大数据离旅游还有多远

5月16日，ITB China在上海世博展览馆盛大开幕，互联网旅游企业频频集结，其中最亮眼的无疑是“携程和美团”两大巨头。

本届展会上，携程目的地营销智慧旅游及华北大区总经理黄麟分析了近年来目的地营销采取的“左右脑”战术，即依据用户的意图、需求、喜好以及出行属性的精细化挖掘分析，将高品质内容通过右脑（创意营销与用户情感共鸣的方式）和左脑（科学的数据分析与逻辑策略体系）进行有机组合，进而触达目标人群。据介绍，携程集团目前已经与全球超过300多个目的地进行了全面营销合作，通过大数据分析帮助这些目的地进行创新管理和品牌推广。

无独有偶，作为OTA（在线旅行社）的新晋力量，美团旅行也加入了大数据服务的竞争行列。就在同一天，同樣在ITB China 2018，美团旅行与杭州旅游经济实验室达成战略合作。会上宣布，双方将在大数据领域展开深度合作，通过数据挖掘、整合分析等方式对游客消费习惯进行分析，探究游客行为偏好，帮助完善旅游公共服务体系。

携程与美团纷纷打响大数据产品，无疑为目的地营销提供了全新的思路和理念。其实，随着近两年“智慧旅游”的呼声不断，目的地政府与大数据牵手的新闻早已屡见不鲜，业界对此也提出了很大的质疑——由IT公司做大数据建设方案，用政府采购方式进行开发是目前普遍的合作模式。虽然许多省份已经完成了大数据管理的阶段性平台建设工作，但采集到的信息对政府是否有实质性的帮助是值得商榷的，尤其是大数据建设和应用的实际融合，仍然是其中的主要问题。因为这些IT公司并没有旅游专业背景，他们的IT技术固然值得信赖，但是否能做出符合旅游统计需求的数据就又值得商榷了。

如今，携程和美团的出现似乎打破了这种质疑，携程和美团本身就有旅游的业务板块，不存在“无行业背景”一说，到底能否给出实用的“大数据+旅游”的平台建设， 提供优质的数据资源，并且所采集的数据都符合旅游统计专业要求的专业水准，我们不妨拭目以待！营销形式千变万化，不变的是系统的营销逻辑与科学的分析手段，这是携程在推介中说的话，在革新的道路上既保持一颗好奇心，也保持清醒的头脑，不盲目跟风，让行业能早日迎来真正意义上的明天。

本刊编辑部