供电营业管理现代化分析

林振锋

摘 要：供电企业在营业管理方面，要满足用户需求以及市场变化需求，企业才能源源不断发展下去，才会有拓展业务的机会以及扩大作用区域范围的能力。在营业管理方面，相关人员要使其满足现代化要求，如高质量服务，高质量电能以及适宜的电能价格等。相关人员在对其进行现代化管理时，还要从实际出发，了解营业管理的基本规划以及营业技术等，如此管理策略才能更加现代化。

关键词：供电营业；管理；现代化；策略

供电企业要遵循相关的原则要求以及规章制度，对电力产品进行营销管理，在管理中，供电企业要做到统一调度配电，使供电指标以及供电质量满足要求。做好供电营业管理，其实也是为供电系统运行创造良好的基础条件，相关人员要确定营业现代化管理的相关内容和要求。本文主要针对供电营业管理现代化进行分析。

一、供电营业管理基本规划

主要包括三方面，其一以需求管理为手段。基于时下的节能环保理论，电力企业应着力于研发新产品，使其满足相关理论，如此电力市场才有拓展的机会。相关人员要将需求管理工作作为新的突破点，对其进行重点关注、重点发展，使其通过各种宣传手段，贯穿到每个用户的脑海中，使其的用电意识和用电行为发生转变，如此电能的利用效率和节约效果都会得到保证。

其二供电营业管理的相关方面都要合理化、现代化，使资源应用紧张形势得到缓解，使营销管理的相关方面焕发新生机。电力运行营销中，供电企业要控制电力应用量，提高用电效率，如此才能达到全民节约用电目的，才能使资源发展符合可持续发展战略和经济策略。供电企业要基于这一点，对本身的能源拓展策略进行重新定义，对资源消费结构进行合理调整，使其具有绿色环保特点，如此企业才能得到可持续发展。[1]此外供电企业还要以客户要求以及市场需求管理为手段，使供电营销服务水平更加优化，使营销结构更加合理。在营销结构中，供电企业要平衡多方用电问题，使普通消费者和商业用户用电等合理。

其三供电企业营销服务要以市场需求变化为营销管理策略变化的参考依据。相关人员还要深入市场，对市场用电量和电力产品质量等要求进行实时了解，还要对未来变化进行预测，如此供电企业才能紧紧跟随客户大众需求，研发出符合大众心理需求的电力产品，提供能获得其最大满意度的服务。电力企业要对市场变化进行跟踪分析，并将其与现代政策和法律经济等方面联系起来。

二、现代化的供电营业技术

主要包括两种，其一电费子系统。该系统主要为电力营销提供数据依据，使用户能准确按时缴纳电费。该系统主要分为实收和应收两种形式，前者会为用户提供准确的电力使用值和发票号码等，后者则直接和用户息息相关，包括用户的供电合同等，当电费缴纳时间来临之际，该系统会为每家用户计算出相关的电费数值，然后银行会接收到该信息，进而对用户电费进行代扣，使供电营销业务结束。[2]其二电能表管理子系统。这些电能表可以为用户用电提供依据，也可以为供电企业清算资产提供参考数据。相关人员在管理这些系统时，还要做好系统区分和校验工作，使各种电能表标号正确，校验精确度得到保证。在校验过程中，如果需要和相关的传感器、互感器等设备连接，相关人员还要保证各种表的连接质量。

三、现代化供电营业管理策略

现代化的供电营业管理策略主要包括以下几种，其一相關人员要从全方位、全方面提供优质服务。企业要对营销管理标准和服务规范等进行优化，使供电服务水平更高。企业还要对相关的管理规章制度进行健全，使各种基础设施和基础管理事项都得到合理管理。供电企业要想在市场上占据有利优势，就要打破陈规，做出创新和优化，改进现阶段营业管理缺陷，如此企业才能提供更加优质的电力产品，才能使服务事项更加标准。[3]

其二营销工作有很多流程，它是一条销售链接，链接过程中的多个阶段都要符合要求规范，最终的产品和服务质量才能得到保证，所以供电企业要对营销进行全面管理，即将营销各环节作为监督检查对象，对其用电情况等进行检查，然后查缺补漏，使营销环节更加正常规范。供电企业要针对不同的营销环节，安排不同的营销人员和监督检查人员，然后责任到人，使营销每个环节的工作服务质量得到提升。另外还要编制事故限电序位方案，使供电系统运行得到实时监督。

其三提供优质可靠的电力产品。这里主要指提供高质量稳定电能，使电能运行中电压不会出现高低不稳现象，为此企业要对电网结构进行优化设计，还要以市场需求和客户需求为导向，使产品质量更加满足客户需求。城市和农村的用电量不同，相关的电网结构可能也不同，相关人员还要基于实际需求，对其进行合理改善，使其供电更加可靠。另外对于电费收取缴纳问题，相关人员要加大电表以及相关设施的改造力度，使一户一表制度更加完善。

其四在供电营业管理中，相关人员还要对相关的电气设备和设施进行定期管理和不定期检查维修等，使设备设施永远处于安全正常状态，如此供电企业才能源源不断提供高质量电能和优质服务。[4]

其五供电企业在对本企业内部的电力设备进行维修时，还应考虑到用户的电力设备使用情况，只有两者同时处于正常安全状态，电能传输才能稳定。所以供电企业在开展维修业务时，还应广而告之，使用户有机会得知，并能将其电力设备运行情况准确上报，然后供电企业根据实际情况，确定合理的维修方案。

其六供电企业还要对内部员工素质进行培训和提升，对电力营销业务进行综合管理，对电力设备等安全隐患进行消除，如此供电才会更加可靠。

四、结语

在供电企业营业管理中，要体现现代化特点，就要利用现代化技术和管理手段，遵循现代化供电要求，使营销各环节的服务水平和质量都得到保证。在营销管理中，无论是收费环节，还是电能提供等方面，都有可能遇到各种挑战，相关人员还要立足于实际，在满足客户要求基础上，使各种挑战都得到圆满解决。

参考文献：

[1]何亚庄.供电营业管理现代化的探析[J].科技风，2016（23）：115.

[2]马贵锋.供电营业管理现代化的探析[J].科技经济市场，2015（06）：184.

[3]任秀晨.供电营业管理现代化的探析[J].科技创业家，2014（08）：219.

[4]付茂建，李瑞.供电营业管理现代化的探析[J].神州（下旬刊），2016（12）：45.