让展会更智慧

徐智

近日，随着一款名为“跳一跳”的小游戏，微信小程序突然进入了大众的视野。这款无需下载、安装、注册，几乎不占用手机内存空间，能够关联微信好友的应用，让大部分的微信使用者都进行了尝试，有的更是深深沉醉其间。

其实早在2017年1月，微信就推出了首批小程序，并对应用不断优化，开拓更多的小程序服务商。在众多的服务商中，腾讯云官方小程序KA服务商、“企鹅智造”小程序战略合作伙伴——薇信和他的小伙伴们成都信息技术有限公司（下简称“薇信小伙伴”）看到了会展业信息化领域的欠缺，开发了一站式智慧展会整合服务解决方案“会展录”，助力主办方进行会展运营管理工作。近日，记者有幸采访了薇信小伙伴创始人、COO谢春雷，向他请教会展录的发展情况以及他对会展业的理解。

展会本质是社交

谢春雷告诉记者，与会展行业结缘于2016年在成都举办的中国西部国际博览会，当时薇信小伙伴是博览会智慧展览展示全程运营服务商。在服务博览会的过程中，谢春雷爱上了这个行业，也发现了其中蕴含的机会。“虽然我们是为主办方服务，但可以通过主办方接触到展商和观众，而且观众既有企业也有消费者，辐射范围巨大。”谢春雷表示，相对于国内其他行业的信息化建设而言，会展业的信息化建设是滞后的。这无疑是一个巨大的商机，因此在博览会之后，薇信小伙伴就把“智慧展会”定为了公司重要的发展方向。

经过深入的调研分析，谢春雷从移動互联的角度出发，认为展会不仅是起到“展示、买卖、招商、广告”等作用的商业平台，其本质应该是“供需关系的集中社交”，社交的核心是“交换信息、达成共识、建立关系”。因此，展会作为高聚合社交活动，其核心应该是“供需双方的高效沟通”。基于此，会展人在思考展会转型升级时的立足点，应该是展会主办方角色转型，即从传统的主办人转型为“行业供需关系经纪人”。

跨场景的服务载体

谢春雷表示，展会具有典型的潮汐性特征，关联人群在展前分散于各处，展中高度聚集，展后迅速散去。同时，展会又具有非常强的跨场景性，信息流在展前主要在线上传播，展中展商与观众集中到线下，展后又迅速回到线上。

针对这些特性，谢春雷认为，对于展会而言应关注的问题：在展前是“信息的发布”，需提高信息的附着力，提高传播的广度、精度并控制成本，增加传播通路的柔性（比如朋友圈传播）以提高信息的准确性；在展中是“服务与行为”，面向各角色人群提供优质的展会服务体验，并做好各角色人群的行为数据的收集、整理与分析；在展后是“粘性与跟踪”，如何抓住迅速消失的展商与观众，如何解决传统的统计式数据库带来的信息孤岛问题。

“因此要解决展会信息化的问题，需要找到一种跨场景的服务载体，而微信基于它对用户超强的粘性，无疑成为了最好的选择。”谢春雷表示，微信小程序是一种全新的服务表现形式，用户无需安装、下载和注册，通过扫码和搜索即可直接打开使用。小程序能通过“线上搜索、线下扫码、社交分享、新媒体宣传”等众多入口及时准确地触达用户，具有“成本低、场景强、跨场景、身份识别、自带增量的大数据”等基本特性。

助力展会智慧升级

谢春雷表示，薇信小伙伴开发的“会展录”，是以移动互联网技术为依托，以云计算、物联网等新一代技术应用为基础，旨在整合展会主办方、展商、观众、服务商等的各类信息，建立一个以人为本的、专业的，充分协同、开放、互动的展会实时社交平台。“会展录”通过多个小程序组成的功能矩阵，提取展会用户最常用的行为和基础需求，解决展会主办方在展前招商、展中服务与数据采集、展后数据跟踪与维护等一系列问题。

在展前，“会展录”矩阵的“展前招商小程序”将提供基于微信社交传播的展前沟通渠道，包括“展会信息发布、展商买家沟通、营销活动发布、门票预销售”等功能，将更符合展会低频潮汐特征，提供更广泛的用户基础，使新媒体进行更强的信息纵深、社交化传播成为可能，提供更实时、高效的信息通路，让信息和数据从单向传递变为双向互动，完成数据的引流和意向数据的收集。

在展中，“会展录”矩阵的“展中服务小程序”将提供基于微信的现场沟通渠道，包括“展会资讯查询、展会活动参与、现场社交工具、展会服务获取、参展记录/分享、现场互动参与”等功能，可用手机取代其他硬件从而大大降低相应成本。基于真实用户行为的数据收集更能代表用户真实需求，降低供需双方获取信息的成本并大幅提升展商买家等的参展体验，使线下展会获取线上传播的空间，提升展会的影响力和展商参展效果。

凭借上述产品理念和格局，“会展录”在大数据运营上也取得了两大突破：一是突破了以已产生数据存储统计为主要形式的“死数据库”旧格局，通过对行为数据的抓捕和分析，以及推动数据自主社交的方式，建立具有前瞻性的活跃数据库；二是突破了第三方数据机构代为处理数据的旧格局，“会展录”是以主办方具有所有权的形式存在，将数据所有权交到主办方手上，在很大程度上改善了数据自主和数据安全问题。谢春雷表示，“会展录”提供的一站式智慧展会整合服务体系，将改变展会传统运营模式，帮助展会智慧化转型升级，创造更大的经济效益。

据谢春雷介绍，目前薇信和他的小伙伴们成都信息技术有限公司已与中国西部国际博览会及四川新春购物节、茶博会、广告展、家博会、家具展等本地大型展会主办方达成战略合作，并已与多个全国大型专业展会及场馆方达成合作意向。“会展录”小程序矩阵已推出了展会主办方、场馆方和会务小程序等多个类别，为会展业的智慧转型升级提供强大助力。