立思辰留学360金牌顾问：柳云亮

李丹

“留学行业至今已经稳步发展了10多年了，而且近几年来处于比较稳定的平台期，接下来，将会进入体现平台优势和信息化接轨的时期。”在柳云亮看来，如何做好大数据分析和智能化体系，将是未来留学行业发展的趋势。

大势之下，行业会差异化愈发明显，也需要更加差异化的服务。

资深业界“老人”的留学经：要沉稳，也要冷静

柳云亮的大学本科，是在国内完成的，攻读的，正是商务英语专业。在学习期间，柳云亮就十分向往国外的文化和生活，也曾计划前往国外就读研究生学业。

本科阶段的学习，让柳云亮对国外教育有了一定的了解和认识，同时也夯实了语言基础。这些，让柳云亮在此后的留学服务工作中，显得游刃有余。

在入职立思辰留学360之前，柳云亮曾在另外的留学机构担任过3年的咨询顾问和1年有余的咨询经理，已经可以算是资深的业界“老人”一枚。

多年围绕留学服务的一线工作，也让柳云亮积累了诸多的成功案例和经验，收获了良好的客户口碑。

尽管如此，在工作中，柳云亮坦言，挫折和困难几乎存在于每一个学生。

“虽然总会有困难和烦恼，但是作为专业的职场人员和留学从业者，一个学生的未来规划才是最重要的，过程中的小问题不该成为阻止前进的绊脚石。”柳云亮告诉《留学》记者。

正因为此，每当遇到挫折的时候，柳云亮都会反复告诉自己：做好自己的工作，办法总比困难多。作为学生的引导和规划师，遇到事情，柳云亮会给自己提出要求，不断暗示自己：稳住，冷静下来。

“好的开始是成功的一半”

在过去的2017年申请季，柳云亮可谓是硕果累累。其指导的学生，成功拿到了达尔豪斯大学、西安大略大学、约克大学的研究生录取，除此之外，还有多伦多大学、UBC大学、麦克马斯特大学、麦吉尔大学等名校的录取，而且保持了100%的服务满意度和签证过关率。回望过去一年的成绩，柳云亮个人表示，“比较满意”，并希望自己可以“再接再厉”。

结合自己的经历，柳云亮认为，成长为一名优秀的顾问，五个过程的磨练必不可少，即：过硬的业务知识、负责的专业态度、热情的服务意识、细致的过程把控以及定期的售后回访。

在柳云亮看来，首选咨询前的准备工作很关键。“对于咨询经验较为丰富的顾问老师来说，可能脑子里都至少已经有两套备选方案。”因此，他建议新人顾问老师，不断加強业务知识和能力的拓展，不断让自己变得更加专业。

采访过程中，柳云亮再三强调，留学咨询顾问在学生和家长到访时，一定要详细了解背景情况，方便为客户提供全面和科学的留学规划方案。

“实事求是，专业负责，是行业最基本的要求。”柳云亮说，好的开始是成功的一半，“整个过程中，我觉得方案的选择和准备尤为重要，选好了方向，才不会做无用 功。”

而一旦确定留学意向，申请过程中的风险便需要事先把握好，并及时跟客户沟通。“一味承诺不切实际的东西，最终可能会导致全盘皆失。”柳云亮说。

低龄留学利弊衡量需要因人而异

在柳云亮看来，留学低龄化是未来的发展趋势，但并非每个孩子都适合在很小的年纪就被送出国。

“很多孩子不适合出去的最大的原因是性格比较内向，自制力差。这样的学生出去后往往比一般学生具有更大的风险性。”对于这类孩子，选择低龄留学，家长跟随陪读，随时解决其学习或者生活上面的困难，或许是个可行的办法。

而对于低龄留学，是利是弊，柳云亮认为，并不能妄下定论，需要具体案例具体分析。“总体来说一个东西越来越多的人知道它的好，便会有越来越多的人去追捧，这是有它的道理的。”

在柳云亮看来，适合在低龄阶段出国留学的孩子，最好性格开朗，语言沟通表达能力强，并且英文程度不差，能灵活运用海外生存口语。