高频打低频

◎ 金错刀

高频消费产品在互联网的“流量黑暗森林”里对低频消费产品有天然的压制力。

美团跟大众点评都是做O2O比较强悍的公司，之所以选择合并，就是因为它们都缺乏一个高频入口。美团的主业是团购，但团购是比较低频的产品。按照我自己的消费习惯，一般一个月会团购两三次。后来，外卖业务对美团形成巨大的挑战，因为外卖是更高频的产品，所以美团紧急跟进，寻找高频点。大众点评的主业不清晰，一直被诟病，但大众点评有一个点很高频——商铺点评。按照我自己的使用习惯，基本每天都要用。但是这个高频点还是没法跟BAT抗衡。

从消费频率的角度来看，很多O2O创业都是伪痛点，因为互联网是一个“流量黑暗森林”，吞噬你的不是对手，而是流量黑洞。中国互联网的爆品PK史上有一个经典战例，就是去哪儿和携程的厮杀。

去哪儿这个公司一度认为自己的使命就是“干翻携程”。从市值上看，携程市值126亿美元，去哪儿市值64亿美元。进入血战的后半场，去哪儿的产品优势其实是有所下降的，比如酒店业务被美团赶超。

去哪儿的一位创始人戴福瑞( Fritz Demopoulos)是精通流量的高手，他发现了一个流量的风口——旅游的搜索。2004年，谷歌上市后，戴福瑞从谷歌公布的财务数据中发现汽车、金融、医疗和旅游这几大类搜索信息占谷歌关键词收入的80%左右。如何切入旅游行业，避开携程这头巨兽呢？戴福瑞找到了一个能单点切入的点——机票比较搜索。机票是刚需，价格敏感度高，更重要的是，这是一个标准产品，去哪儿可以通过技术手段团结一大批中小代理商跟携程PK。

很多人认为，去哪儿早期的发展壮大是由于携程的忽视，我认为不是，是去哪儿这种技术导向型公司更能放大机票这种标准产品的能量。去哪儿的本质是一个技术强悍的公司，携程的本质是一个运营强悍的公司。

携程和去哪儿的拼杀堪称惨烈，也都陷入前所未有的亏损。后来，去哪儿抱上了百度这个流量的“大腿”；携程为了拼流量，花大量钱做并购，如并购途牛、同程等。不管是去哪儿，还是携程，都严重缺乏高频产品。其实，携程的酒店、旅游点评算是相对高频的产品，而且有大量数据沉淀。去哪儿则把高频产品放在百度搜索上。

试想用户场景，去一个地方旅游需要做的功课是根据时间、金钱、人数等各种因素制订出游计划（找攻略）：定景点，购门票→订出行票务（火车、飞机、汽车）→订酒店→游玩时，吃饭、喝酒，找优惠（美团、大众点评、支付宝………），也许还会找玩伴、艳遇（陌陌、微信）。是从门票切入吃喝，还是从吃喝切入门票？当然是从高频切入低频更容易，更符合用户的习惯。因此，携程和去哪儿竞争半天，结果发现最大的威胁来自跨界打劫的美团和大众点评，于是赶紧握手言和，共御外敌。

从数据上看，在携程和去哪儿争得不可开交之际，美团的酒店预订业务迅速从无到有，超过去哪儿成为行业第二。阿里巴巴的去啊高调上线，还投资了穷游、在路上。虽然携程和去哪儿市值超过150亿美元，建立了一个强大的护城河，但是在高频这个暗刀面前，这个护城河坚不可摧吗？