“互联网+”让人们火车出行美美的

范琛

“这是智慧服务平台，它拥有强大的智能化导航和自助化导乘服务系统，旅客只要通过微信关注太原南站公众号就能体验信息查询、实景导航、服务愉悦、休闲候车等服务。”太原南站负责人田强对《科学导报》记者说，“今年春运，太原车站于2月1日起正式开启网络、电话订票服务，预售期限为40天，比车站窗口、代售点和自动售票机预售期提早了2天。”

在采访中，记者了解到，2017年12月26日起，太原铁路局就已推出了“互联网+”的出行方式，旅客只需要绑定微信号，即可在微信内接收购票、改签、退票等行程通知。在旅客自主选座方面，铁路网上购票系统支持C、D、G字头的动车组列车自主选座，如剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席位，假如旅客不选择座席，系统也会自动分配席位。在连续换乘方面，旅客通过12306网站或手机客户端购票，便可以使用“接续换乘”功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况，假若旅客选择购买，便可一次完成两段行程车票的支付。同时，太原铁路局为了使旅客购票体验更加顺畅，在售票窗口、12306网站推出微信、支付宝扫码支付，让旅客购票支付方式变得更加灵活。

一位准备出行的旅客张岳旺笑呵呵地对记者表示：“自从我关注了太原南站铁路公众号后，只要动动手指，在微信里操作就可以完成智能换车、旅游购票和特产的预定，出行很是方便呢。”

看到旅客满意的笑容，田强则对记者坦言，今年春运为了让旅客进出站通道更加顺畅，旅客可以持二代身份证，通过自助“刷脸”设备进出站。从2月1日起，太原南站根据进站客流的情况，在现有5条安检通道的基础上，再新增2条安检通道，这样就会进一步提高安檢和车票的查验效率。

目前，太原南站已经根据旅客信息查询频次和乘车情况积极开展大数据分析，适时采取加开高峰车次、重联动车组列车、扩大编组等措施增加运力，从而保证旅客平安、有序、温馨出行。