电商时代下物流系统的发展现状与改进

郭梦瑶

【摘要】随着近几年来B2C网络购物的火爆，越来越多的人把目光投向了快递这个行业。快递是物流系统的重要组成部分之一，而物流又是电商交易不可缺少的一环节。可是物流的成本和效率一直是电商经营者的一块“心病”，尤其是“最后一公里”的配送环节流通不畅，给企业和消费者都带来了巨大的困扰，本文主要对电商时代下物流系统的发展现状与改进进行分析研究。

【关键词】电商最后一公里 物流系统

一、“B2C”网络购物模式和物流的紧密联系

随着人们生活水平的提升与互联网的广泛普及，以C2C、B2C为代表的网络购物模式迅速发展，尤其是B2C模式更是成为当前电商模式的主流，因而配套的催生出快递业的发展春天。快递是物流系统的重要组成部分之一，而物流又是电商交易不可缺少的一环节，可是物流的成本和效率一直是电商经营者的一块“心病”，尤其是“最后一公里”的配送环节流通不畅，给企业和消费者都带来了巨大的困扰。2003年，由阿里巴巴投资注册的淘宝网正式成立，顺应了互联网发展的趋势，利用其方便快捷、成本低等优势，短短几年内，迅速风靡了全国。紧随其后，京东也进入了电商领域。正所谓竞争创造活力，电商业两大巨头的竞争使这一行业的影响范围越来越广。到后来，淘宝被拆分为了淘宝和天猫，自此，电商业开始了三足鼎立的局面，三者占到了电商行业一半以上的市场份额。而目前的B2C网络购物主要是通过快递配送的。这就对物流系统提出了极高的要求，且随着电商交易的日益火爆，物流系统势必也需要不断改善和更新，以更好地适应行业需求，提升行业活力。

二、物流系统现有的优劣势分析

（一）物流系统现有的优势

1.已经实现了与各类交通工具的结合

每年“双十一”过后，都会有新闻报道包裹动向，如“您的快递已经坐上了高铁”、“您的包裹已经上了飞机向您飞去”。由此可见，电商的火爆极大地刺激了快递的需求量，从而促进物流系统的更新。与高速交通工具的合作就是表现之一。

2.已经实现了与供应商、便民店的合作

随着电商交易量不断创新高，电商经营者和物流分离的形式就造成了额外的成本，因此，越来越多的经营者选择了和物流公司合作，以此降低物流成本，提升效率。同时，物流在配送过程中常会出现联系不到货主、或者货主不方便接收的情况。因此，物流公司和便民店的合作又应运而生，极大地便利了双方。

（二）现存物流系统需要改善之处

1.物流配送“最后一公里”无法畅通

“最后一公里”物流配送，旨在实现门对门、点对点的便利服务。而现如今只有部分物流公司在部分地区能真正地实现“上门交付”。尤其是城乡之间的物流配送，“最后一公里”极难实现，其原因是多方面的。首先，由于部分乡镇地区的基础设施和营业网点建设不完善，这无形之中给物流配送增添了极大的成本。其次，乡镇地区居民网上购物的意识仍然不够强烈，因此配送收益增加有限，企业在进行成本效益分析后往往不愿意进行最后环节的配送。

2.物流配送过程中质量和信息安全无法保障

在信息化的时代，每个人的隐私变得无处可藏。再加上由于物流系统中信息系统的不完善，客户的个人信息极其容易遭到泄露。此外，对配送对象而言，由于配送人员的工资为计件工资，为了提高效率，他们往往不会“温柔”对待每一件包裹，这就增加了货物损害的潜在风险。

3.物流配送速度仍没有全面提升

人们之所以青睐于网上购物，除了其价格令人满意外，另一个重要原因就在于顾客为了节省时间、追求效率。因此，电商对物流配送的时效性也有很高的要求。然而从目前状况来看，物流行业的速度并没有全面提升，尤其在大型购物节或春节前后表现更为明显，一个商品的到手时间会比平时慢了许多，这就违背了客户在网上购物的初衷。

三、如何实现物流系统的改进和更新

（一）进行信息系统的更新，利用“大数据”时代的特点分设网点以满足客户需求

信息系统的不断更新是物流系统完善的前提。我们身处大数据时代，物流企业应充分利用时代特点，对大数据所反映的结果进行分析，总结客户集中地区和不同地区对物流配送的不同需求，以此来确定网点设置最恰当的地理位置和相应的数量以及配送模式。从而极大地提升配送效率。此外，由于消费者在社会中所处的阶层不同，所做工作也不同，因此物流很难能达到为每一个人做到面对面交付，那么，物流系统可以为客户提供不同的选择，如箱柜自取或者是上门送货等等。

（二）完善交通运输系统，实现“最后一公里”的完美配送

运输系统是物流系统的核心，以京东为例，建立自己的物流配送运输系统能极大地提升效率。其次由于更了解自身客户的需求，因此也有利于和客户满意度的提升。此外，对于城乡物流，政府也要加强支持，支持地方性的基础设施建设，从而为“最后一公里”的配送提供硬件條件，此外要通过宣传手段让更多的乡镇居民参与到电商交易中来，从而让物流企业有动力进行配送。

（三）将科技和物流融合，全面发展“智能”物流

在人工智能迅速发展的今天，企业要充分将科技和物流融合创造出高质量的物流分拣配送系统，同时利用条形码、传感器、全球定位系统等技术通过信息系统处理之后广泛应用于物流业运输、仓储、分拣、装卸等基本活动环节，例如人形机器人分拣和无人机配送等。

参考文献：

[1]詹斌，谷孜琪，李阳，“互联网+”背景下电商物流“最后一公里”配送模式优化研究[J].物流技术，2016，35（01）：1-4+11.

[2]张攀飞，梁雯，夏广婷，余强，刘晓凤，房子祥.“互联网+”乡镇物流“最后一公里”解决方案[J].中国市场，2017（12）：217-218.