东莞市会展人才的需求分析及培养建议

华 琰

（广东酒店管理职业技术学院旅游酒店系 广东东莞 523960）

一、东莞会展业概况

东莞会展业起步于20世纪90年代，经过20多年的发展，已跃居中国会展业发展的第二梯队，仅次于北京、上海、广州等会展一线城市。作为“华南工业展览之都”和“广东国际会议之都”，东莞拥有广东现代国际展览中心、东莞国际会展中心和常平会展中心等3个专业展馆，占地总面积达54.6万平方米，室外展览面积约12万平方米，室内可设标准展位8500多个。

依托雄厚的制造业基础，东莞会展业蓬勃发展，日渐成熟并形成体系，逐渐迈向品牌时代。一系列高规格的展会，如“加博会”、“名家具展”、“海丝博览会”和“漫博会”等具有国内外影响力的展会推动了东莞经济的转型和增长。东莞名家具展最大规模达91万平方米，是世界著名的家具专业展；“广印展”每四年举办一届，是中国第二大、世界第三大的国际印刷展；“智博会”展览面积达10万平方米，是全球最具影响力的机械展之一。

据东莞市商务局统计，东莞每年举办较具规模的展会60场左右，相当于每6天就有一个成规模的展会。2015年东莞举办的规模在3000平方米以上的展览会共60场，总参展商超过1.7万家，共吸引采购商和观众逾260万人次。凭借多个品牌的展会，东莞荣获“2017年度中国十佳会展城市”称号。[1]

二、会展人才类别需求分析

为更好地了解东莞会展业对人才的需求，本文采用问卷调查和企业访谈的方式对东莞市内103家会展公司和企业进行调研。其中，20人以下规模的企业16家，20-50人规模的企业62家，51-100人规模的企业22家，101人以上规模的企业3家。

从受教育程度方面来看，东莞市会展人才学历层次相对较高。被调研的公司员工均具有大专及以上学历，员工主要以大专和本科生为主，拥有本科学历的员工比大专员工多1%，41.2%的公司聘请的员工具有研究生及以上学历。对于会展资格证书的重视程度，57.85%的公司表示看重。55.88%的公司对拥有大专及以上学历员工的专业技能表示较为满意，认为他们经过一段时间的适应后能胜任工作。

从招聘途径来看，东莞会展公司主要通过网络招聘、校园招聘和熟人介绍这三种方式选拔人才。在待遇方面，东莞会展公司提供给应届毕业生的平均薪酬在每月1500-3500元左右。在分析东莞会展人才供需不匹配的原因时，50.98%的公司认为是高校毕业生经验和能力不足，33%表示很难招聘到会展专业的人才。

1．东莞会展人才需求企业

广义的会展企业包括会展核心企业、会展辅助企业和会展支持企业。会展核心企业，直接负责展览会议的策划营销、组织运营和管理等工作。会展辅助企业，主要包括向会展项目提供必要的辅助产品的企业，例如设计、运输、展台搭建和器材生产销售等。会展支持企业，涉及住宿旅游接待、翻译礼仪、广告、贸易等企业。

东莞会展业辅助企业居多，数量占调研总数的51.96%，其次是核心企业（30.39%）和支持企业（17.65%）。根据调查数据显示，东莞会展企业将以下三类岗位列为企业核心岗位：策划类岗位、市场营销类岗位和客服接待类岗位。

2．东莞会展需求人才类别

根据会展流程和涉及的产业，将人才细分为八个类别以便具体分析东莞急需的会展人才。结合问卷调查的数据，东莞会展业目前最急需的是展台设计与会展广告类的设计人才，63.73%的企业表示这类人才存在严重短缺。其次是展台搭建、物流、器材产销等专业技术类人才，需求比例占44.12%。策划管理类人才、会展奖励旅游和会议接待类人才等两类人才需求比例同为35.29%，会展法律人才需求比例占34.31%，高级翻译人才占28.43%，工程技术人才占13.73%，其他临时人才，例如临时员工和兼职岗位等人才需求比例占2.94%（见表1）。

表1：东莞会展业需求人才类别

3．东莞会展紧缺人才岗位

采用问卷调查的同时，本文也走访了多家在东莞有行业竞争力的会展企业，结合问卷数据和会展企业管理人员的反馈信息，总结出以下三种东莞会展业紧缺的岗位和岗位具体要求：展览设计、会展服务接待和会展销售。

展览设计是人才需求最为紧迫的岗位，岗位职责要求能够熟练使用CAD、3d Max等设计软件，进行展厅、展示柜和室内空间等设计效果图的制作。会展服务接待是会展岗位的第二大缺口，要求具有良好的语言表达能力、沟通能力和服务意识。会展销售需求量较大，需维护和开发客户，薪酬按底薪加提成计算。除此之外，会展活动策划和项目管理岗位也存在一定的人才紧缺。[2]

三、会展人才素质能力要求

会展业是一个综合性和关联性都极强的产业，因涉及的行业范围广，对人才的综合素质和能力要求相对较高。本文将会展所需的素质和能力主要划分为六个方面，并进一步将能力细分为十个具体内容，来研究东莞会展企业对人才的培养要求。

调研中企业被要求按重要性，将会展六个方面的素质和能力进行排序。结果显示，业务实践能力、工作态度及职业道德是会展企业最看重的两个方面，尤其是快速学习能力、吃苦耐劳精神和服务意识。位于重要度第二阶梯的是管理能力、个人综合素质和专业知识，这三项受重视程度接近一致。六个方面中企业最不看重的是个人形象及魅力。

从细分的十个具体能力来看，创新能力是企业最为关注的，69.61%的会展公司表示创新思维能力非常重要。其次是营销推广能力和项目执行能力，各受到56.86%和52.94%的关注度。第三关注点是策划组织能力（30.39%）、人际关系能力（28.43%）、电脑操作能力（25.49%）和接待服务能力（20.59%）。位于重视度底部的是外语能力（16.67%）、文案写作能力（15.69%）和艺术设计能力（9.8%）（见表2）。

表2：东莞会展人才能力要求

四、东莞会展人才培养的若干建议

本次调研中，有部分企业反映高校会展专业的教育脱离市场，导致毕业生实际操作能力不足，无法胜任工作。为了更好地实现高校和企业的人才对接，本文针对东莞会展人才的培养问题提出以下三点意见和建议。

第一、高校在构建“校企合作”的人才培养模式时，应注意让企业参与到理论和实践的课程体系设置中，注重教学内容的可操作性和实用化。在安排校外实践活动时，需考虑会展的特点，例如展会一般持续一周左右，在设置实习实训时，时间应尽量和展期相重合，让学生可以得到更多的实训锻炼。注重实践教学提高学生岗位适应力的同时，高校也应该开发学生的会展宏观思维，培养学生的管理能力，让他们在今后的工作中能以不同的视角来看待企业的发展，为企业注入新的活力。

第二、应注意培养学生吃苦耐劳的精神和服务意识。会展六个方面的素质中，企业最看重的是工作态度和实践能力。东莞多家大型会展公司的管理人员在访谈时提到会展是一个外表光鲜，背后却充满汗水的行业，例如展台搭建、撤展和展会现场管理等工作，都需要从业人员具备吃苦耐劳的精神。同时，会展业属于现代服务业范畴，其本质是服务。这意味着会展人才需具备热情周到、自觉主动的服务欲望和意识。

第三、注重培养学生的创新能力、设计能力、会展策划营销能力和外语能力。近年来，会展业蓬勃发展，但在这种繁荣之下，会展活动同质化也日益严重，活动内容、流程、现场效果等高度相似，识别度低。本文在调研时发现创新是会展企业最为关注的能力，也就不难看出企业想要打破行业同质化现象的决心。在培养会展人才时，可设置专门的创新课程或在专业课上注意开发学生的发散思维，将创新意识融入会展每一阶段每一类别的学习中。

同时，高校应注重培养学生的电脑应用和艺术设计能力。学生需熟练掌握CAD、3d MAX和Photoshop等软件的操作，虽然调研数据显示艺术设计能力受到的企业重视度最低，但展览设计是东莞会展业最紧缺的岗位，这意味着设计人才的输出仍然存在短缺。会展活动策划和营销推广能力也备受企业关注，频繁出现在招聘要求中。根据调查数据外语能力的受重视度相对较低，但多家大型企业的管理人员表示会比较看重员工的英语能力，尤其在举办一些国际展会时，因此在招聘员工时需要应聘者至少拥有英语四级甚至六级的水平。

[1]潘峰.回声.安徽会展人才需求分析[J].山东纺织经济，2014（3）

[2]张静.广东省会展人才需求现状分析及开发对策[J].价值工程，2014（6）