浅谈电力企业用电检查管理模式与营销策略分析

赵姗姗

【摘要】人民的生活离不开电能，人们生活的点点滴滴与电能息息相关，随着市场经济的不断发展，电力市场也逐渐开始上演激烈的战争。而目前存在的的用电管理模式已经不适合目前的发展，电力企业在经营管方面承受了巨大压力，想要改变目前的状态，需要对电力企业的管理模式进行更深层的研究，从而可以发现，并根据发现的问题制定相应的对策。

【关键词】电力企业 用电检查管理模式 营销策略

目前我国电力企业的压力与日俱增，为了适应不断变化的电力市场和满足客户的种种需要。我国传统的垄断经营方式已经开始被转变，电力市场逐渐由卖方市场过渡到买方市场。这种情况就要求电力企业对自身做起表率作用，对管理模式进行转变，适应目前的时代要求，深入进行研究讨论，制作出一套合理的营销策略。

一、用电检查管理模式概述

（一）含义

我们所说的对用电检查也就是该电力企业或者是有关的人员根据目前我国的规章制度对电力对象进行检查，其目的主要是防止安全性问题发生，对客户用电的正常使用作出保证。在对用电检查的过程中对质量和营销成本等方面进行相应的管理和审核。

（二）作用

对用电进行检查可以及时发现存在的安全性问题，对排查出来的问题进行修整，避免有用电事故产生，对用户的生命安全和财产进行可靠的保障。同时，在对用电进行检查时，也可以及时发现偷电漏电等现象并进行及时的处理，规范了用电市场，让电力企业的根本利益得到保障。

二、用电检查管理模式中存在的问题

人们在日常生活中是不能离开电能的，电能的一些问题发生都会让人们的生活受到影响。用电检查可以让用电事故减小其发生的可能，而对用户的用电行为进行管理也可以起到维护电力市场的作用。但是，在日常生活中我们所使用的用电检查还是存在少许的问题。

第一，目前我国的电力企业没有对电力的安全维护做到重视。电力企业在对企业进行管理时强调过于片面对用电的用户安全管理也不是很在意。用户对安全用电准则少了很多热门瑟吉欧，在生活中容易碰到用电事故。用电企业没有及时的对电力设备进行维修，维护，会导致存在安全隐患，随时可能导致安全事故的发生。

第二，对用电检查人员的专业素养和整体素质的提高问题。电力企业不重视用电检查工作，高层的忽略会导致用电检查工作人员专业素养的低下，在用电检查时草草了事，这阻挡了电力企业的发展空间。所以用电检查人员的专业素养和整体素质有待提高。

第四，电力企业的经营管理体制存在问题，电力企业的管理体制没有达到顺应市场经济发展的条件，导致了电力企业管理体制显得不变通，方法也一致延续没有创新。这样来讲对目前的形势是不对的，时代在发展，社会不断的进步，如果故步自封是没办法在激烈的竞争中生存的。而对于供电情况来看没有满足客户的需求，而是按照自身的条件对电量进行限制，这样做是很难得到客户肯定。

第五，管理方式过于陈旧，电力企业正常的运营是无法得到满足的。这种情形来看法律等有效方式都是无法防止偷电，漏电，拖欠电费等情况的发生的。

三、用电检查管理模式需要施行的营销策略

（一）建立具有专业性的安全维护部门

對用电检查提高重视程度可以有效地提高用电安全，电力企业应该企业内部设置一个用电检测部门，达到用电安全得到有效保证的状态。用电检查人员在对用电进行检查时一定要认真负责，并且要将安全用电知识普及给用户让客户对安全用电意识得到提高，同时要让客户在用电准则的前提下对电能进行使用。这样做可以让用电管理得到有效的改善，奖机会有用电安全事故发生的可能。

（二）提高业务人员的综合素质

用电检查这项工作需要专业人员来完成，专业人员的各类素质可以保证客户是否满意，也保证了工作的质量。首先需要对专业工作人员进行培训，不光是需要在住哪也技术上得到保证，也要在各类素质上有所提高，提高整个专业人员专业技能的可用性。用电检测人员在与用户进行沟通时，要摆正客户是上帝的原则，对客户细心讲述用电安全相关知识，尽量避免与客户不必要的冲突，如果双方意见不统一，不可以冲动，耐心与其解说，更不能与其争吵和肢体上的冲突。如果这些情况发生，对用电检测人员进行出发措施，使用电检测人员可以对自身做到规范。

（三）开辟市场

随着时代发展和进步，电力企业想要顺应潮流，就要开辟市场，跟上发展潮流，顺应市场经济的走向。目前电力企业的管理水平还无法适应市场的需求。这就需要对管理模式进行相对应的调整，对市场做到充分了解，明白客户心中的需要，对营销策略进行制定安排。以客户为整个题目的中心要点，以满足客户所需要的条件为根本，保障传送到客户手中是准及时快速的。同时需要电力企业做到跟市场接轨，根据目前所可以发挥的水平利用电子计算机技术来建立电网，将售货的渠道做大做宽，保证电能商品质量的良好。通过详尽的市场规划和优质的服务，不断开拓电力市场。

（四）充分利用新媒体手段

对新媒体技术进行良好的利用，利用新媒体技术与客户进行交流，比如利用新浪微博官方微博号，微信公众号对大众进行宣传。新媒体技术的使用可以是双方沟通更加便利，实行一对一在线服务，将用电的信息及时准确的传递给客户，最终达到互动营销的目的，进一步提升电力企业智能互动水平。

四、结语

电力企业在高速发展的阶段有有利方面也有不利的一面，再给点力企业带来更多发展空间的同时，让企业也面临了更多的挑战。电力企业提高专业人员的综合素质，对用电检查管理进行详细的规章制度，在市场中树立企业的良好形象，把管理模式和营销策略进行良好的改善，才能牢牢把握住机遇，实现企业的可持续发展。

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