护理质量评价在中医护理管理中的应用效果观察

曹红霞

[摘要] 目的 探讨护理质量评价在中医护理管理中的应用效果观察。方法 选取该院2016年1月—2017年1月中医科护理人员60名，同时选取同期住院患者320例，将护理人员随机分为观察组30名与对照组30名，同时将患者根据护理人员分组不同分为观察组160例与对照组160例，对照组护理人员给予常规中医护理管理，观察组护理人员给予常规中医护理管理的基础上，增加护理质量评价管理。对两组护理工组人员中医护理效果评价、中医护理健康教育、中医护理技术操作情况与患者满意度进行比较。结果 观察组护理人员30名，中医护理效果评价（9.35±0.67）分、中医护理健康教育（48.21±2.47）分、中医护理技术操作情况（17.65±1.29）分；对照组护理人员30名，中医护理效果评价（8.82±0.99）分、中医护理健康教育（40.36±1.99）分、中医护理技术操作情况（11.31±1.46）分，差异有统计学意义（（t=4.628、8.569、7.416 ，P<0.05）。观察组患者160例，满意153例，不满意7例，总满意度为95.63%；对照组患者160例，满意139例，不满意21例，总满意度为86.88%，差异有统计学意义（χ2=7.671，P<0.05）。结论 护理质量评价管理在中医护理管理中具有良好的应用效果，可以改善护理工作人员的临床水平，同时可以改善护患关系。

[关键词] 护理质量评价；中医；护理管理；效果观察

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）08（a）-0092-02

随着人们饮食结构的不断变化，现代社会生活的压力不断增加，消化系统的疾病患者数量也在不断增加，对人们的身心健康带来了严重的影响，同时也给护理工作者的工作带来了一定的压力[1-2]。为了探讨有效的方式来解决护理工作者的工作质量，同时改善护患关系的有效手段，护理质量评价管理应运而生[3-4]。而该次为了探讨护理质量评价在中医护理管理中的应用效果观察，该研究选取该院2016年1月—2017年1月中医科护理人员60名，同时选取同期住院患者320例，进行护理干预观察，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院中医科护理人员60名，同时选取同期住院患者320例，将护理人员随机分为观察组与对照组，同时将患者根据护理人员分组不同分为观察组160例与对照组160例，观察组护理人员30名，年龄（32.42±4.43）岁，工龄（8.47±5.42）年，其中主管护师5名、护师8名、护士17名。对照组护理人员30名，年龄（33.12±4.63）岁，工龄（8.26±5.71）年，其中主管护师5名、护师9名、护士16名。两组护理人员一般情况，差异无统计学意义（P>0.05）。所有患者及家属均同意参加该次研究且经伦理委员会批准。

1.2 方法

对照组护理人员给予常规中医护理管理，观察组护理人员给予常规中医护理管理的基础上，增加护理质量评价管理。对两组护理工组人员中医护理效果评价、中医护理健康教育、中医护理技术操作情况与患者滿意度进行比较。

护理质量评价管理[5-6]包括：①制定符合中医临床护理服务技术。②建立专家团队进行护理质量评价。③制定特色中医护理质量评价标准。④现场审查，严格遵循操作流程。

1.3 统计方法

数据采用SPSS 17.0统计学软件进行分析。计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验，计量资料以（x±s）表示，采用t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理工组人员中医护理效果评价、中医护理健康教育、中医护理技术操作情况比较

观察组护理人员30名，中医护理效果评价（9.35±0.67）分、中医护理健康教育（48.21±2.47）分、中医护理技术操作情况（17.65±1.29）分；对照组护理人员30名，中医护理效果评价（8.82±0.99）分、中医护理健康教育（40.36±1.99）分、中医护理技术操作情况（11.31±1.46）分，差异有统计学意义（P<0.05）。详见表1。

2.2 两组患者总有效率比较

观察组患者160例，满意153例，不满意7例，总满意度为95.63%；对照组患者160例，满意139例，不满意21例，总满意度为86.88%，差异有统计学意义（P<0.05）。详见表2。

3 讨论

护理质量评价管理是近年来新兴的管理模式，对于患者的护理中有着良好的护理效果，同时对于护理质量的提高也有着良好的应用效果[7-9]。该研究探讨了护理质量评价在中医护理管理中的应用效果观察。结果发现，观察组护理人员30名，中医护理效果评价（9.35±0.67）分、中医护理健康教育（48.21±2.47）分、中医护理技术操作情况（17.65±1.29）分；高于对照组护理人员，中医护理效果评价（8.82±0.99）分、中医护理健康教育（40.36±1.99）分、中医护理技术操作情况（11.31±1.46）分（P<0.05）。观察组患者160例，满意153例，不满意7例，总满意度为95.63%高于对照组患者160例，满意139例，不满意21例，总满意度为86.88%（P<0.05）。说明了护理层级管理在消化内科的护理管理中有着良好的应用效果，对护理工作者的专业水平以及操作能力有着良性的作用。

刘晓萍[10]研究发现，护理质量评价管理在中医护理管理中具有良好的应用效果，观察组中医护理健康教育（48.1±2.4）分、中医护理效果评价（9.3±0.7）分、中医护理技术操作（17.8±1.5）分，明显高于对照组中医护理健康教育（40.6±1.9）分、中医护理效果评价（9.1±1.2）分、中医护理技术操作（11.4±1.0）分。这与该研究结果相似，说明了护理质量评价管理在中医护理管理中具有良好的应用效果，可以改善护理工作人员的临床水平。亦有多项研究[11-15]表明，护理质量评价管理在多科室中有着良好的应用效果，可以明显改善护理工作人员的临床水平，同时可以明显改善护患关系，对于护理质量的提高有着良性的影响，同时对于患者的康复有着良性的影响。

综上所述，护理质量评价管理在中医护理管理中具有良好的应用效果，可以改善护理工作人员的临床水平，同时可以改善护患关系，值得推广。

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（收稿日期：2018-05-09）