浅谈公共图书馆的新媒体服务

摘要：计算机科学技术的快速发展和普及，使其与人们日常生活和工作越来越密切 ，推动着社会发展模式的创新和优化。在公共图书馆的服务中，传统的服务模式无法满足人们的需求，所以，应将先进的科学技术融入公共图书馆中，形成多样化、人性化的新媒体服务体系，整体性提升公共图书馆的服务效率和质量。本文对公共图书馆的新媒体服务进行分析。

关键词：公共图书馆 新媒体服务 形式 应用

如今，在互联网快速发展的趋势下，公共图书馆的服务体系缺乏相应的创新和改革。所以，应将先进的服务理念和互联网技术融入公共图书馆的服务体系中，从多个角度形成不同的服务方法，读者更简便地完成图书的查询和阅读，形成完善的新媒体服务体系，促进公共图书馆的服务质量和效率。

一、公共图书馆新媒体服务特征

在互联网技术的发展环境下，新媒体的各种形式应运而生，将数字技术、网络技术和移动技术进行完美融合，通过互联网、無线通信网和有线网络等先进的信息传播渠道，在电脑、手机和电视机等多种终端上加以展示，为人们提供各种信息。在公共图书馆应用新媒体服务，整体呈现出交互性、及时性、海量性、共享性等特征。

在公共图书馆传统的服务模式下，读者对相关书籍的查阅，需要根据书籍的编号来逐步确定书籍的位置，还可能会出现所找的书籍并不是所需要的现象。但在新媒体服务形式下，读者可以通过计算机的检索功能，对相关的书籍进行筛选和总结，以列表的形式向读者展示各个书籍的作者、出版日期等信息，便于读者准确找到自己所需要的书籍。同时，新媒体的服务为读者提供了交互的环境，读者可以把对书籍的心得体会，在网站留言区或者评论区加以展示，为之后的读者提供相应的阅读经验。

二、公共图书馆新媒体服务形式

在公共图书馆的新媒体服务下，可以对人们常用的新媒体形式进行筛选，进而不断创新和完善新媒体服务形式，从多个角度来实现服务，促进公共图书馆服务形式的改革。

第一，移动手机服务。如今，人们的工作和生活压力不断增加，经常不能留出充分的时间到公共图书馆进行书籍的阅读，手机上的电子阅读逐渐成为人们的主要阅读方式。所以，在公共图书馆的新媒体服务中，以网站的形式向人们提供电子版的书籍阅读方式，让人们能够随时随地进行书籍的阅览，拓展公共图书馆的服务范围。同时，人们通过手机的新媒体服务形式，能够及时对书籍进行预订和借阅，整体性地提升公共图书馆的服务质量。第二，创设公共图书馆微信公众平台和官方微博。微信和微博逐渐成为人们日常交流和信息浏览的主要途径，公共图书馆的新媒体服务应根据人们的生活习惯，以专业的科学技术打造相应的虚拟图书馆，一方面吸引更多的读者参与到书籍阅读中，不断提升公共图书馆的影响力，另一方面可以向人们推送相应的文章，以图片或者音频的形式，来实现信息的传递，逐渐形成多样化的公共图书馆新媒体服务形式，整体性地提升公共图书馆服务的有效性。

三、公共图书馆新媒体服务方法

在公共图书馆新媒体服务的应用中，管理人员应该用先进的科学技术展现出自身的特色，同时加强与其他图书馆的联系，进一步增加图书馆所包含的内容，为服务质量的提升打下基础。以新媒体的形式开展多样化的互动交流活动，对新媒体服务的应用方法进行创新和优化，促进公共图书馆新媒体服务质量的提高。

在新媒体的服务形式下，管理人员以互联网的形式开展相应的主题活动，突显出自身图书馆的特色。读者可以通过电脑、手机等终端参与到互动环节中，进一步加强人们的沟通，促进读者综合能力的提升。也可以邀请或者组织专业人员，以网络的形式开展学术交流活动，以及举办具体的学术讲座，进一步扩大公共图书馆的服务人群，提升公共图书馆的服务质量。除此之外，以新媒体的形式对公共图书馆中相关的资料和文献进行整理，将文字、图片、音频等形式的资料有效整合，便于将其以新媒体的形式展现给广大读者群众，从多个角度实现书籍的共享，整体性地提升公共图书馆的服务质量，推动服务形式的转变。

总而言之，在公共图书馆的新媒体服务中，应从本质上掌握新媒体服务的特征，结合相应的案例，掌握新媒体服务开展中具体的注意事项，并根据公共图书馆的规模，设计新媒体服务的方法，对新媒体服务的形式进行创新，为读者提供多样化的阅读环境，促进公共图书馆服务体系的创新和完善。

参考文献：

[1]叶嘉维.浅谈新媒体环境下公共图书馆的参考咨询服务创新[J].北方文学（中旬刊），2015（04）.

[2]马越.公共图书馆的新媒体服务分析[J].数字化用户，2017（43）.

（作者简介：裴文静，女，本科，河北省迁安市图书馆，助理馆员，研究方向：图书资料管理）（责任编辑 葛星星）