物流与市场营销的关系探讨

王太飞

【摘要】在我国现代的市场经济体制中，企业经营过程中的市场营销和物流之间有着密切的联系.两者相互影响，相互促进。但是现在很多企业还没有意识到两者之间的内在联系，没有充分发挥市场营销和物流之间的促进作用，完成企业经济的一体化管理。因此，本文首先介绍了市场营销和物流的相关概念，然后从两者相互影响的角度介绍了物流与市场营销之间的关系，最后结合具体事例列举了市場营销与物流之间的关系，增强相关企业对物流与市场营销之间关系的认识，促进企业的优质发展。

【关键词】物流 市场营销 关系

在传统的企业管理当中，市场营销相关活动和企业物流分属于两个部门，而且由于部门之间缺乏联系，因此，很多企业都没有意识到物流与市场营销之间的关系。而在现代化的市场竞争中，越来越多的企业发现物流与市场营销活动之间存在着很多的联系。两者的相互影响能够发挥很大的积极作用，保证企业的快速、稳健发展，实现企业管理的一体化。

一、物流和市场营销的概念

（一）物流的概念

传统概念上的物流就是指货物的流通和分配，简单解释就是将物品从供应地向接收地进行流通的过程，这一过程中包含了很多内容，如对物品的运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及对寄件人和收件人相关信息的处理等。现代的物流在传统物流的基础上又引进了很多现代化的信息技术和计算机技术，可以在物流的全过程实施数字化、信息化的管理。而企业物流管理就是将物流的诸多职能如运输职能、仓储职能、配送职能、包装职能、装卸搬运职能、流通加工职能、信息处理职能有机的结合起来，形成一个高效的企业货物运输体系。对物流进行管理的最终目的就是在满足客户需求的同时尽量减少物流成本，从而提高顾客满意度并实现企业经济效益最大化。

（二）市场营销的概念

市场营销活动广泛存在于现在商品市场中，主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。任何企业都可以通过进行市场营销活动来创造及交换产品或价值，来获得企业所需的生产资料。因此，市场营销活动的有效进行对企业发展至关重要。此外，应该将市场营销和销售及促销两个概念区分开，市场营销活动的进行是从满足客户需要的角度考虑的，通过对消费者需求的调查，开发出具有较高价值量的商品来满足客户需求，市场营销包含的环节有很多，例如开发、定价、销售、物流、促销和售后服务等，因此，销售及促销只是市场营销的一个环节。

二、物流与市场营销两者的相互影响

（一）物流对市场营销的影响

物流是市场营销活动中的一个重要的组成部分，因此，企业物流管理质量将会直接决定市场营销活动质量，从而影响到市场营销活动的规划和实施。首先，商品的交通运输费用会占商品价格的很大比重，因此企业物流管理质量将会影响到商品定价，好的企业物流管理水平能够有效地降低产品的交通运输成本，有利于企业商品在同行业内形成价格优势，从而影响到市场营销活动的价格策略制定。另外，企业对商品的物流运输是一种消费者服务，因此，有效的物流管理水平会增加顾客对企业的好感度，为企业建立良好的形象，促使顾客能够大量连续购买企业商品，良好的物流服务此时也可以成为市场营销的一种手段，增强企业市场营销效果。除此之外，对企业物流管理的优化还能够准确的搜集顾客对企业物流服务的意见，使企业查缺补漏，及时优化企业的相关服务的同时为顾客排忧解难，增加顾客满意度，然后为企业的市场营销策略提供参考意见。

（二）市场营销对物流的影响

企业市场营销策略的设立可以对企业的物流管理产生影响，使其能够更加适应营销目标。企业的市场营销策略中必然包括对物流管理的要求，这样可以提升企业对物流管理的意识，对物流的管理将紧紧围绕着市场目标进行。企业市场营销目标的制定必须满足经济性原则，这也就对物流管理提出了降低成本，促进营销的要求，从而使企业积极进行物流成本管理，同时为了提高顾客满意度，还会对企业物流效率进行改进。随着市场营销手段不断现代化，企业物流管理也逐渐引入了信息化、数字化手段对产品物流的各个环节进行严格把控，从而促进了企业物流服务的发展。

三、物流与市场营销关系的表现

（一）在产品价值和服务上的体现

企业产品价值是通过产品销售过程实现的，想要增加产品的销售数量，企业就必须制定在现代商品市场上具有竞争优势的市场营销手段，但仅有有效的市场营销手段远远不够，对于商品数量较大、距离较远的订单，还需要高效的物流服务进行支持，这样才能加强商品流通，促进商品价值实现，同时提高顾客对企业服务的满意程度。另外，进行企业的市场营销活动必须要准确了解顾客的市场需求，而这些信息的获取就可以通过有效的企业物流服务来实现，通过建立有效的物流服务体系并对系统上的数据进行分析，就可以大致了解顾客对各种商品的需求量，从而促使企业根据消费者的需求量制定市场营销策略，减少企业的货物积压和成本占用。

（二）在顾客满意度、忠诚度上的体现

企业市场营销策略的制定和物流管理水平的提高都是为了满足顾客需要，提高顾客对企业商品和服务的满意程度。因此，在这一点上物流与企业的市场营销是和谐、统一的。企业根据顾客需求制定企业特有的市场营销计划，并在物流服务过程中不断提高服务效率和质量，使顾客在最快的时间内拿到产品并得到最佳的服务，从而使顾客对企业的满意度大大提升，而且这也会增强企业的竞争优势，吸引更多的顾客持续在企业订购商品，不断提高顾客忠诚度。

四、结语

综上所述，需要对市场营销和物流管理之间的关系有深入了解，并制定两者的协调发展策略促进企业经济管理一体化，将对企业的发展壮大起到至关重要的促进作用。企业物流的完善与否将直接决定企业进行的市场营销活动效果，而市场营销策略的制定和其效果也会反作用于企业的物流服务，促进企业的物流体系更加完善。因此，相关企业一定要明确两者之间的关系并将两者有效结合，从而促使企业能够快速发展业务，优化服务水平，实现更高的经济利益。

参考文献：

[1]戚安邦：中国现代物流服务营销策略组合的研究.商品储运与养护，2003.

[2]魏光兴.基于信息嫡与灰关联法的快递企业竞争力研究[J].科技管理研究，2010，（6）.