高新技术小米公司竞争战略研究

晏博文 龙子午

摘要：本文通过对小米公司的竞争战略研究，运用SWOT和波特五力两种方法对小米公司的内部和外部坏境做出分析，从而选择和定位小米公司的竞争战略。最后提出三点建议：一是巩固中低端市场;二是发展小米手机的线下体验中心的建设;三是进行全产业链的科学发展。

关键词：高新技术;小米;SWOT;波特五力

一、引言

近年来，随着4G技术的成熟和5G时代的到来，智能手机已经成为手机市场的主导者，一批以华为、小米、OPPO、vi-vo的中国互联网高薪技术公司逐渐占领国内和海外的市场，在瓜分市场的同时，难免会出现相互激烈的竞争，所以选择和制定合适的竞争战略方针对公司的发展尤为重要。

二、小米公司概述和发展历程

小米科技公司（简称小米）是一家高新技术互联网公司，主要经营的业务包括研发、制造以及销售智能手机和多领域的电子产品。2010年4月，小米科技公司成功在北京成立。小米的运营特色是将研发的手机操作系统引入到互联网的大平台，客户在体验产品的同时能够参与到系统的改进与研发中，希望为客户打造客户喜欢的手机操作系统，所以“为发烧而生”便是小米手机的经营理念，“性能的卓越性”是小米手机一惯的追求。“极致、专注、口碑、快”的先进的互联网研发思维成功使小米成为闻名国内的顶尖智能手机公司。2018年4月2日，小米手环开发公司、小米生态链公司华米科技与支付宝形成战略合作伙伴，共同建立可穿戴设备支付平台;2018年7月9日，小米集团正式在港交所挂牌上市。小米成为国内第五大互联网公司。

三、小米公司竞争战略SWO丁分析

（一）SWOT分析模型

SWOT分析模型又称优劣势分析法.S（优势）是指企业自身的内在优势;W（劣势）是指企业自身内部的不足和缺陷;0（机遇）是指企业外部所会面临的机遇;T（威胁）是指企业外部会面临的威胁和挑战。通常情况下，可以借助SWOT分析法在分析企业内部优势和外部机遇的同时，分析企业内部自身存在的不足和外部所面临的威胁和挑战，从而有利于管理者和决策者做出正确的战略决策。

（二）小米公司的优势分析

1.优质的“终端+服务”模式

如今的互联网电商平台，无论是电信运营商、软件开发商、终端制造商，还是内容提供商都不仅仅停留在单个业务层面，早已经向多级延伸，相互之间紧密联系，也慢慢失去了清晰地界定，“终端+服务”的发展模式也逐渐被大家青睐，有了终端就有了用户与移动互联网的接口，有了服务也就是有了市场，便有了持续运营的能力。然而，这种模式实施起来并不是那么的容易.因为它得依靠强大的资金和足够的营运能力，同时对各个细分链条的紧密合作关系和运营经验也有较大的要求，小米厚积薄发，则拥有相应独特的条件（如表1所示），小米集团拥有UC浏览器、凡客诚品、金山软件、乐淘、多玩等，几乎涵盖了移动互联网工业的每一个主要组成部分。这些公司大多在相关领域具有重要的地位。UC浏览器和金山软件是建立在小米手机和电脑产品上为客户服务的软件。凡客诚品可以解决小米的分销渠道问题，忠实的顾客和粉丝也为小米推广自己的新产品，这种“终端+服务”模式已经成为小米独特的优势。

2.运营成本低的优势

运营成本主要体现在营销模式上，小米的物流由自家集团旗下的凡客诚品负责和推销，这样也大大降低了运营成本。小米拥有庞大的客户和粉丝基础的同时，采取节营销、网络社区营销和口碑营销的形式，不同于传统的大量广告营销模式，做好了品牌口碑度，在相对较低的营销成本的同时，拥有较大的收益和回报，这也造就了小米“性价比之王”的手机称号，用户和粉丝满意度上升的同时又能让公司运营能力越来越强。

（三）小米公司的劣势分析

1.与主要竞争者相比，小米的研发与技术实力较弱

2017年小米的营业收入为1000亿人民币，竞争对手华为在同年的营业收入超过6000亿人民币，如果加上小米集团整个生态链的营业收入也是仅多出200亿元，研发与技术的创新更能吸引更多的消费者购买，虽然小米手机研发出并拥有自己产品的操作系统MIDI，但是小米与华为的差距还体现在芯片与网络上，在CPU方面，小米还缺少自己研发的处理器，而华为已经研发出自己的麒麟970八核处理器芯片，正是由华为芯片子公司海思研发所提供。

2.在新的市场定位下，成本控制压力较大

小米手机的经营理念是“为发烧而生”，小米手机一直以来都是以“性价比之王”赢得了许多的年轻消费者的青睐，小米将它的市场定位在中低市场，但是近年来，小米为了将品牌升级，随着小米MIX系列和小米8的问世，小米也逐渐进军高端市场，想要在高端市场与华为、三星等手機产品竞争，除了在手机研发和技术上的不足以外，小米还面临着成本控制的难题。成本得不到有效的控制下，小米手机便不能像之前一样形成有效的市场规模效应，与供应商的议价能力会削弱，从而会降低小米手机的增长速度。

（四）小米公司的机遇分析

1.MIDI系统的发展潜力巨大

截止2015年5月，据《中国互联网发展状况统计报告》统计显示，中国手机系统市场中，78.9%的客户使用的是安卓系统，小米的MIDI个性化操作系统是专门服务于安卓系统的，它拥有两大亮点：一是为顾客提供个性化的定制操作;二是可以免费提供刷机服务，尽管在刷机服务上是不收费的，但是可以吸引许多软件开发商和游戏平台参与平台合作和利润分成。这两点重要的因素不仅是小米得到众多粉丝的基础，同时也是小米将来盈利的这是重要渠道。

2.多元化创新将为小米带来更大的手机市场

如今的消费者对手机的要求早已经不仅仅停留在上网、打电话和发短信上面，对手机配置的要求和科技的要求也仅仅是一个方面而已，另一方面，大家对手机的外观设计也很重视，小米也总能给人们带来眼前一亮的“黑科技”。2016年10月25日，小米发布了第一款概念手机小米MIX，开创了全面屏2.0的时代，全球知名艺术博物馆蓬皮杜中心将其收藏。由此看来，创新的全面屏设计将会给小米带来巨大的市场和商机。

（五）小米公司的威胁分析

同质产品不能为小米手机带来成本优势，手机市场发展迅速，智能终端产品的种类繁多。越来越多的零售巨头也加人到互联网终端产品的研发中来，这样就加剧了手机市场的竞争，许多千元的高配置手机也出现在市场。这样时小米的性价比失去了优势所在。

SWOT分析如图2所示：

四、小米竞争战略规划

（一）战略目标

小米手机的市场经营理念是“为发烧而生”，做高端和顶尖智能手机。随着将来5G时代的到来，移动互联网技术不仅标志着数据传输速度的革命性的加快，更重要的是能够更加方便人们的生活甚至会改变人们的生活方式，这也就像是工业革命给时代和人们生活带来的改变。毫无疑问，将来这样的新技术将会大量运用到电脑与智能手机这样的终端设备中，这也自然会使人们对智能手机的各方面有更深入的了解和对智能手机的需求和要求加大。

（二）战略选择

1.差异化

小米手机也从一开始就采取了差异化策略，进入手机领域。在国产手机的行列中，小米手机拥有强大的手机性能和独特的外观设计，属于高端手机。与国际顶尖的手机品牌相比，小米手机的差异在于它有极高的性价比和独特的营销模式。特别是从营销层面来看，在线营销与饥饿营销的方式可以让消费者体验到更加不同的消费体验，这也是与其他手机厂商的差异所在。未来的智能手机的发展中，小米想要打造一流的品牌和做出更具有吸引力的智能手机产品，需要坚持做好具有优势的差异化战略，并且坚持做好“终端十服务”的布局。

一流的智能手机标志的更高配置的手机能够支持更多样的软件的稳定应用，同时提供更加便捷和优质的服务，这意味着价格不可避免地会上涨。而分化是一种降低消费价格敏感性的有效策略。通过产品和服务的不断创新，制造区别于其他制造商，并避免同质化出现，我们才可以继续维护和发展客户规模，让我们在移动互联网的道路上走得更远。

2.成本领先

小米从创立初期就开始着眼于成本领先战略，这个战略是作为小米的核心战略，是公司巩固和继续发展基本策略。小米的手机经常出现供不应求的状况，不单单是因为小米手机有卓越的性能与好的用户体验，还在于与在同行业中，小米手机的成本和价格较低，这两者使小米手机具有良好的口碑。小米手机的成本领先战略主要体现在其营销的模式上，不同于传统的代理模式，传统的代理模式是将厂商产品委托代理厂商和机构销售，由各个省到各个地市，每一级新的代理会增加新的代理成本，由代理商赚取代理利润，这样产品的成本便会增加，产品的定价也会相应增加。而小米手机采用官方在线直销和线上预定销售的方式，由其旗下的生态链公司直接负责供货和销售，这样可以实现由厂家到线上销售到客户的直接销售，避免了中间的代理和销售成本，可以完美的控制较低成本和制定较低的价格（如图3）。

未来的发展中，小米会坚持这样的成本领先战略，并且小米会进一步将目光着眼于产品本身的成本，比如手机的原材料成本、管理成本和人工成本的控制。

五、小米公司竞争战略具体实施策略

（一）巩固中低端市场，扩大高端市场

想要在互联网高新技术领域保持良好的发展趋势和占领一席之地，首先小米要从自己的产品方面做好以下方面：

目前的智能手机市场高配低价的产品种类繁多，小米手机想要借助单纯的“价格战”吸引中低端消费者越来越难，在这种情况下.小米需要做出产品的创新与差异化.这就需要小米公司进行更大的研发投入，对于不同的消费者人群设计出与他们兴趣相符的产品，比如，对于学生这一类人群，可以设计出多种手机配色，将手机的定位偏重于学习与娱乐;而对于商务人来说，可以将产品定位偏重于更长的待机续航能力与高效的处理器性能，其次，在小米自己研发的MIDI系统上，小米应该也将其个性化定制的潜力发挥出来，为不同的人群设计不同的操作系统，这样便形成了差异化。

虽然高端市场目前还是被苹果、三星和华为三大厂商占据，但是自从小米2016年MIX全面屏系列的推出和2018年小米8双GPS导航手机问世，足以可见小米在高端手机的研发上花了不小的功夫，借助小米长久以来积攒的大量粉丝，打开高端市场在这个时候是不错的选择，想要扩大市场占有率需要做到：一是要加大研发力度，建立研发团队，设置完善的激励机制;二是靠粉丝的推动效应加大产品的宣传和营销力度。2018年各个手机厂商纷纷亮出了“黑科技”，华为的徕卡三射vivo和oppo的去刘海全面屏都得到了很多用户的认可和得到了不错的市场效应，在这样激烈竞争的市场氛围中，小米需要探索更吸引市场需求的手机配置和外观设计来保持和扩大更大的市场份额，小米手机在宣传过程中，除了请当红的明星做广告，还需要借助粉丝使用产品后的直观体验来推动营销，所以在这个过程中小米做好市场反馈的统计和分析尤为重要。

（二）发展与完善小米手机的线下体验中心的建设

虽然小米的营销模式是“终端+服务”，线下销售将会带来更大的成本耗费，但是从长远发展的角度来看，完全的线上发展也有它的不足与隐患，线上销售模式将会使客户缺少产品购买前的直接体验，如果小米手机在今后的发展中需要靠手机内置的系统服务和应用软件进行盈利，那么设置专业的展览区是尤为重要的，尤其要把小米的外观、性能，以及内置应用程序等方面专业地展示出来。建立小米体验中心是一个的非常正确的抉择。首先，为用户直观的展示产品和服务内涵，让用户提供直接的感官刺激和使用体验;另一方面，体验中心也可以承担部分销售服务。对于体验中心的建设，还需要考虑数量和布局。数量不必大，可以覆盖主要销售城市，每个城市和部分小米实体店都可拥有。由小米集团对客户直接提供货源，有利于其成本领先。

（三）科学发展全产业链

智能手机和智能电视是小米的主要业务。但近年来，小米除了智能手機和智能电视以外，也在大力探索进入其他许多行业，为谋求实现整个产业链的发展，开发了智能家居等周边用品。但如果全面产业链的扩张是盲目的，没有经过合理的规划，某些产品进入市场而得不到用户的认可，这就直接导致一些资金浪费或者使用效率低，造成成本过高。因此规划开发产业链就要求小米公司要以科学方式来发展。要通过大量的调研和客户意见反馈进行分析，找准新行业开发新产品。另外，需要对所选的智能产品有关厂商进行有目的的调研和遴选，尽量选择在本行业中较为成熟且仍有发展前景的产业介人，这样在市场中比较成熟的产业，所生产的产品差异化较小，价格上的优势便会成为吸引消费者的一个重要因素。这将有助于更好地实施成本领先战略。

参考文献：

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