博物馆纪念品中的情感化设计因素分析

【摘要】博物馆纪念品设计是博物馆之间竞争的关键所在，它代表着博物馆的形象，也是博物馆游客的情感依靠。尽管情感化设计的产品目前市场上已有很多，但在博物馆纪念品这一方面还很少提及。本文从探讨情感化设计出发，分析博物馆消费人群的心理特点及情感需求，从产品的审美性、功能性、娱乐性等方面进行探讨，进一步分析国内优秀博物馆纪念品的情感化设计因素。

【关键词】情感化设计；博物馆纪念品；设计体验

【中图分类号】G269.2 【文献标识码】A

随着现代社会发展，越来越多的博物馆开始转变传统收取门票的运营模式，开始开发设计博物馆纪念品。我国的博物馆十分众多，有大量的馆藏珍品遍及全国各地，但面对如此庞大的资源，开发设计能力却远远不足，让人感到非常遗憾。因此，这篇文章的目的是想通过分析博物馆纪念品的情感化设计因素，让更多的人重视博物馆纪念品的情感化设计。

一、研究背景

依据美国认知心理学家Donald A.Norman提到，人类的大脑情感有3种水平，分别体现在本能、行为、反思这几方面。“本能水平反应很快，感官可以直接感受，主要感受产品在视觉上的形状、大小、色彩和材质触感等。行为水平是人的感官能力。 反思水平，是一个深刻的心理体验，体现在自我满意的记忆等方面。”情感化设计的由来要追溯到20世纪八十年代后期，当时在美国兴起了一种产品开发的概念与方法，1986年由美国唐纳德诺尔曼和德拉泊合著的《以用户为中心的系统设计》，首次提出“以用户为中心的设计”，当时的他们认为设计的关注点应该立足于用户，根据用户的心理需求、消费需求设计产品，不仅在外形上吸引人，而且使用时符合人体工程学，既美观又实用。

20世纪九十年代，唐纳德诺尔曼提出帮助公司设计和制造以人为中心的产品和服务。他将认知原理应用到日常生活中，并提出可用性与情感都是设计的必要因素，二者同时也是相互联系的。诺尔曼从反面举例以法国巴黎埃菲尔铁塔为原型制作的劣质模型，很少有人把它看作是艺术品。尽管如此，还是有许多的顾客购买，因为它让人们想起了在巴黎的游览经历以及美好的记忆，满足了人们的情感需求。所有的纪念品的目的都是为了使人回忆，博物馆纪念品也不例外。

在中国，情感设计是以人为本，萌芽于二十世纪八十年代。在开始的时候，产品的设计主要是技术专家完成，他们注重机器操作使用却忽视了人的心理，现如今更多的设计师开始学习设计心理学、关注人、了解人，设计更为人性化的产品。中国的产品设计经过发展，由最开始的抄袭、模仿，渐渐做到了中国智造。

目前國内博物馆的普遍现状是纪念品粗制滥造、千篇一律，只是简单地复制，或贴上了该馆的标志就进行销售。国内各地博物馆纪念品发展不均衡，其中发展比较成功的有北京故宫博物院、台北国立故宫博物院等。但就整个市场而言，博物馆纪念品还是有很大的发展空间。

二、情感化设计与博物馆纪念品

（一）情感化设计需求

纪念品是具有象征意义的商品，它可以激起人们对游历的记忆，是一种情感的寄托，更是一种文化符号，被看作是物质和精神的载体。针对不同人群设计纪念品，满足了不同人的消费需求。钟蕾、张薇二人将纪念品的使用对象从年龄层次（儿童、青年、中年、老年）、人物关系（家庭成员，情侣，朋友和同事）两个角度进行了更为细致具体的划分。除此之外，笔者认为还要关注弱势群体（老、弱、病、残、孕）。例如，可以食用的头戴圣诞帽的缩小版兵马俑，由巧克力制成，这样特殊的纪念品不仅适合普通人，而且还适合盲人等残障人士，使他们不仅可以触摸到产品的形状、还可以品尝。

（二）博物馆纪念品特性

博物馆的纪念品具有文化内涵性、审美功能性、趣味娱乐性3个特性。博物馆依托于其馆藏，设计出的纪念性产品必须具有文化内涵。对此，台北国立故宫博物院就提出了“The Old is New.”（古典即前卫）的口号，时尚故宫的观念已经深入人心。

其次，博物馆纪念品应兼具审美性和功能性。代表性案例有台北国立故宫博物院利用该馆知名文物“翠玉白菜”，设计出系列纪念品包括伞、餐具、手机链、冰箱贴等。其中钥匙圈，除了外形是翠玉白菜外，还具有夜光的功能，其内部还有LED灯。当停电时，没有灯光，掏出钥匙打开翠玉白菜上的LED灯，这样就可以很轻松地开门，不用在黑暗中摸索钥匙孔，这样的设计非常人性化。

博物馆纪念品设计还要具有娱乐趣味性。消解文物的陌生感和距离感，拉近其与大众的距离。例如，四川广汉三星堆博物馆设计可以食用的青铜面具饼干，有不同颜色多种口味，这样的纪念品也同样十分的有趣。

三、博物馆纪念品案例--情感化设计体验

关于情感化设计体验，黄晴、宗明明认为“人们一旦获得了某样纪念品，就会对这种物品产生强烈个人感情。当人们通过交流分享纪念品背后的故事和经历并得到反馈时，纪念品作为情感载体的价值才能够完整地体现。”对此，笔者到浙江省的一些博物馆进行了调研，针对发现的问题并结合国内的优秀博物馆案例，从纪念品的获取、使用和分享三方面浅析情感化设计体验。

（一）获取的体验

所谓获取的体验，指的是博物馆纪念品的获取过程，产品摆在博物馆的架子上足够吸引人，才能够激起购买者的欲望。在进行实地的调研中发现，大多数博物馆馆内的纪念品区域位置设置设计不合理，并非游人参观游览的必经之路，进店购买纪念品的游人稀少；馆内的纪念品，大多是馆藏复制品、画册，没有周边文化衍生品，缺乏新意，无法展现出该馆特色。这样的获取体验是非常糟糕的，很难给人留下深刻印象。

（二）使用的体验

情感化设计的使用体验主要是指针对不同的人群，产品的功能不同人的使用体验也不同。人与纪念品的关系不是孤立的，而是相互联系、相互作用的，在使用的过程中产生了情感化的互动。在现场调研中笔者发现，浙江省博物馆的纪念品虽然也在尝试加入设计的元素，但做得还不到位，没有让人眼前一亮的感觉，如该馆设计冰箱贴，直接复制文物照片，缺乏趣味性。推出了故宫博物院太和殿3D纸模型，消费者可以购买回家，DIY拼贴出立体的模型，这样自己动手的使用体验令人难忘。

（三）分享的体验

情感化设计的分享体验主要指人们向亲朋分享游览体验、纪念品的过程。例如，北京故宫博物院开发了针对儿童APP游戏应用“皇帝的一天”，虚拟在线互动体验使分享的体验更加多元。同时，开通微博与粉丝互动、传播博物馆文化，其中以《雍正皇帝行乐图》为原型的GIF动态图片，在网络疯狂转载，引起其同名台历热销，这一设计将传统经典的绘画变得“生动”，避免了人们枯燥的观看，而是配合趣味性的文字，让大众更容易接受。通过分享，使大众成为关键性的传播主体，从之前的被动接受广告变成了主动地转发扩散。刺激了消费者的购买欲望，使相关产品获得畅销。

综上，对于博物馆纪念品设计，不仅要自足于自身、找准定位，设计具有文化内涵性、审美功能性、趣味娱乐性的情感化设计纪念品，还要利用新媒体传播博物馆文化刺激消费。通过情感化的设计体验方式——获取、使用、分享过程，让一些不了解博物馆的人开始对此产生兴趣，开发潜在消费者。从不同的消费者的角度思考，注重人文关怀，只有这样做设计，才能受到大众的欢迎，博物馆纪念品的道路才能走得更远。

参考文献：

[1][美]唐纳德诺尔曼.付秋芳，程进三.情感化设计[M].北京：电子工业出版社，2005.

[2]侯臻敏.情感化设计的根源、成熟及未来的发展需要[J].艺术与设计（理论），2008（7）：20-22.

[3]钟蕾，张薇.以使用对象为切入点的旅游纪念品设计[J].艺术与设计（理论），2010，2（6）：231-233.

[4]李树.文化因素与商业行为——中外旅游纪念品比较[J].艺术百家，2007（5）：180-181，196.，

[5]黄晴，宗明明.情感互动在旅游纪念品设计中的应用[J].设计，2014（11）：9-10.

[6]杨静，余隋怀.博物馆纪念品的设计研究与开发[J].包装工程，2011，32（2）：37-40.

作者简介：王景怡（1992-），女，山西省晋城市，硕士，中国美术学院文创设计制造业协同创新中心，自主品牌实验研究方向。