“随着国家舞台的壮大而绽放”

齐小北

“几天前，我们服务保障上合组织青岛峰会的团队刚刚回京。为了圆满完成这次峰会服务保障任务，以国家会议中心为主力，北辰会展派出了由120名骨干组成的保障团队，并成立了临时党支部，国家会议中心党委书记、总经理魏明乾亲自担任支部书记。”6月19日上午，在国家会议中心C1区会议室，国家会议中心党委副书记、纪委书记孙江对记者介绍。

国家会议中心坐落在北京奥林匹克公园中心区，紧邻鸟巢、水立方和国家体育馆。回眸40年前，此处还是一片农田菜地。时光荏苒，如今这里成为展示我国对外交往活动的一个重要窗口，是代表“中国服务”的一张靓丽名片。

从2008北京奥运会，到北京APEC领导人会议周，再到杭州G20峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛、厦门金砖会晤、上合组织青岛峰会……自2007年9月成立至今，在党委带领下，国家会议中心以“最快速度、最高标准、最硬作风、最佳效果”，圆满完成了我国一系列主场外交峰会的会议接待和各项服务保障任务，在世界面前彰显了北京国企形象、中国大国风范，一次次让“北京服务”金字品牌完美绽放！

“政治责任”永远摆在首位

进场、换签、退场，步伐整齐、微笑优雅、一拿一放娴熟敏捷……全流程结束，秒表停留在2分47秒59分！

这是今年5月14日，在“一带一路”国际合作高峰论坛开幕一周年之际，国家会议中心第一党支部开展的“不忘初心，牢记使命”主题党日活动现场，12名党员走上舞臺，重现当时党员突击队迎难而上、精彩亮相的场景……“再出发，再努力，再次撸起袖子加油干。”国家会议中心第一党支部书记、销售社团市场党员示范岗负责人、市场总监陈宇回忆：“一年前，当我们接到开幕式与高级别全体大会转场的紧急任务后，2个小时内成立了党员突击队，当晚演练，36个小时无休……最终一气呵成，创造了这段转场佳话。”

在工作中，国家会议中心党委始终以党建为统领，把政治责任摆在首位，关键时刻党员冲在前面。历经十余年创新发展，国家会议中心从当初一个为2008年北京奥运会服务的奥运场馆，发展成为中国会展业的旗舰场馆。从2009年11月1日开业至今，国家会议中心累计服务接待8000多个会议。

每次重大活动出征之前国家会议中会召开动员、誓师大会，党委书记、总经理魏明乾都会对全体员工提出严格要求：“我们要时刻牢记首都国企的政治责任，按照集团党委要求确保‘安全运行万无一失、接待服务滴水不漏，高标准履行职责，高质量完成任务。”

这些年来，随着我国“主场外交”活动日趋频繁，国家会议中心党委主动把握机遇，积极服务于“大国外交”活动。在党委带领下，每一次重大活动服务保障团队都以“零经验、第一次”的心态，圆满完成服务保障任务，为国家争了光，为会议添了彩。

服务始终坚持“首善标准”

“这次上合组织青岛峰会，我们派出服务保障团队和北辰会展其他兄弟单位一起克服了保障任务最繁、准备时间最少、演练场景最难、联合保障单位最多、服务转场难度最大等诸多困难，做到了‘全过程参与、全专业指导、全角度培训、全岗位保障、全空间运营的“五全”服务，充分展现了‘北京服务的首善标准”。孙江介绍。

一直以来，无论是会议服务还是餐饮服务，国家会议中心坚持以“北京服务、首善标准”严格要求党员团队。在服务保障APEC会议期间，服务保障团队坚持“滴水不漏，锦上添花”的服务标准，确保每一个细节一丝不苟：茶水服务提前将茶叶滤掉、菜品根据客人习惯私人定制、营造23.5度恒温等等。

“每次重大活动，我们团队负责会展中心物业保洁、酒店客房服务等工作，不仅始终以五星级服务标准来要求自己，还要来得早走得晚，做到24小时值守。”第四党支部书记、物业服务部总监李金琴介绍。

服务标准没有最高，只有更高。今年初，国家标准化管理委员会正式公布“2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目”名单，国家会议中心位列其中，成为国家级服务业标准化示范项目启动以来唯一上榜的会展场业。长期以来，国家会议中心深耕服务管理标准化建设，致力打造 “北京服务”“中国服务”的样本。2017年底，党委将2018年确定为企业“标准提升年”，继续绘制标准化的蓝图。

重大活动面前“党员优先”

“重大活动保障，党员优先”，一直是国家会议中心一条不成文的规矩。他们将重大活动的服务保障看成机遇与挑战，给了党员“特权”，就是“优先”参与，冲锋在前。这也正体现了国家会议中心党委讲政治、顾大局、引领企业健康发展的积极心态。党委充分发挥7个党支部模范带头作用，以“党员示范岗”为引领，1300多名党员职工积极参与到接待服务中。

“2008年奥运会期间，国家会议中心设有击剑馆和国际广播中心。其中，国际广播中心是奥运会历史上最大的国际广播中心，当时我们为全世界1.6万多名广播记者提供服务保障。正是那一场硬仗，锤炼了我们这支来之能战、战之能胜的队伍。现在各个岗位上的党员骨干，基本上都是当时的团队成员。”2007年国家会议中心筹备运营之初，孙江就是服务保障团队的一员，她回忆起参加的第一次国际性重大服务保障工作。

考虑到企业接待高级别大型国际活动和国家级接待活动较多，服务运营部专门成立了“贵宾服务队”。这支服务队由党员骨干带队，坚持对标学习，不断完善标准、细化服务。在APEC、G20杭州峰会、“一带一路”高峰论坛、上合组织青岛峰会等会议现场，都能看到她们优雅而专业的身影。

“随着2022年冬奥会脚步的临近，我们即将开始新的征程。”孙江信心满满地说，“国家会议中心将继续发扬光大‘北京服务、首善标准，为北京推进‘四个中心功能建设贡献智慧和力量！”

（责任编辑：丁兆丹）