创新驱动发展品牌引领未来

鲁南制药集团股份有限公司

鲁南制药集团经过三十年的发展，走过了一条从“优秀”到“卓越”的创新之路，形成了特色鲜明的质量文化。有质量才会有品牌，我们认真落实“创新、绿色、开放、协调、共享”的发展理念，继续坚持“创新引领、服务推动”的指导方针，坚持“以改革为动力、以市场为中心、以科技为先导”的发展战略，打造鲁南制药百年品牌，为质量强省作出更大的贡献。

一、产品质量是品牌的根本保证

产品的质量源于设计，鲁南制药集团拥有国家认定企业技术中心、国家手性制药工程技术研究中心、哺乳动物细胞高效表达国家工程实验室、中药制药共性技术国家重点实验室、博士后科研工作站5个国家级科研平台，山东省手性药物工程研究中心、泰山学者岗位、院士工作站、生物制药行业技术中心4个省级研发平台。企业技术中心创新能力居全国同行业前列，荣获“国内制药最佳研发产品线十佳工业企业”、“国家技术创新示范企业”等称号。现有科研人员1210人，其中博士30人、硕士1050人。“手性药物创新团队”被评为山东省优秀创新团队。鲁南制药集团在研1类新药10个，其中包括中药1个、化药5个、生物制品4个。

我们视质量为生命，高度重视企业的质量管理系统的国际化，建立了与FDA、ICH、EDQM等国际质量监管理念接轨的质量保证体系，实施严格的生产过程控制：从原辅的源头选购、到供应商选择，价格不是首要考虑因素。鲁南制药西药原料要求“优质优价”，中药原料力求“道地原产”，确保药品应有的质量属性和疗效。过程控制是产品形成的根本，下道工序就是患者、就是用户、就是上帝，不合格的中间产品绝不放行。生产过程实施全员、全过程、全方位的控制，保证了产品质量，保护了品牌。建立QC和QA分头开展质量改进的模式，持续推进CAPA管理，使用超标检验结果（OOS）和超趋势检验结果（OOT）程序，监控产品的质量趋势及结果，避免药品质量事故发生。

所有品种和剂型全部通过国家新版GMP认证，七氟烷、单硝酸异山梨酯混粉等6个原料药品种通过美国FDA认证；异氟烷、克拉维酸钾等6个原料药品种通过欧盟CEP认证，目前公司产品已出口到60个国家和地区。

建立了以“院士为顾问、博士为主导、企业为主体”的自主创新体系，精益求精，把产品做到极致，永无止境。枸橼酸莫沙必利、米力农注射液、单硝酸异山梨酯、法罗培南钠、克拉维酸钾、瑞舒伐他汀钙等7个产品先后获得国家科技进步二等奖、米格列醇获得国家技术发明二等奖，孟鲁司特钠等23项产品获得山东省科技进步奖，手性药物大品种质量升级等4个项目列入国家科技支撑计划，维C发酵优化与提取技术等2个项目列入国家863计划，基于释药动力学的多组分缓控释给药体系的评价方法研究等2个项目列入973计划，抗肿瘤新药海鞘多肽（PCS59）的临床前研究等12个项目列入国家重大新药创制专项，瑞舒伐他汀钙等35个项目列入国家火炬计划，注射用地西他滨等16个项目列入国家重点新产品计划，心脑血管药物创新平台等3个项目列入国家创新能力建设项目。

目前集团获得授权发明专利560件，舒尔佳荣获第十七届中国专利金奖；授权专利数量居国内医药行业第二位，被国家知识产权局确定为国家专利运营试点企业，拥有注册商标1985件，居山东省第一位。“鲁南”商标在2006年6月被国家工商总局认定为中国驰名商标。

先后入选“全国工业品牌培育试点企业”、“山东省质量标杆”、“好品山东品牌企业名单”、“山东百年品牌企业培育工程重点培育企业名单”，获得“第六届山东省省长质量奖”。刚刚荣获“2017年中国医药研发产品线最佳工业企业”称号。

二、市场形象体现品牌亲和力

“以市场为中心”是鲁南制药的发展战略之一。树立业务首位意识，市场需求就是命令。挽救生命，提高患者的生存指数和幸福指数，以优质的产品造福患者是我们的责任。通过每一个细节，雕刻品牌。从科研环节追求精益求精，保证产品的纯度，降低杂质的含量，最大限度地降低不良反应，通过学术推广、健康教育等形式，服务于市场、服务于医生、服务于患者。

公司秉承并积极践行卓越绩效模式的顾客驱动基本理念，坚持“思想大解放、市场大投入、公司大跨越”的营销理念，努力推进三个转变：从“以产品为中心”向“以顾客为中心”转变、从“与顾客简单交易关系”向“提升客户关系价值”转变、从“价格竞争导向”向“客户价值导向”转变。在“保持化学制药优势、大力发展中药、做强生物制药”产品线目标的指引下，分析不同类型市场（包括销售区域、地域、销售渠道等），分析不同顾客群（如年龄、经济状况等），在此基础上准确定位目标市场。通过高层访谈、销售人员客源外拓、外勤人员信息回馈、第三方市场调研、药交会等方式了解顾客需求和期望，并应用于产品规格和剂型的调整、新产品的开发以及营销策略的制定。公司实施差异化影响，如对降脂类的瑞旨产品、对减肥类的舒尔佳产品等实施规格差异化、质量差异化以及价格差异化和服务差异化营销等等，取得良好绩效。

鲁南制药集团建立了覆盖全国的销售网络，有4020名一线人员组成的销售队伍，与全国17850余家医院建立了良好的合作关系。公司生产的各类产品占据了细分市场的较大份额，其中单硝酸异山梨酯、替吉奥胶囊、米力农注射液居国内市场首位，占据主导地位，公司销售收入近三年平均增长速度20%以上。

三、科学管理提升品牌竞争力

鲁南制药集团不断导入卓越绩效管理模式，将科学管理融入到产品研发、生产、销售及服务的全过程，通过PDCA循环，致力于过程的有效性和效率的持续改进。公司成立了24小时客户服务中心，现有客服人员120人，专门负责患者的用药咨询和质量投诉；设立了药品不良反应监测中心，现有专职人员52人，负责不良反应病例的收集、分析、评价、上报工作，并根据分析数据完成产品工艺改进、说明书修订等质量提升行为，控制不良反应发生的风险，确保药品安全、有效。2016年以来，我们连续组织了22场大型学术会议，7100场次医院科室宣讲会，现场向医生、护士解读产品知识和用药规范，做到业务学术化、学术业务化。

鲁南制药集团2016年5月登陆央视，7月加入“好品山东”区域品牌展播集群，利用央视优势媒体渠道，扩大品牌推广。同时，充分利用鲁南制药官网、产品官网，微信、微博、博客以及百度百科等方式，多维度展示全新的鲁南形象，独家冠名央视财经频道“职场健康课”，利用电视、航空、高铁、高速公路等媒体形式，加大品牌的影响力，通过质量提升、服务改善、技术创新、品牌传播等方式提升品牌竞争力。

四、社会责任体现品牌影响力

“造福社会、创造美好生活”是我们的经营宗旨，注重环保和生态建设，“以水清、天蓝、地绿”为目标，投资6个多亿，建设了4座大型的污水处理中心，加强生态建设和环境保护。完成了一系列重大的环保技改项目；利用萃取精馏法回收低浓度醋酸技术，实现了产业化和资源的循环利用，填补了我国在萃取法回收低浓度醋酸领域的空白，实现了人与自然和谐发展、可持续发展。

诚信是企业最好的名片，为打造诚信品牌，公司内强素质、外树形象，重合同，守信用，诚信经营，诚信纳税，连续八年入选山东省纳税100强榜，被评为山东省重合同守信用企业。

社会责任是品牌影响力的重要指标。鲁南制药先后安排460名下岗职工就业；入选第二批国家级高校毕业生就业实习示范单位名单；捐助1050名家境贫困的大学生顺利走进大学；在打井修路、社会文化、抗震救灾、扶贫济困等公益事业上累计捐赠款物1亿多元。

用于治疗静脉曲张的纯中药制剂——脉络舒通颗粒，当时定价的利润就很小，中药材价格持续上涨，导致成本倒挂，但由于疗效确切，患者需要，这个品种每年亏损7000多万元，我们毅然坚持生产，满足患者需要和市场供应，体现了社会责任。

设立“鲁南制药用爱解冻”专项援助基金，2017年捐赠100万元现金，并捐赠270万元的协一力药品，以实际行动提高医师水平，关爱“渐冻人”，造福广大患者。

前行的道路会遇到各种困难，我们坚持“不怕困难、挑战困难、战胜困难”的鲁南精神，以“保持化学制药优势、大力发展中药、做强生物制药”为目标，坚持人与自然和谐发展，建设资源节约型、环境友好型企业、创新驱动型、劳动保障型企业作为发展目标，专注药物的研发、生产和推广，到“十三五”末（2020年）实现销售收入突破200亿元的目标，把鲁南制药发展成为国内领先、世界一流的国际化综合制药集团，在振兴民族医药、创建百年品牌的国际化道路上，实现新的、更大的跨越！