⊙吕俊毅[郑州大学文学院, 郑州 450000]
官场无小事,细节定成败。秘书这个职位,更是需要慎之又慎的一个职位。秘书们的失败可能是多种多样的,但成功一定有相似之处。本文从四个方面分析一下唐小舟的成功之处。
秘书在办公室的工作每一件事情看起来都是小事,但实际上每一件事情想要做好都很难。这里就拿给领导泡茶这一件看似平常的事情,看一下初入官场的唐小舟是如何做的。
唐小舟上班第一天,给领导泡茶,他作为一个从来没有秘书经历的人来说,他的行为可以证明他是能够适应秘书这个职位的。他给自己新领导省委书记赵德良泡茶的时候,把直系上司对自己的交代(烧新开水)放在了心上,并经过了自己的思考与判断,确定自己的新领导不喜欢饮水机里的茶,并在之后的日常生活中牢记了这一点。唐小舟之前没有经过系统的秘书课程的培训,凭借自己的用心,交出了一份令人满意的答卷。新秘书因为初入新环境,可能会因为不熟悉造成紧张感,从而忽略领导指令背后的意图,更不要说从中总结出领导的喜好了。但唐小舟用心了,他认真听取了领导的要求,并根据自己之前的经验分析出了领导的喜好,因此说因为他的用心,他交出了一份成绩不错的答卷。
单单用心还不够,还要肯学。之后,当他的直系上司余秘书不接他泡的茶,还数落他,按照唐小舟之前火爆的性子,绝对会与余秘书吵起来,但现在的他没有。上司的做法有故意为难他的成分,因为唐小舟的空降阻碍了余秘书升迁的道路,但是生活处处留心皆学问,唐小舟用自己的用心肯学,奠定之后能立足官场的基础。余秘书说办公室每天都人来人往,秘书如果每个人都泡茶的话,杯子、水、茶叶都是开支,用的是办公室经费。也许有的经费支出不归秘书管,但是秘书要为领导考虑,如果一年下来结算的时候,领导办公室的花费格外多,那么是否会对领导的声誉产生影响,这是秘书必须考虑的事情。因此,这样一次领导的为难,被唐小舟化为了初入官场的第一课。
官场中的任何一个细节都是需要注意的,身为新人,更是如此。唐小舟通过自己的用心肯学,初入官场,给领导留下了不错的印象,也为之后的发展奠定了基础。
当赵德良要给参加同学会的同学们准备纪念品的时候,询问唐小舟的意见。唐小舟结合之前送纪念品的惯例,加上自己的一些判断,给出的答案是谢瑞麟的书签。为什么唐小舟会选择这样的一个纪念品,是因为这个书签大有玄机。谢瑞麟是珠宝品牌,这个书签是纯金的,价值在2000元左右,拿得出手,又不失面子也不会引起不好的反应,是当时最好的选择。这件事从之后的发展来看,唐小舟的这一做法,让领导很满意。为什么领导很满意,因为唐小舟的这个礼物非常符合领导的心意,让宾主尽欢。也就是通过这件事情,让赵德良看到了唐小舟的办事能力,之后也能放心把一些事情交给他做。如果这个纪念品没有让宾主尽欢,那么之后领导就会质疑秘书的办事能力,更别说得到领导信任了。汇报使唐小舟会办事、能办事的印象深刻地印在了领导的脑海里,当之后再有事情的时候,自然而然就会想起唐小舟。也真是因为唐小舟的认真办事,得到领导赞赏,才能最终立足官场。
秘书人员对于自己的身份定位以及角色定位,一定要有清晰的认识。身份变化,地位变化,心态与做法就要随之改变。不管之前从事何种工作,秘书要时时刻刻维护领导权威,为领导排忧解难。就如唐小舟不是秘书的时候,有些官员的做法他不认同。但身份不同,唐小舟思考角度以及处理方法自然就不同。
比如说报社一直在打压唐小舟的赵世伦,唐小舟相当不喜欢他。但之后唐小舟成为省委书记的秘书之后,赵世伦找他帮忙的时候,他可以不帮,甚至也可以落井下石,但他并没有这样做,唐小舟还是安排赵世伦与省委书记见面了,因为这是赵世伦求他帮忙的内容。唐小舟这样做,并不是因为他与赵世伦冰释前嫌了,而是因为赵世伦还不能这么轻易地离开现在的职位,这样会打乱领导的安排。唐小舟的这个想法,已经能够表明他对自己的定位已经从赵世伦的属下变为了省委书记身边的秘书。
唐小舟对自己秘书身份的清晰认知,也体现在他对赵凤民的态度与行为上。当唐小舟只是报社记者的时候,人言轻微,这位官员对唐小舟并不热心,唐小舟拜托他帮忙的事情,都是一再推脱,但是当唐小舟成为省委书记身边秘书的时候,他就立刻热络起来了,并且快速办好了之前的事情。唐小舟即使觉得这个人谄媚,但之后该帮的还是帮了。当唐小舟不是秘书的时候,他当然可以随心所欲,按着自己的性子来,但是,当他身为秘书,他的行为不单要考虑自己的仕途,更要考虑是否会给领导带来不好的影响。如果秘书跋扈,那么领导的声誉自然受到影响。
身为秘书,就要有秘书的觉悟。秘书跟在领导身边,能够看到权力带来的鲜花与掌声,也能够看到贪欲所带来的后果。面对棘手的情况如何做能让领导满意又保护自己,是秘书一定要掌握的技能。就如当时刘凤民邀请唐小舟吃饭,坐了一桌子人,哪怕有人官职比唐小舟高,迫于二号首长的隐形权力(直通领导),也要对唐小舟礼让(坐主位)。若唐小舟被鲜花迷了眼睛,自然会给领导造成不好的影响。但他清楚自己的身份与地位,没有逾越。他先给职位最高的领导的敬酒,并表示坐主位这个安排不合理,并给大家挨个都敬酒,因为大家比他职位都要高,哪怕有人是来求唐小舟办事的,他依旧敬酒,不能让别人觉得自己不知天高地厚、飞扬跋扈。正是因为唐小舟对自己定位清晰,没有在饭桌上损害自己与领导的形象,得到了领导们的信任,才有了崭露锋芒的机会。定位清晰正是唐小舟能够成功的原因之一。
当唐小舟深陷舆论旋涡中,他的领导告诉他,要抓主要矛盾。这个主要矛盾文中说的是要把赵德良交代的事情做好。对于秘书来说,就是要与领导和谐相处。只有与领导和谐相处,才能更好地服务领导。之后,赵德良交代的事情,唐小舟就全心全意完成,因为此时的唐小舟已经得到领导的信任了,他的所有行为都要与领导处在统一战线。唐小舟他了解领导的行事作风,认可领导的处事风格,心甘情愿地与领导共同进退。领导扫黑,他就全力支持,领导需要一个扫黑的契机,唐小舟就让自己的徒弟写一篇关于扫黑的文章,给领导送来这一份契机,打响扫黑的第一枪。他为什么这么做,不仅仅因为他是赵德良的秘书,与他一荣俱荣,一损俱损,更是因为他认可领导的行事作风。
唐小舟完美接送赵德良的父母来到北京,解决了领导的后顾之忧,比别的任何行为都要让领导印象深刻。能够接送领导的父母,已经是领导信任秘书的表现了,唐小舟能够得到领导的信任,最关键的原因就是他了解领导,能与领导共同进退。
以上四个方面,是唐小舟成功之道中比较重要的,唐小舟的成功不可能仅仅是这几个方面,还有更多,需要我们进一步探索与研究。
参考文献:
[1]黄晓阳.二号首长[M].重庆出版社,2011.
[2]杨素华.秘书学[M].河南人民出版社,2006.
[3]黄昕.秘书沟通策略分许[J].秘书之友,2014(1).
[4]杨雪.现代秘书应具备的素质研究[J].黑龙江教育学院学报,2014(8).