发挥党员引领作用 提升公交服务水平

泰安市公共交通公司 张 云

近年来，泰安公交积极开展党员亮身份、党员志愿服务、党员精准帮扶等系列活动，大力发挥党员的示范、带头作用,对公交整体服务起到了很好地推动作用。

1 主动亮明党员身份，更好服务市民乘客

泰安公交结合行业特色，在公交车厢设立党员责任区，张贴党员服务标识，将负责本车厢党员的照片、联系方式、服务事项等张贴在车厢明显位置，使党员身份亮车厢，党员责任在车厢。通过党员车厢亮身份，让党员始终将服务宗旨落实到具体的行动上，使公交车厢成为检验党员发挥作用的阵地。党员们在岗位上积极争先进、当先锋，发挥示范带头作用，带动优质服务，让市民出行更满意。为让党员全面发挥引领作用，公司还在办公区域、公交停车场、维修车间设立党员网格服务区，让每名党员都在网格内，并明确网格服务责任，做到每个地方都有党员管，每项工作都有党员抓，形成网格化管理服务全覆盖，为公交营运服务做好保障。

2 发挥党员示范作用，弘扬志愿服务精神

为进一步提高党员服务实效，泰安公交创新服务方法,结合行业特色进行常态化党员志愿服务，让每名党员都积极参加到党组织的实践和服务活动中来。在“清明节”“五一”“十一”等旅游旺季组织党员到游客集中的火车站、泰山旅游景点开展文明旅游志愿服务，包括进行文明劝导乘车，提供旅游导乘咨询，帮扶老年乘客乘车，营造良好出行环境等。党员们日常深入居民社区、乡村、大学校园开展“党日主题”活动，进行公交卡充值、文明出行和安全乘车宣传等定点志愿服务。公司还组织党员走进空巢老人和留守儿童家中，关注空巢老人的生活状况和留守儿童的健康成长，帮助其解决在生活和学习上的困难，切实让空巢老人感受到老年生活的幸福，让留守儿童感受到童年的快乐。志愿服务活动的开展激发了党员主动奉献、服务社会的积极性，提升了公交基层党组织的凝聚力和向心力。

3 提升党员自身素质，引领职工共同发展

为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，让党的十九大精神在基层落地生根，泰安公交积极开展“学习贯彻党的十九大精神，党员引领公交发展”“党员-职工”结对帮扶全覆盖示范活动，全体党员与职工群众结对帮扶发展，使党员通过学习党的十九大精神提高自身政治素质的同时，带动职工群众共同发展，形成公交命运共同体，这成了泰安公交全面学习贯彻落实党的十九大精神的具体行动。通过“一帮多”的形式结对帮扶，每名党员都联系一定数量的职工，实现了党员帮扶职工全覆盖。结对帮扶主要是宣传贯彻落实党的十九大会议精神，传播践行社会主义核心价值观，传达上级党委重大决策部署，做好精神文明创建宣传，了解帮扶职工的思想、生活、工作状况，从而带动全体职工共同发展。

发挥党支部的战斗堡垒作用，强化党员提升自身素质,不断发挥示范引领作用。泰安公交始终以党员表率担当作为公交队伍建设的突破口，使全体党员以身作则，在做好本职工作的同时，发挥先锋模范作用，带领全体职工抓好安全生产，提升服务质量，全面推进公交总体服务水平不断提升，让市民乘客出行越来越满意，实现公交更好更快发展。