优质服务用于眼科老年白内障手术患者护理中的临床分析

高俊

（河南省人民医院眼科 河南 郑州 450000）

老年性白内障是白内障最为常见类型，多见于50岁以上中、老年人，患者失明的主要原因。外科手术是治疗白内障的有效方式。良好的护理干预有助于提升外科手术质量，让患者获得更加优质的医疗服务。但是基于生理医学模式的传统护理干预弊端日益凸显，难以适应现代优质医疗服务的需要。临床护理手术干预立足于改善患者医疗体验，坚持以患者为中心，通过为患者提供计划性和系统性的干预服务，不仅提升了医疗资源的使用效率，还强化了治疗效果，是一种有效的护理干预模式。本次研究将综合护理干预应用于老年性白内障手术患者，观察并比较其对患者术后恢复所产生的影响，取得了较好的效果，现将具体报道介绍如下。

1.资料与方法

1.1 临床资料

选取同期我院白内障手术患者110例。纳入标准:男性≥55岁，女性≥55岁；初中及以上学历；对本研究知情同意。常规护理组：男31例，女24例；年龄55～70岁，平均（67.43±15.78）岁。护理干预组：男30例，女25例；年龄55～70岁，平均（68.12±1.32）岁。对比两组患者在性别方面和平均年龄方面差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

（1）对照组给予常规护理干预，包括简要介绍手术情况及术前、术后注意事项、解答患者及家属的疑问等。

（2）观察组在常规护理基础上实施临床护理方案。①成立护理干预小组。由专业医师和护士组成，所有入组护士必须通过考核。护理干预小组成员采取淘汰制。每季度根据工作业绩进行综合评价，评价不合格者不得入选。根据既往临床经验，制定临床护理手术表，明确相关人员的具体责任，分配好具体工作，实现职权清晰、责任明确。②做好医患、护患沟通。了解患者对治疗的诉求，可能存在的焦虑、紧张等负性情绪，针对负性情绪给予指导和干预，取得患者的信任，使其积极、主动配合治疗护理工作。尊重患者的知情权、参与权，调动患者参与治疗的积极性，形成医患、护患密切配合的局面。术日进入手术室前，稳定患者情绪，帮助其克服不良心理；具有陪伴条件的家属尽量陪同，通过亲人关怀让患者感受到温暖；做好术中配合。术后严密观察患者生命体征，向患者及家属讲解术后注意事项，重点讲解用药、饮食、睡眠、休息等，预防并发症。患者出院时进行详细的出院指导，要求定期复诊。居家康复期间出现任何不适，要立即返院就诊。

1.3 评价指标比较

两组住院时间、住院费用、健康知识掌握评分及护理满意度。健康知识掌握情况和护理满意度均于患者出院时进行测评，术后并发症发生情况通过随访及复查收集。

1.4 统计学方法

2.结果

2.1 两组住院时间、住院费用、健康知识掌握评分比较见表1。

表1 两组住院时间、住院费用、健康知识掌握评分比较（±s）

表1 两组住院时间、住院费用、健康知识掌握评分比较（±s）

组别 n 住院时间(d) 住院费用(元) 健康知识掌握(分)观察组 55 7.26±3.62 4624±531 94.53±3.49对照组 55 11.55±4.84 6165±648 83.18±4.10

2.2 两组护理满意度比较 见表 2。

表2 两组护理满意度比较(例( %) )

3.讨论

白内障手术本身对患者的威胁并不大，手术的技术也较成熟，但高龄患者各脏器功能减退，机体抵抗力低下，生理、心理都处在较弱阶段，随着人性化护理的开展，在眼科病房实施优质护理服务以来，我们不仅要医治眼疾，还要兼顾老年人心理、生理特点，这给眼科护士提出了更高的要求。

优质护理是一种新型护理模式，即在对患者从入院到出院安排专门的责任护士进行护理，确保每位患者得到全程优质的护理。护理人员由传统的技术观念转变为护理服务理念的转变，将被动服务转变为主动服务，本着以质量为核心、以患者为中心的理念，旨在为每位患者提供专业优质的服务。本研究结果提示 ：优质护理应用于白内障患者围手术期护理，能够有效缩短患者住院时间，降低住院费用，提升患者健康知识掌握程度和护理满意度，值得临床推广。

[1]李婧，张秀丽.优质服务用于眼科老年白内障手术患者护理中的临床分析[J].健康之路，2017(3).112-113.

[2]侯雨.优质护理服务在眼科老年白内障手术护理中的效果[J].医药卫生:文摘版，117.

[3]王淑英，朱艳梅.临床优质护理路径在白内障手术患者护理中的应用[J].临床合理用药杂志，2016(5).131-132.