视频网站信息服务评价研究

景怡 温馨 李紫怡 柳爱玲 赵雅萍

摘要：因特网是世界上最大的信息宝库，随着Internet的迅速发展，视频网站上信息资源也以指教形式增加，视频网站信息资源作为一种新型的信息资源，发挥着越来越重要的作用。文章构建了视频网站信息资源的评价指标体系，并且应用层次分析法对视频网站进行了评价。

关键词：视频网站；信息资源评价；层次分析法

视频信息资源网站内容几乎无所不包，涉及政治、经济、文化、科学、娱乐等各个方面；范围覆盖社会科学、自然科学、人文科学和工程技术等各个领域。随着三网融合的顺利推进，视频业务目前已经成为互联网上流量增势最为迅猛的业务，视频无疑将会成为电信网上的“流量之王”[1]因此，对于电信业务运营商而言，视频业务的服务质量已经成为影响互联网用户使用感知的主要因素，但运营商如何评估网内视频网站的服务质量，目前仍是一个难题。

目前，对视频网站信息资源评价还处于探索阶段。为了方便广大网络信息用户使用因特网视频信息资源，有必要对视频网站信息资源进行评价，从而在网络信息用户使用视频网站信息资源的过程中起到导航、指南作用。

1 视频网站评价方法

为了全方位地评价所调查的视频网站的信息服务水平，在采取平均评分法评价的基础上进一步采用层次分析法进行综合评价[2]。评分平均法指用被调查者（指有效地被调查人）的人数去除这些被调查者给某一信息源的评分之和，便是该信息源的评分平均值：

层次分析法建模大体上可按下面4个步骤进行：建立递阶层次结构模型，构造出各层次中的所有判断矩阵，层次单排序及一致性检验，层次总排序及一致性检验。设要比较胛个因子K={xi，…，Xn}对某因素Z的影响大小。Saaty等建议可以采取对因子进行两两比较建立成对比较矩阵的办法。每次取两个因子x和x，以α表示x和x对Z的影响大小之比，全部比较结果用矩阵A=（a）表示。A为判断矩阵。x与x。对Z的影响之比应为aij=

Saaty等建议引用数字1-9及其倒数作为标度，用实验方法比较了在各种不同标度下人们判断结果的正确性。实验结果也表明，采用1-9标度最为合适。判断矩阵需要进行一致性检验，以决定是否能被接受。判断矩阵的一致性检验的步骤：（1）计算一致性指标，（2）查找相应的平均随机一致性指标RI。对n=l，…，9，Saaty给出了RI的值（3）计算一致性比例。当

时，认为判断矩阵的一致性是可以接受的，否则应对判断矩阵作适当修正。

2 视频网站评价指标

通过参考有关教材的网络信息资源管理评价指标体系以及视频网站评价方面的相关论文，并依据老师的修改建议，构建了视频网站评价的指标体系。一级指标包括视频内容、网站设计、网站功能、成本。视频内容对应二级指标包括内容丰富度、内容独特性、内容新颖性、视频质量；网站设计对应二级指标包括传输速度、界面友好性、导航及搜索便利性；网站功能对应二级指标包括资源可获得性、个性化功能、獲取限制；成本对应二级指标包括广告耗时以及经济成本。对于构建的视频网站评价指标，分析讨论了视频网站的特点，构建了基于学生视角的视频网站评价判断矩阵。一级指标判断矩阵视频内容与网站设计的比值3，视频内容与网站功能的比值1.5，视频内容与成本的比值5；网站设计与网站功能的比值0.4，网站设计与成本的比值2；网站功能与成本的比值3。视频内容的二级指标判断矩阵内容丰富度与内容独特性的比值5，内容丰富度与内容新颖性的比值3，内容丰富度与视频质量的比值5；内容独特性与内容新颖性的比值0.5，内容独特性与视频质量的比值l；内容新颖性与视频质量的比值2。网站设计的二级指标判断矩阵传输速度与界面友好性的比值3，传输速度与导航及搜索便利性的比值2；界面友好性与导航及搜索便利性的比值0.5。网站功能的二级指标判断矩阵资源可获得性与个性化功能的比值1.6，资源可获得性与获取限制的比值2；个性化功能与获取限制的比值1.5。成本的二级指标判断矩阵广告耗时与经济成本的比值3[3]。

对视频网站评价判断矩阵计算了权重，进行了一致性检验并通过。一级指标0/=0.007 4，CR=0.008 3。视频内容二级指标01=0.001 4，CR=O.OOI 5。网站设计二级指标0/=0.004 6，CR=0.007 9。网站功能二级指标CF-O.O01 9，CR=0.003 2。成本二级指标只有2AI0各级指标权重如表1所示。

3 问卷设计与调查

对于设计的视频网站评价指标体系，采用了问卷调查收集数据，指标评分为1-10分。通过在问卷星上投放调查问卷，收集了用户对视频网站的评分。共收集48份调查问卷，经过筛选删除非大学生的2份问卷，有效数据共计46份。

用户根据他们平时的使用体验以及不同综合门户网站的相互比较给出评分。调查问卷中调查的问题有：性别、年龄、教育程度、职业、月平均花销、视频网站上月平均花费、每周花费在视频网站上的时间等个人信息，以及对视频门户网站的评分。选取了各大主流视频网站进行分析比较。这些网站包括优酷视频（www.youku.com）、腾讯（https：//v.qq.COIII/）、搜狐（http：//tv.sohu.com/）、爱奇艺（www.iqiyi.com）、芒果TV （www.mgtv.com）、哔哩哔哩（www.bilibili.com）、乐视视频（www.le.com）[4]。

4视频网站评价

对于评价指标体系的每个一级指标，采用对比分析的方法，计算各网站一级指标的平均评分以及应用层次分析法得到的AHP评分如表2所示，

对于视频内容，两种方法都得到哔哩哔哩排名最前，乐视排名最后。随着人们在手机端观看视频的频次提高，普通的视频质量已经能够满足一般需求，在学生群体当中，对视频质量的关注程度较低。哔哩哔哩目前有动画、音乐、游戏、表1视频网站信息资源评价指标及权重娱乐、合集、科学技术、新番连载7个板块，在内容上相比其他几个网站更加丰富。

对于网站设计，两种方法都得到哔哩哔哩排名最前，芒果TV及乐视视频排名最后。按照平均评分和层次分析法评分的结果进行比较基本一致，区别主要在于芒果TV和乐视视频的排名。

对于网站功能，两种方法的结果一致。两种方法得到哔哩哔哩排名最前，乐视视频排名最后。哔哩哔哩最早提供弹幕功能，注重提供个人的分享和交流平台，在个性发布方面也较为成熟。用户可以自由发布图文、视频、开直播，充分展现自己的个性。

对于成本，两种方法都得到哔哩哔哩排名最前，爱奇艺及腾讯视频排名最后。两种方法的区别主要在于芒果TV、搜狐视频以及爱奇艺和腾讯视频的排名。哔哩哔哩基本上没有像其他视频网站一样的广告，比如在视频资源播放之前进行广告宣传，该网站上的广告主要以软广告的形式投放，这些广告的投放是在不影响观感前提下進行的，因此.视频网站使用者在广告耗时这方面会比较倾向于哔哩哔哩这种片头没有广告的网站。

一级指标按照层次分析法确定的权重可以计算出每个网站的综合评分，如表3所示。两种方法排名结果基本一致。整体看来哔哩哔哩处于绝对领先地位，优酷、爱奇艺、搜狐、腾讯评分较为接近，芒果TV和乐视较为逊色。随着百度入驻爱奇艺，爱奇艺近年来势头强劲，虽然在成本方面较为逊色，但是其内容上的优势今后应该能够带来更多的用户。

5结语

通过以上视频网站的信息服务的评价，可以得到哔哩哗哩无论实在视频内容、网站设计、网站功能和成本方面都处于绝对优势地位；优酷、爱奇艺、搜狐、腾讯视频较为相近，处于中上等水平，能够获得较为普遍的认可；芒果TV与乐视视频处于劣势，芒果TV的内容方面整体较弱、在网站设计上也缺乏吸引力。希望研究的结果可以给高校学生视频网站的选取与使用提供一定的参考。

[参考文献]

[1]张凯，宋克振，周朴雄.信息资源管理[M].3版北京：清华大学出版社，2013.

[2]钟莹，麦淑平，黎细玲.基于网络的信息资源组织与评价现状及发展趋势研究[J]囹书馆学研究，2013（3）：67-71.

[3]孙永录，朱明，周文乐.一种有效的视频网站评估模型[J]电子技术，2014（9）：19-23

[4]周迅.会员究竟有多爽？四大主流视频网站对比[EB/OL].（2016-09-23）[2017-11- 04] .http：//、vw、vchinaz com/news/2016/0923/58 5069. shtml，/