护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

【摘要】目的：探究护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法：本文选取于2017年3月份至2018年3月份在某医院从事护理工作的人员共50例，按照随机分组法，对护士进行分组，每组护士各25例。给予对照组护士常规管理模式，给予观察组护士分层级管理模式。结果：管理后，观察组护士的理论知识及实践知识得分均高于对照组，对护理模式满意度比较观察组相较于对照组较高，有统计学差异（P<005）。结论：对护士进行分层级管理，护士的理论知识及实践知识得分均明显提高，有着较高的护理满意度，对提升护理管理质量发挥了重要作用。

【关键词】护士；分层级管理模式；护理管理质量；满意度

【中图分类号】R471

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2018）07-281-01

近年来基于人们对医院护理质量的高要求，护士是医院中接触患者最多的工作者，护士的护理水平直接关系到医院的整体护理工作质量，医院正在寻求一种高效的护理管理模式，以提升医院的整体护理工作水平。本文将50例在某医院从事护理工作人员作为研究对象，探究护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用，现报道如下。

1资料及方法

11一般资料本文选取于2017年3月份至2018年3月份在某医院从事护理工作的人员共50例，均为女性护理人员，其中，本科32例，专科18例。按照随机分組法，对护士进行分组，每组护士各25例。对照组护理人员年龄为20～52岁，平均年龄为（352±23）岁。观察组护理人员年龄为21～52岁，平均年龄为（352±23）岁。两组护士的一般资料比较，统计学差异不显著（P>005），有可比性。

12方法

121对照组采用常规管理模式，实施轮班制度，对护理人员进行统一的管理。

122观察组采用分层级管理模式，管理内容包括：（1）构建完善的层级管理框架：由主任护师建立护理培训队伍，对护理人员进行分层级的理论及实践操作考核及培训，结合护士的考核结果，对护士的护理质量进行层级选拔。（2）明确层级分工：根据护士自身能力的高低，将其分成护士长、护士组长、高级护理人员及初级护理人员等几组，对护士进行阶梯式分工，促进护理任务的细化及量化，使护理人员能够充分的发挥出自身的岗位优势。在确保各个层级分工明确的前提下，又要保证各层级之间不会脱节，对护理构架进行统一的管理[1]。（3）建立层级工作分工：护士长承担护理人员人力资源分配及监督的重任，需要对护理人员的工作实施情况进行监督和管理，并做好人员的调动及分配工作[2]。（4）排班模式改革：由于护理的工作量较大，在长期高强度的工作下，护理人员容易出现疲劳感，导致工作热情大大降低，护理工作效率下降。为了确保护理人员能够保持良好的工作状态及高度的工作热情，对排班模式进行改革具有必要性。

作者简介：季爱华（1978年9月17日，女，籍贯：江苏启东市人，民族：汉，职称：护理学中级。学历：在读本科，研究方向：关于医学护理方面的，所任职务为护士长。

13观察指标观察管理前后两组护士的理论知识及实践知识得分情况；观察护理人员对护理模式的满意度。

15统计学处理研究得出数据通过SPSS180软件统计处理，以均数±标准差（x±s）表示计量资料，以t检验；以数（n）或率（%）表示计数资料，以检验，P<005说明差异有统计学意义。

2结果

21管理前后理论知识及实践知识得分比较管理前，两组护士的理论知识及实践知识得分无显著差异（P>005）；管理后，观察组护士的理论知识及实践知识得分均高于对照组，有统计学差异（P<005），见表1。

22护理人员对护理模式满意度比较对护理模式满意度比较，观察组相较于对照组较高，有统计学差异（P<005），见表2。

3讨论

近年来，人们对医院的护理质量提出了较高的要求，医院护士管理质量，直接影响着医院的整体护理水平。传统的护理管理模式分工不明显，护士对护理工作的态度较为冷漠和生硬，工作状态较为散漫，导致医院的医患关系较为紧张。目前，管理层管理工作还不完善，导致护理人员存在较多的盲区，护理工作质量严重下降。分层级管理模式作为一种新型的管理模式，将护理工作分成多个模块，明确了护理工作分工，细化了护理工作内容，护理人员为了能够达到考核标准要求，积极进行学习，护士的整体护理水平显著提高。

本文表1中研究结果显示，对护士实施管理后，观察组护士的理论知识及实践知识得分均高于对照组，说明对护士进行分层级管理，有助于强化护士的护理理论及实践掌握能力，提升了护士的专业护理水平。本文表2中研究结果显示，观察组护理人员对护理模式的满意度为10000%，高于对照组的7600%，说明对护士进行分层级管理，护士对分层级管理模式有着较高的认可度，能够积极按照管理模式的要求实施护理工作，为患者提供了优质的护理服务，护理质量明显提升。

综上所述，对护士进行分层级管理，护士的理论知识及实践知识得分均明显提高，有着较高的护理满意度，对提升护理管理质量发挥了重要作用。

参考文献

[1]刘晓辉.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].中国卫生产业，2017，14（02）：121-122

[2]杨艳艳，詹淑民.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].中外女性健康研究，2017（01）：173+177