行为科学在现代企业管理中的应用

李占强

摘要：随着我国经济的快速发展，我国人民生活水平的日益提高，我国社会对各行各业的需求正日益提升。行为科学是通过对引起行为人的动机和需要，以及行为人互相作用的科学分析，对行为人的规律作出解释的学科。因此，本文即通过对行为科学理论的产生与发展等进行浅析，探究在现代企业管理中的应用，从而为现代化企业的发展提供一些启发。

关键词：行为科学；现代企业；管理；应用

自我国加入WTO组织，企业之间的竞争呈现越来越激烈的趋势。西方企业一些先进的管理理念也逐渐被引进我国的企业管理活动之中。行为科学在目前是较为新颖的管理理念之一，受到越来越多现代企业的关注。在实际的运用中，受到企业旧有管理理念、市场发展进程、以及国情等因素的影响，企业在采用行为科学理论方面的工作进度缓慢，无法很好地发挥其价值。因此，有必要采取相应措施从而更好地提高国内企业对行为科学理论的关注，同时帮助企业在管理活动中更好地运用行为科学理念。

一、行为科学理论的产生与发展

（一）产生

行为科学理论最早形成于美国，建立在早期的人际关系理论的基础上，与当时的社会环境密切相关。战后美国的资本主义发展迅速，称为“黄金时期”。随着市场经济的发展，为了适应新的社会主义市场经济的环境，我国许多现代企业开始在管理活动中应用行为科学理论。通过对行为科学的研究分析，证明了其有助于现代企业管理的发展。企业为了在市场经济中占有一席之地，提高自身的竞争力，因此有必要对现代企业的管理模式和方法进行改革，并总结其发展的经验。

随着工业化规模的不断扩大，科技发展迅速，生产力不断提高，各企业中出现了剥削压榨工人的现象，工人的生活水平急剧下降，因而工人阶级觉悟提高并且开展了轰轰烈烈的工人运动。于是企业家们逐渐意识到在社会化大生产中工人的重要地位，于是建立了一种更加重視人的行为和价值需求的管理理论。罗斯福上台后对美国经济进行全面干预，这就产生了对传统“经济人”假设的质疑批判，从而推动了新的“社会人”为人性假设的行为科学理论的产生。

（二）发展

早期的行为理论主要是由人际关系理论发展而来的，主要是通过研究工作环境和工作条件等客观因素对生产量的分析，从而寻求一种能够提高企业生产效率和经济效益的有效途径。梅奥相等学者的实验发现对于传统的科学管理理论中只重视使用机械手段，而忽略人的价值需求等社会性的心理因素对企业生产效率的影响而言，是一次重大的发展。在此之后，许多学者都开始对人际关系理论进行研究分析，逐步完善了人际关系理论。1953年在美国福特基金会召开的学科会议标志了“行为科学”作为一门学科正式建立起来。

二、行为科学在现代企业管理中的价值

（一）着眼于对组织人的行为研究

行为科学理论主张重视人的地位，提出“以人为本”的理念，从而用来研究企业管理中遇到的问题。该理论重视人的社会性和复杂性。行为科学理论强调组织绩效的决定性因素是组织中人的行为以及其行为，而非组织中一些硬性的规章制度，组织人的需求既有经济需求，也有社会需求。因此，在现代化的企业管理中，通过建立激励因素不再是唯一的手段，还要更加关注组织人在企业管理中的重要价值。

（二）对于组织问题的研究引发管理哲学的变革

行为科学理论的出现和发展革新了现代企业对于组织问题的关注，也因此引发了管理哲学理念的产生。通过行为科学理论对改进组织问题的指导作用，传统的组织管理方式，由独裁式、监督式、控制式的管理形式过渡到参与式、激励式、人性化的管理模式，为现代企业管理理念的转变奠定了良好基础。

（三）探讨组织人活动的一般规律

行为科学理论揭示了组织人活动的一般规律，即动机支配着人为的行为，引导着人的行为，而需求又能引发人的动机。该理论表明了人的行为都存在着一定的目的性，被某种动机支配着，从而达到某个目的。一旦组织人达成了目的，就能够说明其需求得到了一定的满足。同时，在需求得到满足后，新的需求又会产生，新需求再次引发动机，从而组织人再次实现新的目标活动，这个过程是反复循环的。

（四）对于现代企业管理具有现实指导意义

行为科学理论对于人的关注和重视，启发了企业对于人力资源管理的加以重视和开发利用，有利于最大化地发挥人力资源对于现代企业管理的积极作用。通过采取相关的激励手段去提高员工积极性，并协调企业和员工两者的关系，能够提高员工对企业的认同感，从而有利于企业培养核心凝聚力，从而能够提高企业的生产效率和经济效益，推动了现代企业的不断发展。

三、行为科学理论对现代企业管理的启示

（一）个体行为理论

1.在企业管理中应用人类需要层次理论

马洛斯提出了人类需要层次理论的金字塔模型，由下到上依次是人类最基本的需要，即生理需要，然后上一个阶梯即安全需要、安全需要、感情和归属需要，最后一个层次即最高层次，是人类自我实现的需要。该金字塔理论表明，在现代企业管理活动中，行为科学理论强调满足人类的最高需求，即自我价值的实现。作为企业管理者，应主动了解员工，即组织成员的实际需求和利益需求，例如物质生活、精神生活等。同时企业还要注重协调个人需求和组织目标之间的关系矛盾，不仅要通过有效的手段提高组织绩效和效益，也要满足组织成员的个人需求，因而通过采用行为科学理论，能够更好地调节这两者间的动态平衡。

2.在企业管理中应用双因素理论

双因素理论包括激励因素和保健因素两方面。激励因素包含六方面，相对于组织成员来说，例如工作上的成就得到赏识提升、个人发展等。保健因素包含九个内容，例如公司的政策以及行政管理、技术监督等。双因素理论对现代企业的要求：一方面企业管理者要注重外在的、有形的、容易发觉的等保健因素，如工作环境、状况、待遇等问题。另一方面，企业管理者要注重内在的、无形的、难以发觉的等激励因素，例如增加对员工的专业培训、薪金待遇、绩效表扬等问题。通过双因素理论能够有效提高员工的工作积极性。

（二）团体行为理论

随着工业化规模的不断扩大，科技发展迅速，生产力不断提高，各企业中出现了剥削压榨工人的现象，工人的生活水平急剧下降，因而工人阶级觉悟提高并且开展了轰轰烈烈的工人运动。于是企业家们逐渐意识到在社会化大生产中工人的重要地位，于是建立了一种更加重视人的行为和价值需求的管理理论。团体行为理论是从整体去看待企业，在企业管理实践中，要正确地调整好组织团体员工之间的关系，协调团队行为，改善组织内部对人际关系，保持组织团体良好的工作状态。从而通过提高团体的工作效率，直接推动企业高效发展。

四、行为科学理论在现代企业管理中的应用途径

（一）人类需要层次理论：重视人的需要、动机和鼓励

通过对马洛斯人类需求层次理论的分析，可得知在现代企业管理中要满足员工的最高层次需要。行为科学理论要求企业管理者更加注重挖掘员工的积极性和发展潜力，为其实现自我价值提供一个有效的平台，从而有效地提升员工的积极性。有了需求才能引发动机，动机又能进而引发目标的实现。企业可以建立长效的激励机制，以人为本，通过激励手段去满足员工的自身需求，从而提升其积极性，为企业的发展奠定了基础。

（二）团体行为理论：重视团体凝聚力

行为科学理论要求现代企业的管理者采用民主化的管理模式，为团队营造良好的工作氛围。行为科学理论注重人的整体性，从整体即从团队去实施企业管理活动，管理者要注重协调团队和企业之间的关系，有效地协调团队行为，改善团队内部的人际关系，保持团队工作的良好氛围，从而能够形成企业内部良好的精神文化。

（三）领导行为理论：努力提升自身综合素质

组织领导者是企业生存发展的关键因素，因此领导者的行为会对企业产生一定的影响。领导者应规范自身的行為，以身作则，做好团队的领袖作用，为企业员工树立认真工作的榜样。领导者还需要树立长远的眼光，运用自身的能力和工作经验，采取相应的手段，综合考察企业员工的能力水平、知识结构、绩效考核等。对企业员工开展相关的培训工作，制定合理的经济报酬和资源分配模式，从而更好地调动员工的积极性。

五、结语

在现今，行为科学理论已经在企业中得以广泛应用，但是由于企业管理经验的不足，仍导致这一模式无法很好地应用在企业的管理活动中，因此如何使得行为科学理论能够更好地被企业运用，今后还要进行更多的探讨和研究。

参考文献：

[1]高阔. 行为科学理论与现代企业管理[J]. 改革与开放， 2011（2）：81-82

[2]周丽. 行为科学在现代企业管理中的应用[J]. 企业改革与管理， 2014（7）：5-6