汽车维修质量管理的现状与对策

周竞

[摘 要] 汽车维修厂只有做好各项汽车的维修质量管理工作，才可以促进汽车维修行业的健康发展。因此，在汽车维修管理的影响因素的基础上，分析了汽车维修质量管理存在的问题，并提出了提高汽车维修质量管理的措施。

[关 键 词] 汽车；维修质量；管理

[中图分类号] U472.4 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）22-0246-01

一、汽车维修质量管理的概念和影响因素

（一）汽车质量管理

当前，在汽车维修质量管理中主要是要提高从业人员对于汽车维修质量管理的意识，并且需要操作人员根据汽车维修质量管理各项标准来操作，以此为基础要构建一个较为健全的汽车维修质量保证体系。

（二）汽车维修质量管理的影响因素

1.人为因素。在生产汽车以及为其提供服务时，由于维修工作人员的技术熟练程度、服务意识等多个方面都没有满足维修的标准而导致汽车出现维修质量问题。

2.设备因素。在对汽车进行维修时，所用设备种类、规格都应该与汽车车型相一致，如果不一致，就不能对汽车实施后期的保养以及维护。

3.方法因素。在对汽车进行维修时，维修工作人员所使用的多种操作方法及遵守的操作规范。

二、汽车维修质量管理中存在的问题

（一）汽车维修质量管理的意识较为淡薄

汽车产业的健康发展与提高社会经济有很大的关系。依据国内汽车维修质量管理情况分析，很多投资者认为汽车维修是一个重要的投资商机。所以，就投入了很多资金来促进汽车维修产业的发展，并在较短时间内创办了很多汽车维修企业，通过各种先进技术的应用，积极地扩张汽车维修业务。

（二）汽车维修技术较为落后

目前，很多汽车维修企业，汽车维修及检测等所牵涉的汽车维修质量管理内容都比较少，在具体的管理操作中不能实现预期的效果。

（三）缺乏健全的汽车维修质量管理保障体系

当前，部分汽车维修企业只参考一个汽车维修质量管理制度。针对汽车维修质量管理来说没有一定规范性的文件。因此，这就会在很大程度上对汽车维修的发展造成一定的约束。

（四）汽车维修质量管理认证体系不完善

每個企业在创办时都必须要在国家工商管理部门进行注册认证，汽车维修企业也需要注册认证。在企业认证时，大部分汽车维修企业基本上都是将开业条件当作了基础，并根据汽车维修质量管理认证体系对其进行认证。近几年，国家汽车维修质量标准基本上被广泛应用到了汽车维修中。

三、完善汽车维修质量管理的措施

（一）提高汽车维修质量管理的意识

应从以下两个方面提高汽车维修质量管理的意识：（1）在提高其意识前，需不断强化维修人员以人为本的重要维修质量管理理念。汽车维修企业要想在日益激烈的竞争环境中脱颖而出，就必须通过各种有效的措施来提升自身的管理水平。（2）由于客户是汽车维修企业发展过程中所需的关键资源，且还是企业提高其信誉的重要资源，所以对于汽车维修质量的管理，需要让客户真正参与到汽车维修服务管理中。

（二）加强对各项新技术的完善

对于各种新技术的完善，则需从以下两个方面实施：（1）对汽车维修质量管理的各个环节及质量监控实施有效的管理，能够对提高汽车维修质量管理产生很大的影响；（2）对于汽车维修设备进行的检查应加强规范，要及时找出在汽车维修管理过程中所出现的各种问题，及时采取各种有效措施进行应对，缩减对汽车维修进行检测所需的时间。

（三）构建健全的汽车维修质量管理体系

为了能够进一步提高汽车维修质量的管理，需要构建一个健全的汽车维修质量管理体系。因此，应从以下两个方面实施：（1）逐步对相关部门制定的监督管理制度进行完善。在对汽车维修质量进行管理时，还应该按照相关的维修规范严格实施维修的各项内容；（2）要健全汽车维修协会各项管理机制，从而促进汽车维修产业的长期健康发展。

（四）构建完善的汽车维修质量管理认证体系

为了能进一步提高汽车维修质量的管理效率，汽车维修企业必须按照具体情况构建一个完善的质量管理标准体系，在进行维修质量管理时全部的维修工作都必须按照该质量管理标准来进行，并且要按照汽车维修行业中的质量认证体系对其相关的管理标准进行完善。与当前汽车维修质量的具体情况进行结合，应加强对在维修过程中所使用的各项设备的监控，还应完善对设备进行的各项评价工作，这都能提高汽车维修质量。

随着人们生活水平的提高，对汽车维修服务也有了更高的要求，为了能对汽车维修质量管理进行全面发展，要在企业中树立一个以人为本的重要管理理念，积极对相关的维修质量管理体系进行完善。还应该以此为基础，对汽车维修检测相关技术进行规范，从而进一步提高维修人员的专业素质。只有严格遵守相关规范，才能推动汽车维修质量管理的长期健康发展。

参考文献：

[1]王文斌.浅谈汽车维修管理与维修质量[J].民营科技，2018（5）：187.

[2]曲龙生.浅谈加强汽车维修管理与质量的措施[J].民营科技，2018（4）：195.

[3]姜永生.浅谈汽车维修管理与维修质量[J].民营科技，2018（1）：141.