务小程序/APP，实现旅客“问有所答、及时提醒”；

● 利用刷脸身份识别、进站通道动态开启、行李安检辅助判图、人体快速安检等技术手段，实现旅客 “即到即入、便捷通行”；

● 实时监控候车区、卫生间、站台、进出站通道等重点区域环境参数，实现旅客“舒适候车”。

● 利用综合服务台、智能厕所、机器人、智能查询仪、智能座椅等设施设备，实现旅客“路有所指、物有所供”。

作业生产智能化

● 作业人员“状态可监、过程可控”；

● 客运作业相关计划“一体化编制、闭环管控”；

● 车站安全“实时监控、快速处置”；

● 站内设备设施运行状态及服务内容的“实时监测、全寿命周期管理”。

经营管理智能化

● 智能车站管控与服务平台，实现“科学评价、辅助决策”；

●3D可视化数字车站指挥中心，实现“数据全面、展示直观”；

● 车站服务和生产计算模型，实现车站“资源最优、能耗最低”；

● 智能客运车站绩效质量评价指标体系，实现“科学经营、精细管理”。