试错并不是笨

肖宏文

编者按：

脸谱网如何从默默无闻到坐拥二十几亿用户？爱彼迎、优步何以在短短时间估值超过百亿美元？领英怎样跨步成为全球领先的职业社交平台？这些初创公司实现爆发式成长的共同奥秘就是增长黑客。

增长黑客是硅谷当下热门的新商业方法论，其精髓在于通过快节奏测试和迭代，以极低甚至零成本获取并留存用户。作为最早提出“增长黑客”概念的理论先驱、带领Dropbox实现500%增长的实战领军人物，作者在书中分享了如何跨部门搭建增长黑客团队，以及实现用户和利润双增长的具体行动指南，被科技公司奉为运营圭臬。

商业世界的旧时代是恐龙、大象级企业横行的时代，它们几乎拥有一切，品牌、资金、技术、资源、产品，包括客户，小企业拿什么跟人家竞争，到后来只能给恐龙和大象跑跑腿，做点人家压根看不上的生意了事。

但是，今时不同往日。一个怀揣梦想的小伙子可以迅速地筹到钱，聚集起一帮同样心怀远方的年轻人，短短三五个月就可以做一件影响全国甚至影响世界的大事。

这是因为，互联网放大了个人能力。

你有创意就能吸引到资本，或者众筹到一笔可观的资金。有了资金，就可以招兵买马、广而告之，甚至可以运用创客的开源社区，让一帮互联网“闲人”帮忙出主意、完善产品。你也不用耗资耗时建造车间，只要找到合适的制造方委托外包即可。

不过最麻烦的可能就是客户了，虽然你可以运用众筹、社群等方法走出第一步，但是第二步呢，你要融个几轮资，跟恐龙、大象级企业来个广告大战吗？要是那样，你就正中了它们的下怀，毕竟，它们庞大的躯体不正是踩着一堆小企业的白骨而慢慢丰硕起来的。

客户是创客们最头疼的问题。对企业来说，“增长”的核心是获客，这是企业关乎生死存亡的大事，也是所有CEO们关注的焦点所在。

在这样的商业变革大背景下，肖恩·埃利斯的《增长黑客——如何低成本实现爆发式成长》一书给那些雄心勃勃的创客企业讲解逆袭的方法，指出指数级增长的爆发路线，这样的雄心，想不吸引眼球都难。

从本质上看，增长黑客并不是玩概念，它是建立在大数据的基础上的。它将产品、营销方法与客户行为的数据联系起来，可以快速测试产品开发及营销新想法的有效性。这样的方法特别适合创业企业，无需花费多少成本就能准确地获取用户反馈，从而迅速调整产品和销售策略，实现爆发式增长。

读完此书，笔者认为，肖恩对创业企业的忠告，同样也适用于给渴望成功的年轻人。

第一，警惕成为过专过深的“筒仓人”，要成为既有专业深度，又能与多专业对接的“港湾人”。

传统企业里，商业模式相对稳定，各个岗位分工明确，企业需要的是职能相对专一、业务精深的螺丝钉。专业人才做专业的事，似乎已经天经地义，对企业而言意味着正确和效率，对个人来说，是一个正确的职业生涯规划。

但是，这样的做法就相当于把一个个人放入不同的筒仓里。筒仓分得越来越细、越来越多，所以筒仓就搭得越来越高、越来越大，我们对于其他筒仓发生的事越来越一无所知，我们越来越没有动力去和其他筒仓联系、对话。久而久之，个人的能力只能局限在这个部门，工作的激情消磨殆尽，因为能力单一，职业天花板也很难打破;而对组织而言，部门间壁垒森严，企业内部沟通成本越来越高，决策越来越慢，很难适应现在瞬息万变的竞争环境。这就落入了一个“双输”的局面。

与之相反，爆发式成长的企业对人才提出了新要求，即不做螺丝钉，而做资源链接共享的“港湾人”。（编者注：“港湾人”主要指自身具有很强的专业能力，反映在港口就是水深和承载量，同时，对外的开发性和包容性又把这潭水盘活了，因为有源源不断的信息和资源能够进来、相互交换。）

首先，每个人不能没有专业深度，在某个领域要有独当一面的能力。其次，要有打破专业“筒仓”的勇气和能力，对不同的专业、不同的业务要有基本的常识和理念，能够听得懂对方的“非深度专业化语言”，也能把自己的专业语言转化成别人听得懂的话。最后，也是最重要的，是要积极地与具有不同视角的人沟通，知道每个人擅长什么，不擅长什么，遇到问题时能找到最合适的人帮忙解决，这就要有基于常识和快速学习的判断能力。

第二，用工匠精神打造自己的“针尖”，让自己的“发力点”变为一个“好产品”。

肖恩说，增长黑客的前提是你卖的产品是个“好产品”。只有好产品，才值得用这套方法去做各种营销，引爆需求热点。如果产品本身“不好”，即便是如Facebook创始人扎克伯格这样的社交天才，怕也是无能为力。

互联网时代，“好产品”的特征就是“一根针、捅破天”。不用面面俱到，只要针对特定用户群体的某个痛点，把产品某一方面做到极致，就会有粉丝愿意为这种极致的工匠精神买单。比如Uber创始人卡兰尼克创业的初衷，就是要解决“在寒风中打不到车”这么一个针尖的问题，最后把针尖一样的痛点问题做成了一个大生意。

第三，趁着年轻，多行动多试错，形成一套具有自身特色的试错成长机制，这比学多少知识更为重要。

传统的商业环境里，企业会制定三年规划、五年规划，年初会制定全年预算，这是因为竞争环境相对稳定，变量少且变化缓慢，三年、五年内的事都能看得清。但是现在，即便在那些大块头的公司里，情况也发生了变化。公司战略谈得越来越少，谈得多的是某个产品的战略。企业更倾向于不断推新，不断试错，让市场更快更准地去打分。

对于新创小企业而言，情况更是如此。尤其对互联网企业来说，先做起来，不断尝试再不断修正，慢慢地蹚出一条相对“最优”的路。曾有分析认为，创业者能一炮打响并持续成功的案例不能说没有，但概率非常低，而大多数创业者是第三次，甚至是经历更多次创业失败后才成功的。

对年轻人而言，有想法就要行动起来，边跑边看，争取不在同样的关卡跌倒，发现路不对，赶紧撤回到最近的交叉口选另一条路前进。慢慢地，对自己、对环境、对合作伙伴都有了感觉，有些陷阱和关卡，凭直觉也能冲过去或避开。能做到这一点，就离成功不远了。最怕的是光想不做，不动起来，连试错的机会都没有，何谈能成功？

这个世界不是规划设计出来的，而是通过不断试错、迭代出来的。打破深井，做好产品，学会试错，对企业是增长，对个人则是成长。

《增長黑客：如何低成本实现爆发式成长》

推荐指数：★★★

作者：[美] 肖恩·埃利斯            [美] 摩根·布朗

出版社：中信出版集团

出版日期：2017年12月

作者简介：

[美] 肖恩·埃利斯

增长黑客网络社区Growth-Hackers.com的联合创始人兼CEO。肖恩于2010年提出了“增长黑客”一词，也是增长黑客大会的发起人。

[美] 摩根·布朗

资深创业公司营销专家，与肖恩一同创办了GrowthHackers.com。曾任Inman News首席运营官。目前任职于Facebook。