精益求精 迎接绽放

10月10日上午，首列复兴号“进口博览会主题宣传列车”在上海虹桥站正式发车。这辆满载着此次盛会“知识点”和“信息量”的高铁列车，将在京沪高铁上运行至首届中国国际进口博览会结束。列车车厢内部的桌贴、车门贴、海报、座椅头枕片、广播、显示屏和Wifi平臺等展示区域，都设置了关于进博会的宣传内容，全方位介绍举办中国国际进口博览会的意义、亮点等……

如此高规格的“宣传”，把一个会展活动和一个会展目的地的品牌推广拉向了全新的高度。不禁让业内感叹，这个“不一般”的展会，服务规格也绝“不一般”。会展从来都不是以个体而存在，除了贸易和展示的本身，它涵盖了这座城市的服务保障水平和精神面貌，作为国际性活动，它更是为世界打开目的地的一扇窗。无疑，高规格的进博会的召开，中国MICE的服务水平将迎来一个质的飞跃和提高，同时也给我们业内提出了更高的服务标准。外行看热闹，内行看门道，暂且看看进博会的举办造就了哪些服务上的创举。

除复兴号专列，展会期间，进口博览局主动对接参展方需求，制作知识产权宣传材料，通过呼叫中心提供咨询服务，做好风险防范和宣传指引，并在场馆内设知识产权保护与商事纠纷处理服务中心，邀请专家入驻，为参展商和采购商提供专业的知识产权、商事领域的法律咨询和纠纷调处服务；在展会现场，中国银行将专设面积达到2800平方米的机构，可及时地为进口博览会各参展商和观众提供包括汇兑、结算等金融服务；中远海运推出的订舱平台，为国外参展商搭建定制化展品运输服务“绿色通道”。

会前，为提升酒店服务，长宁区旅游局9月开展长宁宾馆技能大赛活动，大赛共设四个项目：工装风采展示、下午茶展示、客房铺床比赛和中式摆台比赛，旨在迎接进博会，提升服务水平；长假期间机场为进博会推出“多国语言翻译服务”，上海浦东机场专门成立多国语言“航译”项目组，涵盖12个语种，推出“现场服务为主、远程支持托底”的翻译服务，最大限度确保进博会期间国际旅客航旅咨询畅译无阻；此外，上海市也从配套道路、场馆改造、窗口服务、人员招募培训等一系列软硬件入手，不断地完善和提升这座城市的服务保障水平……

随着进博会的越发临近，每一位参与进博会服务工作的MICE人都在严阵以待，精益求精，尽心尽责地做好每一项工作，力求把最完善的“中国服务”展示在全世界面前。这个金秋，我们相信上海一定会为世界呈现出“不一般”的会议目的地风采。但我们更希望，这样的高标准服务不仅限于“六天”，而是形成常态，让这里真正成为“世界会展中心城市”，让全世界向东看！精彩即将绽放，我们共同期待！

本刊编辑部