门诊手术室护理干预对患者满意度的影响

余洁

【摘 要】目的：分析门诊手术室护理干预对患者满意度的影响。方法：选取2016年10月至2017年10月前来我院门诊实施手术治疗的140例病患，根据护理方式将其分为两组，各70例。研究组行护理干预，对照组行常规护理，对比患者满意度及术后疼痛情况。结果：研究组患者护理满意度高于对照组，术后疼痛指数低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：门诊手术室护理干预可改善家属护理满意度，缓解术后疼痛感，值得推广应用。

【关键词】门诊手术室；护理干预；常规护理；满意度

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）05--01

手术室作为医院重要科室，是为患者提供手术及抢救的场所，其护理质量直接影响手术质量、患者术后恢复及对医护人员的评价，常规护理多将工作重点集中于患者生命体征监测中，笼统的护理内容无法满足患者个性化需求，忽视心理干预及疼痛护理，易加重患者精神压力，同时也受制于术后感染、切口出血、护患纠纷等不良事件给临床医疗工作的正常开展带来诸多不便[1-2]。我院医者总结门诊手术室护理中常见问题，结合医生、护士及家属建议，将患者需求放置首位，推出护理干预，以期帮助患者尽早恢复健康身体，提高护理满意度，本文就门诊手术室护理干预对患者满意度的影响进行分析，现资料如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

从2016年10月至2017年10月于我院门诊手术室接受治疗的病患中选取140例作为研究对象，根据护理方式将其分为两组，各70例。所有入选对象均同意参与研究，排除精神交流障碍、不良入院记录及无法完成调查问卷者。研究组男39例，女31例；年龄19-64岁，平均（42.3±3.1）岁。对照组男38例，女32例；年龄21-67岁，平均（42.1±3.4）岁。两组患者基本资料无明显差异（P>0.05），可用以对比分析。

1.2 研究方法

研究组行护理干预，①术前组织患者进行全面检查，评估其身体状况，整理病例资料，结合手术类型与医生讨论评估手术风险，制定预控措施，告知患者术中注意事项，条件许可时组织患者进入手术室熟悉流程，借助成功病例，消除其恐惧心理；②耐心与患者交谈，告知患者手术功效，术后多发问题，以便其有心理准备；告知家属患者承受的生理和心理压力，以便其多给予患者支持，帮助患者重拾信心，积极应对病魔；③术前严格检查医疗器械及药物，进行常规消毒，与医生交谈准确把握手术要点，术中运用语言及肢体语言给予患者鼓励，注意遮挡其隐私部位，术后用生理盐水清洗，帮助其穿戴衣物，动作轻柔语气温和，让患者感受到理解和尊重；④告知交接护士术后注意事项，术后24h密切观察患者生命体征（血压、心率、脉搏、体温），加大夜间巡查力度，前期以流食为主，逐渐过渡至半流质及普食，以清淡易消化食物为主，忌辛辣油腻刺激食物，早晚检查切口，定时更换敷料，可为患者按摩促进血液循环，根据患者身体状况制定运动方案，辅助其翻身，进行床上肢体伸展运动；夜间为患者播放轻音乐或与其交谈缓解其负面情绪，帮助患者入睡；⑤科学评估患者耐受性，可为患者按摩缓解痛感，必要时给予镇痛药，为患者普及相关知识，消除其依赖心理；每日清扫病房，通风消毒，定时更换床上用品，为患者提供温馨舒适病房环境。

对照组行常规护理，护士根据患者病情、手术类型辅助医生开展医疗工作。

1.3 观察指标

自制满意度调查量表，从躯体健康、精神状态、并发症、睡眠质量、医疗环境五个方面进行评估，治疗结束后组织患者进行测评，（91-100）分即非常满意、（76-90）分满意、（61-75）分一般满意、（0-60）分不满意，满意度=非常满意+满意+一般满意。运用VAS（视觉模拟评分法）评估患者术后疼痛情况，0分：无痛；10分：剧烈疼痛。

1.4 统计学处理

使用统计学软件SPSS20.0处理数据，用（）、（%）表示，用t 和 检验，分析组间差异，若P<0.05，即有统计学意义。

2 结果

2.1 满意度

研究組患者护理满意度高于对照组，有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 VAS评分

研究组患者术后不同时间段VAS评分均低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

门诊手术室多承担妇产科小手术及外科手术，作为有创治疗，存在一定风险需要医护人员配合完成，护士作为医疗活动重要参与者，不仅担负着辅助医生实施手术的工作，同时也是患者术后恢复指导者[3]。我院护理人员坚持着“尽我所能，为患者服务”的理念，将患者需求放在第一位，切实为每一位患者提供优质护理服务，以便其早日恢复健康身心，减轻医疗负担。本此研究结果显示，研究组患者护理满意度高于对照组，术后不同时间段VAS评分低于对照组，有统计学意义（P<0.05），即科学评估患者病情、体质、精神状态，从心理干预、健康教育、疼痛护理、饮食干预及康复锻炼五个方面入手，根据患者实际情况给予调整，尽可能满足其个性化需求，帮助患者正视疾病，消除负面情绪，同时发挥家属作用，弥补常规护理工作中的不足，以提高护理质量及护理满意度，打造护患和谐新局面[4]。总之，门诊手术室护理干预可改善患者满意度，提高疗效，缓解其术后疼痛感，值得推广应用。

参考文献

冯缘. 手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响[J]. 实用临床医药杂志， 2015， 19（16）：85-88.

刘晓雨. 优质护理干预对手术室患者生理及心理的影响及护理满意度调查[J]. 中国煤炭工业医学杂志， 2015， 18（10）：1777-1780.

代书沁， 刘茂霖. 心理护理干预对胸外科手术患者康复效果的影响[J]. 实用临床医药杂志， 2016， 20（14）：62-65.

张晶， 曾莹， 蒋健梅. 手术室护理干预对腹腔镜下结直肠肿瘤切除术患者的影响[J]. 中国医药导刊， 2016， 18（7）：728-729.