剑指年轻消费群 萌家电应运而生

石少菊

现代家电：小熊电器提出 “萌家电”的概念，是基于怎样的市场洞察，具体含义是什么？

李一峰：从用户分析中可以看出，现代人对生活品质的追求，除了对物质层面的追求，更追求精神层面的质量，渴望情感的陪伴，压力的释放。而小熊电器从成立之初，无论从品牌内涵还是产品研发都给到消费者固有的联想，小熊本身给人的感觉就是比较萌，比较可爱。小熊的产品研发理念是给消费者带去轻松简单纯粹的生活方式，在过去的12年里，所做的核心产品包括酸奶机、电热饭盒、加湿器、煮蛋器、养生壶、电炖锅等30余个核心品类。

在我看来，”萌”代表着未来消费者的一种消费趋势和需求，可以是一句贴心的话语，一个可爱逗趣的表情，一份窝心的早餐，一刻甜蜜的水果茶时光。“萌”是轻松、柔软和温暖的，同时也是乐观、积极，洋溢着阳光，充满对生活的热爱，充满着对更美好的生活与自我追求的动力和能量。

“萌家电”也由此而来。小熊定位萌家电，就以产品为媒介把“萌”的生活方式、生活态度进行诠释，不仅能通过产品满足生活所需，更能从精神层面和消费者互动。让用户简单、轻松地就可以拥有更美好、更具品质感的生活，还可以激发起用户对生活的好奇，去探索、去发现生活的小幸福。

现代家电：小家电行业竞争激烈，产品的更新迭代速度越来越快，将如何来保障“萌家电”价值主张的成功落地？向消费者传递“萌”生活方式？

李一峰：我国正处于消费升级的重要阶段，消费者对产品以及服务提出了更高的要求。

创新是企业保持长足发展的不竭动力，而小熊一直以来都坚持从用户角度出发进行创新。从产品端抓住消费升级的这个需求机会点创新研发了一系列的健康、安全、时尚的小家电产品，作为小家电品牌，我们并不满足于简单地解决用户生活痛点这一层面，我们希望通过小熊的产品所营造出来的场景，向用户传递出生活的幸福感，享受更美好、更有品质的生活，这也是我们提出“萌家电”的原因。

而如何让用户更加相信我们的产品能达到这种精神层面的享受，线下场景化体验是最好的方式。正如 AWE展中，小熊电器展厅的布置落脚在“生活”二字上面，将展会现场布置成多个不同的生活情景區，让参观者可以在这些情景区内还原自己生活的状态，而我们正是通过这种方式帮助用户挖掘自己潜在的生活需求，用小熊的产品为用户提供解决方案，从用户角度解读智慧，并通过不同的生活场景，演绎小熊电器为消费者带来的品质生活形态。我们认为的“智慧生活”更多的是通过小小的改变，让用户体验到生活的小美好！所以在未来我们将会加大线下营销的投入，牵手明星代言人、入驻商超等多种形式提升消费者体验感。

现代家电：小熊电器在过去的几年间抓住互联网发展的机遇，成长为消费者认知度非常高的品牌，但伴随线上线下瓶颈期的到来，意味着更多线下的品牌要到线上去发展，更多的线上品牌要在线下开体验店。在新零售时代，如何把既有优势有效放大？

李一峰：小熊电器从2006年起就已经着手布局传统线下市场，进驻全国大型连锁商超，在2008年的下半年，又提出利用电商渠道进行品牌的扩张之路，这也是为什么在很多消费者的印象中我们是互联网小家电品牌的原因。目前，需要用创新的商业模式去逐步完成商业化布局，小熊已经具备同步服务线下线上两类客群的能力，相比单纯的销售来说，我们更注重消费者的体验，这也是近年来小熊电器战略革新的重点。

在2017年，小熊已经与其它品牌一起进行了跨界营销，小熊的产品全线入驻合作品牌的体验店，与消费者进行深入的体验互动是我们所关注的重点。我们希望通过跨界营销，全面加强线上营销所不能提供的用户体验，让消费者先动手认识我们的产品，从有趣的体验被打动，从而更好地接受小熊的品牌理念和产品体验。对这种尝试我们也会更好的总结，以期在未来能达到更良性的推广。目前，小熊电器正在加紧线下体验店布局的步伐，与线下各类门店合作，开展体验专区，增加与用户的互动，使用户能够在体验过程 中快速地了解家电产品的特性，实现从卖产品到卖服务的转型，开户全新的家电购物方式。

当然，在互联网+大趋势下，对企业了提出越来越高的要求。在决策上，要基于互联网的特性，形成绝对开放的运营和管理模式，这种模式扁平化、贴近终端，反应迅速、能快速试错并纠正，从而实现企业高速发展；在产品上，更贴近消费者需求，深入研究消费者的生活场景，借助庞大的电商数据、完善的客户服务体系，深挖用户需求。比如，小熊成功研发出煮蛋器、电炖盅、冰淇淋机、电热饭盒等多种品类......很多产品从诞生之日起就是具有智能的功能，可以满足消费者智能预约甚至是远程APP操作的需求，为消费者带来更多的便捷，开发具有代表性和开创性的创意小家电系列产品。

编者：

小熊在创立12年之际，启动全新品牌战略定位“萌家电”，不仅是从企业经营和市场的角度出发，更是从品牌创立之初的精神源点出发，源于对生活的热爱，源于让生活拥有爱的价值主张。我们希望小熊以“萌家电”为媒介和载体，让更多的用户透过小熊的产品，感受到生活简单、纯真之美，对生活葆有纯真、好奇，愿意探索和发现，不断改变自己，实现更美好的自我和生活。