智能建筑的访客系统方案

□ 文/汪广 谢俊杰

智能访客管理系统是一个集智能卡、信息安全、软件、网络及机械为一体的智能化管理系统。通过在大楼内部设置通道闸机，配合出入口控制系统、停车场管理系统，对进入大楼的外部来访人员及车辆进行出入管理的自动化系统。

现代城市土地紧俏，智能大厦作为商业办公用楼，通常由很多家商户共同承租，物业公司统一管理。这类大厦每日进出人流量巨大，身份复杂多变，因而对这些川流不息的人员出入管理是智能大厦管理中不可或缺的部分。传统的人员出入管理手段往往只对最终端的房门进行管理，对数量庞大的访客人员，管理手段单一，有访客排队时间长、手续繁琐，以及耗费人工等问题，甚至存在严重弊端与安全隐患。

达实大厦建筑面积10万平方米，总层数地上40层，地下4层高度达200米超高层甲级写字楼，入住企业近百家，涉及门禁数千个、电梯20部、停车位数百个。访客应用需求复杂，要求通行效率和智能化程度高。

系统概述

智能访客管理系统主要由数据库系统、访客移动APP应用端、管理端、员工端、通道闸机和桌面/立式访客终端设备组成。

智能访客管理系统可对进出访客人员进行全面数字化管理，替代管理者完成传通手工登记工作，并能高效准确的对外来访客人员登记、信息录入、确认及授权等，便于异常情况发生后查询，提高大楼的安全防范等级，提高了安保工作效率、安全性和物业管理形象。

应用目标

建立一套基于互联网、云计算、物联网和生物识别等技术的 “智能访客管理系统”，解决外访人员预约、访问、访问记录、出入控制管理等问题。

缩短外访人员停车、前台登记确认和楼层接待人员的等候时间，同时保证安保要求，实现方便快捷、闭环的全业务系统需求。

通过访客系统进行访客全程监控，令管理人员随时了解现场情况，及时处理突发事件，并将所有数据保存在系统中以备复查。

智能化的访客管理系统，可以实现诸多效益价值，同时给用户更丰富友好的体验感，从而更好地实现企业对外的智慧化形象。

系统特性

全方位一体化自动化管理；方便快捷的访客信息登记；系统支持预约拜访、邀请拜访；系统支持临时登记拜访；系统使用灵活，易于操作；系统对访客流量实时监控，可统计报表；访客记录查询便捷，查询结果可保存文档；全程安全管控。

业务设计

智能访客管理系统主要为了更好地对办公大楼的访客记录进行管理，给企业提供一个井然有序的管理平台，防止手工管理混乱，容易由于疏忽让一些外来闲杂人员混入导致的一些不必要的麻烦。从“预约/登记 -> 被访人审核 -> 发放二维码 -> 停车场/电梯/门禁通行访问 -> 离开结束访问”整个流程全程监控，还有数据统计分析，使管理员对来访者的数据一目了然。

系统可防止未授权人员随意进出内部区域，以确保内部安全及工作不被打扰；系统可有效控制人员通行秩序，使得出入口通行井然有序，提高出入口管理效率。人员均从人行专用快速通道顺序进入，可降低对管理人员的人为管控依赖程度，进而减轻管理人员的工作压力。

在大厅服务前台，设立桌面/立式自助访客点，针对外部临时访客和其他特殊来访人员进行身份识别登记及出入管制管理，通过电梯/门禁/通道闸机管理系统实现对其到访及出入进行管制。对于来访人员，系统通过对访客相关信息进行登记，核发访问二维码。

停车场出入控制：在停车场出入口设置车牌识别摄像机，用于网上预约来访人员车辆自动高效通行。

通道闸机设置：在主通道处设立标准人行通道闸机，宽度适合残疾人使用（可方便残疾人及小推车出入），外观设计与整体大厅相符。

VIP专属通道：设置VIP电梯和通道闸，使用人脸识别自动识别VIP人员并指引至拜访区域，提供专属服务。

设计原则

系统以公安部安全防范子系统标准作为设计依据，结合具体情况，用最佳设计方案体现较高的性能价格比。基于以下原则：

采用业界流行的先进技术，构建合理的适当超前的技术体系架构，以保证今后一段

时间不会落后；

建设稳定、可靠的系统，为办公楼内部的营运和安全提供保障,对于关键数据，需要有备份、恢复的手段；

对于复杂的网络体系，需要具备完整的安全策略和切实可靠的安全手段来保障系统、用户数据的安全；

集中的管理功能以提高工作效率，减少问题的发生，提高系统有效运行时间并且可以为系统的纠错、升级提供参考；

各个应用系统之间的集成可以提升用户感受和提高系统运作效率，应适当考虑并提供合理的集成建议。

系统架构

系统框架

业务框架的规划

项目框架模板/解决方案：基于稳定的公共技术框架，抽取基本的项目模板供其它应用系统或程序进行复用。

基础/公共业务框架：基于稳定的公共技术框架，结合现有的业务发展，可完善规划和建设企业集团的公共业务基础框架，可大大提供系统的可复用性和稳定性。

智能访客管理系统网络拓扑图如下：

智能访客管理系统所支持基于PC、平板、手机登平台的CS/BS客户端、微信公众号等多种应用端。

访客系统流程

根据同客户针对访客系统相关流程的沟通情况，制定了本项目的访客系统管理流程如下：

预约访问模式

▲预约访问模式流程图

访客在访问活动前，同被访人沟通访问事宜，通过访客系统进行访问预约申请，具体操作流程如下：

访客通过关注客户微信公众号，进入访客预约界面；在访客预约界面，填写访问相关信息，然后提交；提交预约申请后，由被访者微信端确认；被访者确认无误，发送确认通知、二维码及路线指引信息到访客手机（微信）；访客到达访问活动现场；访客持手机刷二维码通过闸机进入；被访人到所在办公楼层进行接待；访问结束，按原路返回；访客持手机刷二维码通过闸机出去；访客活动结束，二维码失效。

受邀访问模式

受邀访问模式流程图

访客在访问活动前，同被访人沟通访问事宜，因自身原因预约申请不便，可通过被访人受邀访问进行访问，具体操作流程如下：被访人在访客APP上填写访客相关信息，然后提交，发出邀请访问；提交邀请访问后，系统发送二维码信息到访客手机（微信）；访客到达访问活动现场；访客持手机刷二维码通过闸机进入；被访人到所在办公楼层进行接待；访问结束，按原路返回；访客持手机刷二维码通过闸机出去；访客活动结束，二维码失效。

现场登记访问模式

▲现场登记访问模式流程图

访客在访问活动前，由于某些原因未能提前预约，此时可通过大厅自助访客机进行现场登记访问，具体操作流程如下：访客到达现场，在自助访客机上填写访客相关信息，然后提交，打印二维码凭条；访客持访客凭条刷二维码通过闸机进入；被访人到所在办公楼层进行接待；访问结束，按原路返回；访客持访客凭条刷二维码通过闸机出去；访客活动结束，二维码失效。

系统功能

访客填写访问信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜访事由、车牌号码、同行人员、被访人姓名、被访人手机、开始时间、结束时间，也可根据历史拜访记录选择访问信息，提交申请。

访客微信端预约访问登记截图如下：

访客通过企业微信公众号查看预约访问结果，同时也支持短信推送。

访客接收微信/短信预约结果信息如下：

访客接收二维码信息如下：

被访人对访客预约访问的信息进行审核确认，确认或拒绝，审核后推送微信信息和短信信息到访客手机（内含访客二维码信息）。

预约审核截图如下：

被访人填写受邀登记信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜访事由、同行人员、被访人姓名、被访人手机、开始时间、结束时间，也可根据历史访问记录自动填充，保存提交后，推送微信信息和短信信息到访客手机（内含访客二维码信息）。

受邀登记截图如下：

查询本账号有权限的公司访问记录，包括现场预约，受邀，微信预约三种类型；可按查询条件进行筛选：姓名、手机、被访人等。

访问记录截图如下：

用户管理

包括用户的增、删、改、查、角色分配、离职、停用等功能，在本系统中仅作为系统管理员用户管理使用。

角色管理

包括角色的增、删、改、查等功能。

权限管理

可按用户、角色分配后台管理权限。

微信设置

包括微信账号的增、删、改、查功能。

黑名单管理

如果访客被列入黑名单，在访客进行预约和登记时，都会有相应的提醒，不能进行访问预约。

密码设置

员工可以修改账号密码。

现场登记

大厅接待员填写访问信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜访事由、同行人员、被访人姓名、被访人手机、开始时间、结束时间，保存提交后，推送短信信息到访客手机（内含访客二维码信息）。

受邀登记

被访人填写受邀登记信息，如访客姓名、手机、身份证、所属公司、访客类型、拜访人数、拜访事由、同行人员、被访人姓名、被访人手机、开始时间、结束时间，也可根据历史访问记录自动填充，保存提交后，推送短信信息到访客手机（内含访客二维码信息）。

访问记录

查询本账号有权限的公司访问记录，包括现场预约，受邀，微信预约三种类型；可按查询条件进行筛选：姓名、手机、被访人等。

数据统计

可查看有权限的公司的访问数据统计分析结果：包括“外来访客统计表”，，“访问时间流量图”，被访公司排行榜；可查询，查询条件是某公司，某时间段，某种类型；可打印对应的报表。

日志记录

查询本账号有权限的用户操作记录。

结束语

达实大厦作为达国内领先的智慧城市解决方案供应商达实智能的总部和运营管理中心，以及入驻近百家企业及商家的良好形象体现，智能访客系统高效智慧化为大厦提升高附加值，为企业提供贴心任性的服务，获得广泛好评，与达实大厦的绿色智慧的定位相匹配。