论图书馆馆员职业倦怠

郑芳

摘 要：图书馆馆员由于工作特点成为了职业倦怠的高危人群，职业倦怠对图书馆员的身心健康以及图书馆事业的发展都会产生严重的危害。因此，研究图书馆馆员职业倦怠并给出合理可行的解决措施就显得尤为重要和紧迫。本文指出了什么是职业倦怠及其表现、分析了图书馆馆员产生职业倦怠的原因、提出了解决职业倦怠的对策。

关键词：图书馆 馆员 职业倦怠

一、职业倦怠及表现

职业倦怠是指长期从事某种固定职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。图书馆馆员的工作特点，导致了其成为职业倦怠的高发群体。图书馆职业倦怠是指图书馆员在某一工作岗位工作时间长或工作要求过于苛刻时产生的一种消极情绪。主要表现为：工作按部就班、工作积极性不高甚至不愿从事工作、情绪低落、消极怠工、工作效率低、缺乏成就感、价值感。

二、图书馆馆员职业倦怠原因

2.1外部因素

很多人认为图书馆馆员从事的就是简单的借借还还的工作，不需要高学历和高能力，工作没有难度，简单又轻松。图书馆本身的社会地位，以及长期以来人们对图书馆的偏见，不被人认可，得不到重视，导致许多人轻视图书馆馆员的职业，甚至有些学生对图书馆员缺乏起码的尊重，使馆员处于弱势地位，这些都不同程度动摇了图书馆员对自己职业的忠诚度，从而导致图书馆馆员情绪低落、工作热情不高，缺乏成就感、价值感，对自己的职业前途感到悲观失望，产生倦怠情绪。

2.2内部因素

图书馆馆员多数是面向读者开展传统服务工作，普遍显得单调、乏味、简单、重复，通常的管理模式是以任务为切入口，工作规定刻板，馆员工作形式高度重复性和机械性，长期工作在相对单调、枯燥的环境中，工作方式创新不足又缺乏灵活性，周而复始，长年累月，长此以往，势必挫伤馆员的工作积极性，心理逐渐产生对工作的厌倦、疲惫和消极情绪。

三、解决图书馆馆员职业倦怠对策

3.1更新理念

图书馆应当着力打造自身形象，多渠道、全方位的发挥图书馆文化中心的作用，展示图书馆的文化魅力。例如，可通过举办“读书月”、好书推荐、征文评选等活动，或承办院校的书画展、摄影展等来为校园打造文化氛围，同时提高自身的社会形象。树立全心全意为读者服务的思想，鼓励读者走近图书馆，了解图书馆，建立对图书馆的良好印象，只有图书馆被认可和重视，图书馆员才可能被尊重，让馆员对自己职业产生荣誉感。图书馆员还应该正确地看待自己的职业，积极地认识自我、评价自我，树立正确的人生观、价值观，以积极乐观的心态面对工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩来。

3.2和谐的工作环境

建立宽松、和谐、合作的工作环境，营造一个相互理解、相互尊重、相互支持的和谐氛围，增进馆员之间的沟通和交流，协调工作关系和人际关系，增强团队意识和凝聚力。同时在环境布置上，除了保持窗明几净外，还可以再摆放一些绿色植物、艺术作品、设置各种宣传展板等，达到一种整齐、优雅惬意的感觉。舒适且富有人文气息的环境，不但可以让读者对图书馆有一个良好印象，而且有利于图书馆员身心健康，减少职业倦怠困扰。

3.3个人自学

信息技术时代，图书馆的功能已经不局限于单一的传统业务，在融合了数字化资源和计算机网络之后，图书馆的功能得到了极大的延伸和拓展，不仅要收集、整理、传承知识，还要创造知识，这势必要求馆员要跟得上时代发展，具备多种职业素养和技能，成为复合型人才，掌握相应的业务知识和技能。这一行业决定了馆员必须树立终身学习计划，这既是社会进步与发展对馆员的客观要求，也是馆员谋求自身职业发展的内在需要。馆员应通过各种途径自觉学习先进的知识，更新理念、拓展思路、提高技能、改进方法，掌握先进的技术手段，不断提高工作能力和业务水平。馆员只有通过不断学习，提高业务素养和工作能力，才能使工作得心应，发挥主动性和创造性，消除职业倦怠的影响。

3.4岗位轮换

长时间从事同一项工作，很容易滋生倦怠情绪。图书馆应在某些适当岗位实施轮岗制，鼓励部门间人员流动，制定合理的轮岗计划，通过轮换岗位拓宽工作职責范围，让馆员对新岗位的工作内容及工作环境有全新的体验，保持馆员工作的新鲜感，激发其工作热情，从而避免工作的单调性，提高馆员的工作效率和工作积极性。还可为不同岗位馆员提供合作共事、互相交流心得体会的机会，促进馆内人际交往，有效预防职业倦怠。

3.5培训制度

加强图书馆员的业务培训，建立科学的培训制度，提供更多的培训机会，不断更新知识结构和技能，以适应现代科技的发展，成为工作多面手。加强对馆员的继续教育，在条件允许的情况下，可通过聘请业内专家到馆讲座、选送馆员外出培训或进修、鼓励馆员参加学术交流等途径，让馆员开阔视野、更新和补充新知识，提高馆员个人素质和竞争力，以努力适应新形势、新环境下的图书馆发展需求。新知识和新技能的培训可以帮助馆员树立信心，认识到自身价值，消除工作中力不从心产生的不适感，最大限度地避免馆员产生职业倦怠。

图书馆拥有丰富的图书、文献资料数字化资源，担负着为教 学科研服务的重任，是院校办学的三大支柱之一，在院校的发展中是不可或缺的。图书馆的工作是由馆员们具体承担完成的，馆员们的精神状态、工作质量、工作效率直接影响着图书馆整体效率、服务水平。防止和消除院校图书馆员职业倦怠必须从各方面入手，需要馆员个体的积极努力，不断提高自身素养，保持积极向上的精神面貌，全心全意地为读者服务；也需要院校和图书馆的支持，有效提升馆员的社会地位，从大局出发，上下同心，内外合力，控制和解决好馆员职业倦怠问题，院校图书馆事业才能得到更快更好的发展。

参考文献

[1]石晶，李建玲. 高校图书馆员职业倦怠现象的归因分析.黑龙江史志， 2014（20）

[2]陈利平.浅析高校图书馆员职业倦怠成因及对策.内蒙古科技与经济， 2O16（9）