护理风险管理在普外科病房中的应用效果

袁海霞

【摘要】目的：探讨护理风险管理在普外科病房中的应用效果。方法：选取2016年5月至2017年7月本院普外科收治的96例患者作为研究对象，随机分为研究组和对照组，每组48例，对照组采取常规护理，观察组在常规护理基础上增加护理风险管理，对比两组护理效果。结果：研究组的总满意率为91.67%，对照组的总满意率为70.83%，研究组明显优于对照组，两组比较差异显著有统计学意义（P<0.05）；研究组的护理质量控制评分为（97.02±1.05）分。对照对的总护理质量控制评分为（70.56±1.08）分；研究组明显优于对照组，两组比较差异显著有统计学意义（P<0.05）。结论：护理风险管理是护理工作中的一项重要内容，也是护理服务质量的根本保证，提高了护理服务质量及患者的满意度。

【关键词】护理风险管理；普外科病房；护理

普外科作为医院的重要部门，是一个比较普遍但专业性较强的科室，其特点是急症手术多、病种复杂、病情变化快，危险因素多，纠纷的频繁。而对普外科护理工作进行护理风险管理，及时识别风险，恰当处理突发事件，降低差错事故的发生率，不断提高护理服务质量是现阶段普外科护理工作人员所面临的重要问题。优质的医疗护理服务是安全的保障，也是护理工作的重点。有效的制定护理风险防范和管理措施，提高风险管理意识，创造舒适就医环境，减少对患者造成的危害。选取2016年5月至2017年7月本院普外科收治的96例患者作为研究对象，收到了良好的效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2016年5月至2017年7月本院普外科收治的96例患者作为研究对象，分为研究组和对照组，每组48例，其中研究组48例，男26例，女22例，年龄25～79岁，平均52岁；对照组48例，男27例，女21例，年龄26～80岁，平均年龄54岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者采用常规的护理方法，研究组在常规护理的基础上进行护理风险管理，具体如下。（1）对护理人员的要求。护理人员要不断地提高其专业技能水平以及风险管理意识，同时定期对护理人员进行专业知识和护理风险管理意识方面的培训，培养护理人员对新人院患者的风险评估意识，减少工作失误，以便提高护理质量，管控护理风险事件的发生。（2）危重患者的护理风险管理。对于危重患者，应不定期地进行巡视，及时发现患者是否存在用药安全问题、病房整体问题、出现褥疮、患者心理状况等方面观察。（3）环境和应急处理的要求。时刻保持病房的清洁卫生，为患者提供一个舒适的环境。对于容易发生导管脱出，交叉感染，烫伤，跌倒，坠床等急发状况，要建立应急防范预案，对其潜在的风险进行有预见性的分析，把风险管理工作落到实处。（4）重点时段的护理。普外科中病危患者多、护理工作量大、人员配置不足、护理难度大，这就使得护理人员的精神经常处于高度紧张状态，因此在护理过程中将面临较多的风险。尤其是在节假日、双休日、上午输液高峰时、中晚班护理繁忙时间段，医护人员容易产生倦怠情绪，所以应该根据护理人员技术水平情况、性格特点合理安排值班人员的搭配，确保各项工作落到实处，保证患者得到安全有效的护理。

1.3观察指标

采取自行设计调查问卷对两组患者总满意率、护理质量控制评分等情况进行评比。把定期质量检查情况作为评分依据。

1.4统计学方法

本研究数据采用SPSS 19.0软件进行统计学分析。计量资料采用（x±s）表示，经t检验，计数数据经卡方检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1护理满意度比较

研究组的总满意率为91.67%，对照组的总满意率为70.83%，研究组明显优于对照组，两组比较差异显著有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组护理质量控制评分

研究组的护理质量控制评分为（97.02±1.05）分。对照组的总护理质量控制评分为（70.56±1.08）分；研究组明显优于对照组，两组比较差异显著有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

护理风险管理为一门发展很快的新兴系统学科，已经成为现代医院经营管理不可缺少的重要组成部分。在醫疗工作中总会有些事情是不能控制的，风险是无处不在的。护理风险是指在临床护理工作中不安全因素直接或间接参与造成患者伤残后果发生的可能性，风险贯穿于配合抢救、护理操作、处置等各个环节中。护理风险管理是一种临床护理常用方法，它包括风险事件的识别，管理效果评价和风险评估等方面。医院做好护理工作的前提是减少医疗风险事件的发生率，普外科病房是护理纠纷发生率较高的临床学科。需要对患者其本身的风险进行深入分析，制定出针对性解决措施，从而全面提高护理服务质量，减少护理风险的发生。

本研究显示，研究组的总满意率为91.67%，对照组的总满意率为70.83%，研究组明显优于对照组，两组比较差异显著有统计学意义（P<0.05）；研究组的护理质量控制评分为（97.02±1.05）分。对照组的总护理质量控制评分为（70.56±1.08）分；研究组明显优于对照组，两组比较差异显著有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，护理风险管理是护理工作中的一项重要内容，也是护理服务质量的根本保证，提高了护理服务质量及患者的满意度。