心中的那一抹湛蓝

杜鹃

2012年12月13日，我拖着行李，踏進了云南省大理市公安局北区派出所的大门，成为一名户籍辅警。作为一名“90后”，从懵懵懂懂到从容面对户籍工作的各类问题，这里让我学到了很多东西！

它教会我“忍”。虽然我不是“富二代”，更不是“官二代”，但也是从小被父母捧在手心长大的，对于要适应这份工作的“忍”，的确需要我有很大的勇气来面对、去承担、学会坚强。时间就是能验证“忍”的最好手段，心态就是能挑战“忍”的最佳途径。在工作中，我不敢说自己能把“忍”诠释得有多成功，但至少我能以“为老百姓办事是我最大的快乐”为动力，去做好每一项工作。

它督促我“细”。虽然我的身材看起来小巧玲珑，但是了解我的人都知道我是“女儿身男儿心”。从读书开始，每次召开家长会，父母都会跟我说：“老师说了，你就是太粗心、太不认真了。”但到了北区派出所，我才明白原来做户籍工作要的就是细心。

它告诫我“换位思考”。让群众满意，这就是一个户籍工作者的心声。我在工作中发现，居民对办理户口的流程不太熟悉，以至多跑不少冤枉路。为了方便群众，提高效率，我就在一张纸条上为群众写明需要出具的材料、联系电话及地址等。俗话说，“要想公道，打个颠倒”，这实际上就是换位思考。

它让我感受到“民乐则乐、民忧则忧”。为真正把服务群众落到实处，北区派出所推出一系列办理户口便民利民新举措。为此，我也开始了延时服务，努力做到不送走最后一名办事群众不下班，不办完当天最后一件业务不关门，确保群众随来随办。

可能有些人会说：热情经不起时间的摧残，同时在面对少数无理取闹的群众时这份激情很容易消失殆尽。但我想，既然从事了这份工作，就必须时刻保持这份热情。