以我国企业为例——浅谈企业文化建设在企业管理中的重要性

郑 巧

（山东财经大学，山东 济南 250013）

企业文化代表着企业的发展方向，一个优秀的企业在进行企业管理中，会树立自己核心的特色文化，凝聚新的竞争力量，所以企业文化在企业管理中的地位极为重要。

一、加强企业文化的重要性

（一）企业文化带动企业内部和谐发展

海底捞作为我国优秀的民间平台有着极为重要的研究价值，它从一家不起眼的火锅店，逐渐变成一家拥有着全国几百家连锁店的大品牌，这与它优秀的企业文化有着密切关系。在海底捞的企业文化中，尤其突出的就是拒绝空降兵、坚持内部选拔机制、营造大家庭氛围等文化。海底捞所有的连锁店，众多的店长中没有一个是从外部空降来的，都是从内部员工中挑选出来，这便形成了一种内部的竞争机制，就是在这种竞争机制中，也正是由于工作氛围始终处在一个大家庭的氛围内，所以免除了恶性竞争的可能，提高了企业内部的和谐程度，加大了企业内部的和谐发展。

（二）为企业市场竞争提供核心动力

企业要想打开市场，在市场的激烈竞争中拥有一席之地，那就必须拥有足够的核心竞争力，先进的企业文化为生产力竞争提供了核心动力。其中生产力三要素，劳动力，劳动工具和劳动对象，劳动力是劳动生产中的最活跃因素，劳动力即工作中的人才，人才的重要性不言而喻。海底捞作为目前市场上最大的火锅连锁店，很多企业进行模仿和学习其经营模式，但是都没有成功的学习到海底捞运营模式成功的核心。为此有些知名品牌想要花费重金挖走海底捞的工作人员获得经营模式，但在“挖人”过程中也没有取得成功。这与海底捞的企业文化有着必然联系，海底捞在进行员工选拔和培养的过程中，重视的是员工当中具有感恩，敬业等优良品质的员工，将品质视为合格员工的首要条件。

（三）企业文化为企业树立健康形象

一个优秀的企业在发展中一定会将优秀的企业文化发扬下去，将这种文化带入到每一个企业员工的内心深处，形成良好的内部工作环境，同时对外形成一个高水准的企业标杆，这会在企业发展中不断提高企业的知名度，随之而来的市场机会也会越来越大，海底捞在这一点上成为现代企业的一个标杆。2017年记者在北京海底捞一家连锁店卧底四个月，曝光了该店存在着的诸多安全问题，一下子将海底捞推上风口浪尖，而海底捞总部在三个小时内在网上做出公开道歉，在道歉中没有将责任归结到所属连锁店的工作人员身上，而是直接将工作失职归纳到董事会自身监管不到位上，并承诺对于以后店面进行严格的卫生监管，全部安全检查结果公示网络，对于违规的工作人员不予解聘，共同承担责任等一系列的措施，总结起来就是认错道歉，整改认罚，不推卸责任。虽然由于该事件为海底捞带来了严重的负面影响，但是人们却从中看到一个企业敢于承担的优良品质，及时扭转形象，为其以后的发展树立了正确的前进方向。

二、提高企业文化建设的对策

健康的企业文化对于企业的发展有着重要作用，所以提高企业文化建设一定要注意以下几点

（一）打造特色企业文化，增加文化内容

企业在进行文化建设的过程中，首先要确立企业文化内容的核心目标是通过现代化的企业特色进行管理，在进行具体实践的过程中，企业文化建设要跟随时代的变化进行相应的我改进，依据自身特色进行改革和创新，调整管理者和员工，员工和员工之间的工作关系，优化企业内部经营管理模式，通过企业文化培养，增强公司员工的文化素质和认识水平，刺激员工进行更加高效的工作生产，增强企业认同感。降低企业与员工之间的矛盾冲突，严防像昆明的嘉百利商贸有限公司员工和管理之间的内部矛盾上升到外部矛盾的现象。

（二）企业文化以人为本

人是企业发展的核心力量，现代化企业的竞争就是人才的竞争，作为企业的发展根本，如果一个企业不能得到员工的支持和帮助，企业就无法生存下去。海底捞运用企业文化宣传，成功打造出公司大家庭的和谐氛围，培养出即使高薪待遇依旧无法挖走海底捞管理层人员。而昆明嘉百利此类公司缺乏应有的企业文化核心，在公司出现管理层和员工之间的矛盾时，没有进行合理的处置，影响了公司内部团结，导致公司产生个人利益与公司利益冲突时往往会放弃公司利益维护自身利益。想要减少甚至避免这种事件的发生，只有公司在进行企业文化建设时，尊重公司员工，关心员工生活，保护员工的合法权益，才能形成真正属于自己企业的文化体系，获得员工对公司的高度认同。

（三）提高企业领导层的认知，加强企业文化的领导

企业的领导是企业一切活动的组织者和领导者，更是企业文化的践行者和制定者，因此，要想保证一个企业文化的健康发展，企业领导就要做好带头作用，不断践行企业文化原则，提高自身文化素质，建立公司的良好榜样。在“海底捞背景连锁店事件”中海底捞的领导勇于承担责任，敢于承担错误，不开除涉事员工，对于员工表现出了应有的尊重和爱护。将责任细化，不将此次事件当特例处理，充分做到了对公司文化中勇于担责，亲身示范等企业文化标榜，这与昆明的嘉百利商贸有限公司开除人事部经理的行为形成了鲜明对比。二者所形成的事后对比也是显著的，海底捞重新得到了大家的认可和肯定，而昆明的嘉百利商贸有限公司的经济收益则逐年下滑。

综上所述，现代企业在市场竞争中存在着极为残酷、激烈的现状，要想提高企业自身的竞争力，实现可持续发展的宏伟蓝图，必须加强企业管理中的企业文化建设。只有拥有自身企业的文化体系，才能更好的发挥企业员工的活动参与性和工作积极性，想要得到企业员工的深层认可，必须加强企业领导的带头模范性，带领企业员工共同做好企业的文化建设，成为海底捞这类无法被模仿的现代化企业，防止成为嘉百利商贸有限公司此类被社会所淘汰的企业。