与时俱进创新发展开创质量工作新局面

威高集团有限公司

2018年，威高将迎来30年大庆。30年来，威高由一个乡镇小厂，成长为全球品种齐全、安全可靠、值得信赖、国内领先的医疗系统解决方案制造商。威高拥有9大产业集团、50多个子公司，50多个系列、500多个品种、8万多个规格产品。2010年，集团荣获了省长质量奖。近年来，威高应用质量为先、不断创新、勇于进取的“WEGO”管理模式：寓意“我们肩负责任、偕手前行”，无论何时质量为先，全员参与质量，不断创新提升质量，社会责任与义务，开创了质量工作的新局面。

一、优化管理机制，提升管控水平

威高顺应企业发展需求，打造了具有威高特色的质量监管模式。一是科学搭建质量管理网络。在组织机构方面，从集团到子公司均成立质量管理部门，组建高水平的管理团队，形成自上而下齐抓共管的质量工作格局。在质量管控方面，建立了原材料、制造过程、成品检验、产品出厂四级授权放行体系，通过了ISO9001、ISO13485、FDA等8项管理体系认证。在管理层设立了首席质量官，享有对质量的“一票否决”权。在生产现场设置了专职质检员，实行“一岗双责”，履行“双把关”职责，既负责产品质量检验把关，又负责工艺纪律检查把关。在风险防控方面，实行四级质量风控模式，确定责任人和责任单位，严格风控流程，预防与化解风险和问题。设立不良事件管理机构，搜集研判不良事件信息。二是不断创新质量管控方式。实行“三审一管”，“三审”即子公司实行内审、产业集团实行内部“外审”、第三方认证机构实行外审。“一管”即集团对产业集团和子公司实施质量监督检查、考核和管理。创新质量评价指标，针对产品一次交验合格率大于99.9%、提升空间小的情况，将各工序的一次合格率连乘之积作为考核指标，放大了质量改进的空间。建立质量问题“三个三”改进制度，每年总经理、管代、各部门负责人按级别及重要性程度，各自解决三个重大质量问题。三是持续深化卓越绩效管理模式。总裁亲自挂帅，强力推动实施卓越绩效管理模式，将所有产业集团、子公司开展绩效管理工作纳入了考核体系，形成了人人重视和人人参与卓越绩效管理的良好氛围。强化培训，每年举办卓越绩效管理培训，打造了一支200多人的自评师队伍。开展评审，每年对卓越绩效管理情况进行内部诊断，为了能够寻找更多的问题，不断补齐短板，连续7年聘请第三方在全集团范围内开展卓越绩效外部评审。政策激励，设立了“卓越绩效管理奖”，重奖绩效管理优异的公司和个人。实施卓越绩效管理以来，集团业绩显著提升，主要经济指标年均递增30%以上，先后获得了全国实施卓越绩效管理模式先进企业、中国质量奖提名奖等荣誉。

二、开展质量活动，提升质量效益

威高积极开展群众性质量活动，最大限度发挥员工的主动性和创造性。一是大力开展群众性质量活动。开展质量管理小组活动，2017年围绕精益生产、5S、六西格玛等活动，集团注册了400多个QC小组，共开展质量改进课题700多项。每年分层次召开1至2次QC成果发布会，推广优秀QC小组成果，按产生效益奖励小组成员。开展全员提案改善活动，设立五级奖励，重大提案给予特别奖励。年底，评选表彰年度最优秀提案及最多提案工作者。强化质量培训，开展质量管理方法和首席质量官制度培训，打造了一支优秀的质量骨干队伍。目前，集团拥有初级、中级质量工程师243人，拥有首席质量官11名，各类内审员400多名。二是扎实开展质量月活动。威高高度重视“质量月”活动，2017年围绕“风险与改善”“质量提升”等活动主题。开展了质量品牌提升培训，举办了标准和质量法律法规知识竞赛，聘请行业资深专家进行“模拟飞行检查”，开展全员改善提案等专题活动。通过悬挂横幅、电子屏滚动播放等形式宣传“质量月”，营造了浓厚的质量工作氛围。

三、开展科技创新，提升竞争能力

一流产品靠质量，更靠科技。威高坚持依靠技术创新、工艺创新，不断研发高精尖产品，打破国外垄断，满足市场需要。

一是加大产品研发力度。完善创新体系，建有以国家技术中心和国家工程实验室为主的国家和省级研发平台13个，国内大城市设立了5个研发基地，在美、德、日等国家建立了研发机构，与中国科学院、中国工程院、军事医学科学院等单位建立了战略合作关系。攻克核心技术，承担了30项国家科技项目，获得3项国家科技奖，先后研发了100多种产品。合作研发的人工肝、微创手术机器人、骨科手术机器人等多项技术，达到世界领先水平，打破国外的技术垄断。提升标准化基础支撑能力，在质监部门的大力支持下，积极申请基地建设项目，目前已完成了答辩论证。通过项目建设，进一步推动集团标准化工作向着国内领先国际先进水平迈进，有力推动我国医疗器械产业高质量发展。二是加大工艺创新力度。提升工艺装备水平，围绕血液净化、骨科、心内耗材、TPE输液器、精密输液器等产品，通过引进国际先进生产线，加大设备技术改造力度，提高在线自动化检测水平，不断提升工艺装备水平。

四、加强品牌建设，提升品牌形象

威高高度重视品牌建设工作，大力实施品牌战略，不断扩大品牌影响力。一是深化品牌塑造。提升品牌定位，提炼了“良心、诚心、忠心”的企业核心价值观，明确了“进军世界强企之列、亚洲领先、中国最强，最受人尊敬的医疗器械和医药企业”的远景定位。实现品牌延伸，随着产业的拓展，本着积极稳妥的原则，实现威高品牌向地产、医疗商业等领域的延伸。二是加强品牌建设。开展品牌争创，我们围绕着制造业和服务业大力开展品牌的培育和争创工作，目前，拥有中国驰名商标1件、中国名牌产品1个、山东名牌产品3个、山东省服务名牌1个，品牌的聚集效应日益显现。参加品牌价值评价，参加了国家质检总局和省质监局组织的品牌价值评价活动，集团品牌价值列全省11位、全市首位。通过专家对品牌价值评价，找出了企业的短板，为改进品牌建设工作奠定了基础。加强品牌宣传，开展公益累计支出3亿多元，在央视和山东卫视黄金时段，宣传推广威高品牌，进一步提升威高品牌的知名度、美誉度和影响力。