大流通背景下图书馆流通部创新管理模式探讨

许媛媛

摘 要 在马克思提出的“大流通”“小流通”概念，陈文玲提出的“大流通”理念影响下，近年来“大流通”概念十分流行，目前国内高校图书馆大多采用了大流通服务模式，大流通管理服务模式已成为现代图书馆的发展趋势。文章对“大流通”的来源背景、概念及优势进行阐述，并对大流通背景下图书馆流通部的新管理模式进行探讨。

关键词 图书馆；流通部；管理模式创新

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）213-0154-02

高校图书馆是为了教学和科研服务的学术机构，图书馆不仅极大地方便了教师备课，补充知识和科研工作，而且也是学生课后巩固知识，拓展阅读以及学习的地方，可见图书馆的重要性。

1 “大流通”的相关概述

1.1 “大流通”的理论来源

马克思曾对商品生产和商品流通提出过“大流通”概念，他认为在再生产过程中用可变资本购买劳动力叫“小流通”，除生产阶段之外购买生产资料阶段和售卖商品阶段叫“大流通”。陈文玲也提出过“大流通”的理论，即涵盖一切进入流通可以交换的、具有价值和实用价值的物质载体与非物质载体以及交换关系的总和。这也是中国首次提出社会化大流通的理论。近些年，“一站式”“以人为本”等相关思想的出现，也深刻影响流通领域以及相关领域，“大流通”就是在这些理论基础及背景下出现的。

1.2 图书馆“大流通”的概念

图书馆大流通主要指高校图书馆在馆藏文献充分开架的前提下，各种载体资源和服务区域的合并，书、刊借阅合一，图书馆仅设一个进口，设立统一还书处，读者在入口刷卡入馆后，不用存包即可自由进入各阅览室，并利用室内文献资源的一种流通管理方式。

实质上就是在现代网络环境下实现“藏、借、阅、咨”一体化服务的管理模式。高校图书馆大流通是目前图书馆借阅管理的先进模式，被国内越来越多的高校图书馆所接受。

1.3 图书馆“大流通”的优势

“大流通”主要针对馆内纸本文献和相关资产的流通借阅管理，其本质上“流通”，是书刊文献资料等图书馆特殊资产的“流通管理”。随着“大流通”的实现，高校图书馆实现了图书的高效使用、图书馆的高校利用，给予读者更多的便利和满足，节约了资源。向高效更迈进一步。

2 图书馆流通部的工作现状与问题

流通部是高校图书馆对外服务的窗口，是高校图书馆最基本的业务服务。流通部工作服务时间长，接触读者范围广，工作单调枯燥乏味，工作任务繁重，工作条件艰苦……因此，大家都说图书馆流通部工作难做。

2.1 工作时间长

流通部工作人员往来于图书与读者之间，是高校各个部门工作时长最长的部门，开馆时间长达15个小时，虽然倒班制度在一定程度上可缓解部分工作人员工作时间长这一问题，但总的来说，工作时间长这一现实问题仍然存在。

2.2 工作枯燥乏味

流通部工作人员从上班开始，就与书打交道，借书还书，整理书架，这些工作都是重复性的，没有新意，每天重复同样的工作，难免会产生厌烦情绪，对工作失去热情。

2.3 工作量大

随着教育条件的改善，高校图书馆的图书越来越多；教育体制的改革——扩招，也使得高校学生越来越多，借书还书的同学也越来越多；信息化不断发展下，读者对知识也越来越渴求，借阅量增大许多，图书馆流通部工作任务也越来越繁重，仅就我校来说，每年接待读者6万人次，按平均每人6册计算，就是36万册，而图书借阅量更是在管阅读量的2倍以上，工作量巨大。

2.4 工作条件差

高校图书馆书架多，智能书架的数量却少之有少，所以归还的书籍只能靠流通部的工作人员放回原处，归还图书数量多，工作人员来回穿梭于书架间，步行距离可想而知。由于书籍较多，搬书过程中被砸伤的事件也时有发生。由于图书馆空间大，东北地区天气寒冷，室内温度低的情况较多，工作条件差在所难免。图书在流通过程中甚至可能夹带病菌，这些都时刻威胁着工作人员的健康与安全。

3 高校图书馆流通部创新管理模式探讨

高校图书馆基础设施及条件问题是客观存在的，学校及上级领导部门也在加大改进步伐。那么高校图书馆流通部有哪些管理模式可以创新，帮助解决这些现存问题呢？

3.1 统一管理，重视技术

目前高校图书馆存在体制分散、人员配置不合理的弊端。在图书管理过程中，各个环节能否协调前进，是高校图书馆能否取得长远发展的关键。因此要合理设置岗位，明确岗位职责。例如书库管理员、咨询岗、学生馆员岗等，制定岗位职责时要根据每一个岗位的具体情况，不能照搬其他图书馆的资料，毕竟每个图书馆的情况都不同。

岗位职责要细化，要对职责有详细的描述，责任到人，树立主人翁责任感，激发员工的主动性与创造性。高校图书馆流通部是一个较大的部门，却留不住专业人士，究其原因：

第一，工资不高，领导不重视，认为流通部就是管理一下阅览室，摆放一下图书；第二，基层工作比较辛苦，没有多少学术研究价值，很多高学历的人员宁愿转其他岗位，也不愿意留在本专业部门继续工作；第三，还存在安排关系户的现象，这些都在一定程度上给流通部工作带来麻烦。在流通部这个大家庭中应统一管理，安排专业人员从事专业工作，不能只将流通工作停留在一般性服务上面。

例如专业性的人员会通过外借、内部阅览、导读咨询等信息了解读者的需要与现状，补充相关书籍，为提高教师科研水平提供基础性服务。通过借书还书记录，可以研究阅读者的心理活动和习惯；通过拒借记录，可以知道馆藏是否合理；通过数据还能反映读者需要什么，在做什么。这是非流通部专业人员所考虑不到的。

3.2 加强宣传引导，规范读者不良行为

图书馆可通过网站、讲座、宣传板等形式开展各项宣传教育工作。宣传“大流通”是什么，宣传“大流通”的管理要求，使广大师生进一步了解大流通模式，有些师生不遵守规则，并非素质低，只为方便自己，其实是新模式的要求。对新入校的大一学生，要进行入馆教育，帮助他们了解如何利用、借阅、归还图书，遵守图书馆的规章制度，有效引导他们养成良好的阅读习惯，爱惜借来的图书，不乱画，不乱放。还可以与学生工作处等相关团体加强联系，举办图书馆知识竞赛等有益活动，在比赛的同时，让师生能牢记规章制度。还可以设立志愿者服务岗，让学生体验流通部工作中的不容易，学生切身感受到工作的不容易，在借阅图书时就会主动遵守相关规定。高校学生的教育是否成功不仅体现在成绩上，健康的思想品格、高尚的人格、文明的行为更是体现一名学生素质的重要方面。

3.3 加强巡架工作，纠正错误的借阅习惯

以前，高校图书馆流通部工作人员的工作重心就是督促进入阅览室的学生不要携带书包及书本，将还回来的书放到相应的书架上。高校图书馆“大流通”后应转变工作重心，将巡架工作作为工作重心，加强巡架，发现放错地方的图书及时归位，巡架时观察同学们的借阅习惯，发现不对的地方应予以提醒并耐心说明，汇总大部分学生出现的问题，可在图书讲座时加强宣传，在宣传栏上漫画的形式画出，使大家养成良好的借阅习惯，从源头上杜绝乱放书籍的现象。

4 结论

大流通服务模式下，优势显而易见，方便了读者，提高了效率，发挥了高校图书馆的真正作用。流通工作联系读者与图书馆，高校图书馆想要在信息化时代生存与发展，就要加强管理工作，创新管理模式，提升馆员自身的素质与工作能力，增強读者的素质与觉悟。只有这样才能在真正意义上为读者提供知识参考，发挥高校图书馆流通部的纽带作用。

参考文献

[1]周建强.高校图书馆流通服务工作的几点思考[J].科技信息，2013（14）：183.

[2]林兰香.“大流通”的概念与高校图书馆“大流通”的实践[J].湘潭师范学院学报（社会科学版），2008，29（6）：235-237.

[3]张红.提高高校图书馆流通服务质量的途径[J].南都学坛：哲学社会科学版，1999（5）：82-84.

[4]马秀娟.关于高校图书馆提高流通服务质量的几点思考[J].科技信息，2010（22）：470.