高县农商银行：优化客户结构提升发展动力

近年来，高县农商银行坚持把客户结构提升优化作为重要工作来抓，进一步明确工作目标，切实强化责任落实，不断健全工作机制，深入推进产品渗透，多举措优化调整客户结构，着力提升持续发展动力。

明确优化目标。对年初确定的四类目标客群进行全面梳理，按照各类客户优化目标持续推进，在深入分析经营管理中的薄弱环节和问题基础上，寻求解决对策，破解发展难题，进一步夯实业务增长基础。

完善客户营销体系。个人客户方面落实网点维护职能，确保中高端客户全面建档、有人维护。对个人中高端优质客户，实行网点名单制管理，通过客户联谊会及院坝会等宣传营销活动，推进个人优质客户批量维护。公司客户方面施行县级企事业单位由行领导分片维护，乡镇企事业单位由网点负责人管理维护的分层营销方案，充分发挥全员营销、团队合作的效力。

全面启动营销模式。一是校园营销，在源头上培养新生代客户群体。开展“暑假学车，乐享好礼”“献礼教师，畅游三亚”营销活动，有效提升了手机银行及“随e贷”在教师群体的推广成效。2017年末，与高县中学合作，为2000余名学生在蜀信e电子平台上打通了代缴学费的通道。二是开展公职人员专项营销活动。主推“随e贷”“装修贷”“二手房贷”贷款产品，同时挖掘公职人员群体的存款、营销电子银行。三是针对优质客户群体开展营销活动。开展了“存款兑积分、好礼换不停”专项营销活动。仅2017年三季度，储蓄存款就净增了2.8亿元。四是针对对公客群开展联谊活动。五是针对城区客群实施分层营销。

推进产品渗透提升。深入推进产品创新工作，创新推出“装修贷”“二手房贷”“兴茶贷”等贷款產品，把产品渗透与满足客户业务需求、提升服务质量等方面紧密结合。同时，在梳理对公、对私目标客户产品渗透情况基础上，落实各单位、各客户经理对重点客户产品有效渗透的责任，引导客户实实在在、更高频率地使用该行产品，以产品的综合渗透，不断提升客户忠诚度和市场竞争力。

截至2017年末，全行优质客户35885户，较年初净增6208户，增长占比20.9%；青年有效客户41646户，较年初净增2851户，增长占比7.5%；对公有效客户数688户，较年初增长42户，增长占比6.51%。个人优质客户存款余额38.4亿元，比年初上升6.2亿元，增长占比19.26%；个人贷款客户数比年初增加4074户，增长占比13.52%；个人贷款余额28.7亿元，比年初增加2.8亿元，增长占比10.8%。 （高商办）